readymag что это такое
Readymag – платформа для создания качественного визуального контента
С помощью онлайн-платформы Readymag можно создавать визуальный контент в виде собственных презентаций, лонгридов, историй и журналов.
В настоящее время очень важен формат подачи информации для вашей целевой аудитории. Существует множество сервисов, с помощью которых можно оформить контент на высоком уровне, не являясь при этом дизайнером и не обладая специальными навыками программирования. Один из таких сервисов – Readymag.
Readymag позволяет создавать интерактивный контент, который, в зависимости от шаблона, может быть похож на журнал, статью, фотоальбом или презентацию.
После регистрации пользователь может начать создание с нуля или воспользоваться одним из многих шаблонов, которые разделены на категории: презентации, фотоистории и лонгриды (такой формат подходит для оформления материала с большим количеством текста).
Фрагмент интерфейса Readymag
Выбрав вариант шаблона, можно использовать один из вариантов слайдов, так же, как в привычных программах и сервисах для создания презентаций.
Фрагмент интерфейса Readymag
Основным отличием Rеadymag является большое количество элементов, которые можно разместить на слайде. Помимо привычного текста, изображений, фигур и видео, можно добавить Google-карту, живую twitter-ленту (которая будет автоматически обновляться), а также элементы Facebook. С помощью фрейма можно вставить практически любой контент, используя код.
Нужно добавить, что весь интерактивный контент может быть загружен как с вашего компьютера, так и найден в Интернете по ключевым словам прямо в окне вставки элемента.
Разработчики также позаботились о мобильных устройствах. Нажав на иконку компьютера внизу, можно увидеть, как будет выглядеть журнал на мобильном телефоне или планшете.
Отличная новость для тех, кто хочет использовать этот сервис: базовый функционал для создания одного журнала или презентации бесплатен.
Фрагмент интерфейса Readymag
Возможности сервиса огромны: с помощью Readymag можно сделать даже простой сайт. Также эту платформу можно использовать как примеры качественного оформления контента, которые предлагаются в шаблонах.
Readymag
Readymag — это дизайн-инструмент, который позволяет создавать сайты и мультимедийные проекты в вебе без помощи разработчиков.
Readymag запись закреплена
Два небольших обновления в инструменте:
→ теперь при работе с виджетом Shots можно воспользоваться одной из готовых секвенций, предоставленных нашими партнёрами из Wannathis,
→ режим Lightbox позволяет посмотреть все изображения со страницы в одной галерее.
Readymag запись закреплена
Музей современного искусства «Гараж»
Readymag запись закреплена
Больше отличных портфолио — в Examples: → http://www.readym.ag/jYIzb
Readymag запись закреплена
Readymag запись закреплена
Записали видеоразбор нашего образовательного лонгрида The Debris of Attention.
В видео рассказываем о работе с текстом, анимациями, фигурами и сетками в Readymag и воссоздаем первые страницы проекта: → https://youtu.be/hrTBdnRTYfo
Подписывайтесь на наш YouTube-канал, чтобы не пропускать новые туториалы и советы по работе в инструменте.
Readymag запись закреплена
Больше вдохновляющих проектов — в Examples: → http://www.readym.ag/j1a5R
Readymag запись закреплена
Больше отличных лендингов — в Examples: → http://www.readym.ag/j1W0A
Readymag запись закреплена
«Дизайн как отношение» Элис Росторн — новинка издательства музея «Гараж» о том, что дизайн сегодня — агент социальных перемен, а не просто маркетинговый инструмент, с помощью которого создают привлекательные товары.
К выходу книги мы поговорили с дизайнерами Readymag Стасом Аки, Таней Егошиной и Варей Фомичёвой и дизайн-командой «Гаража» и задали им вопросы о социальных функциях дизайна.
Ваш первый анимированный сайт в Readymag: пошаговая инструкция
Readymag — очень простой в освоении инструмент, в котором удобно создавать анимацию. Рассказываем о главных настройках.
Создание проекта
Запустите Readymag, зайдите в свой профиль и создайте новую папку, назовите ее Projects.
Перейдите в эту папку и внизу нажмите на иконку карандаша (Create), затем, нажав на плюс, выберите R/m Templates, чтобы выбрать предустановленный шаблон.
Автор статей по дизайну. В веб-дизайн пришел в 2013 году, осознанно начал заниматься с 2015 года. Параллельно освоил верстку. Время от времени публикую переводы на хабре.
Настройка шаблона Sleek
Readymag предлагает несколько готовых стартовых шаблонов — в будущем можете воспользоваться фильтром справа и подобрать для себя подходящий. Выберите шаблон Sleek.
Выберите первую страницу, Main Page, нажав на иконку «плюс» рядом с эскизом, и перейдите в рабочее пространство проекта — просто кликните в любом месте вне диалогового окна.
Вы увидите две страницы проекта — чистую страницу и Main Page шаблона Sleek. Удалите чистую страницу, она не понадобится.
Нажмите на «шестеренку» и назовите свой проект.
Подготовительная часть закончена. Перейдите в режим редактирования, нажав на иконку карандаша (Edit).
Вы увидите такой шаблон с подсказками на полях к каждому блоку.
Чтобы подсказки не мешали, их можно удалить или скрыть. Второй вариант предпочтительнее: перейдите на основную панель управления и нажмите на иконке Widgets (Layers) или используйте горячую клавишу Q. Откроется список всех слоев проекта, найдите группу Group в самом низу и нажмите на иконку глаза, чтобы отключить видимость. Вот так:
Элементы шаблона
Перейдите в режим просмотра проекта, щелкнув на иконку глаза на панели просмотра в правом углу экрана, пролистайте и посмотрите, как ведут себя элементы.
Обратите внимание, что меню при прокрутке не фиксируется сверху, а проматывается и становится недоступным.
Давайте сделаем первую настройку макета под себя — зафиксируйте меню в верхней части экрана при скролле. Для этого выберите все элементы шапки — логотип и пункты меню, затем нажмите на иконку Position справа и выберите положение Fix по центру сверху, а затем сдвиньте шапку чуть ниже, как показано на гифке.
Все, теперь меню всегда видимо. Теперь перейдем к настройке непосредственно анимации. Проскролльте чуть ниже до первой фотографии проекта. Выберите ее и нажмите на иконку Animation справа.
Настройки анимации
Анимацию можно включить для любого из четырех состояний — при загрузке, скролле, клике и наведении.
Readymag: как российские дизайнеры создали инструмент для интернет-паблишинга, которым пользуются по всему миру
В 2010 году дизайнер и основатель студии «Сила» Антон Герасименко решил придумать простой и красивый инструмент для создания цифровых журналов. Полтора года он рисовал макеты — как хобби после работы над заказами. Герасименко раздражало, что программы с похожими задачами выглядели как Adobe inDesign — с большим количеством панелей, кнопок и с многостраничными мануалами.
Весной 2011 года он рассказал об идее другу и основателю студии web-разработки Astroshock Кириллу Данченко. «Мы с Антоном пытались что-то сделать, но на тот момент интерфейс выглядел сложно. Задача казалась неподъемной, и спустя месяц мы свернулись», — говорит Данченко.
Сделай сам
По словам Данченко, было сложно найти архитектора всего продукта: «Я перебрал тысячи профилей на «Моем круге», Хабре и других точках притяжения программистов. Написал около сотни писем, опросил всех знакомых. Но все опытные разработчики были при деле, а нас не воспринимали серьезно».
Собеседования — около двадцати — шли в дневном кафе клуба «Солянка». Первый нанятый человек не проработал и месяца — не справился. В итоге дизайном занялся сам Герасименко, разработкой — Данченко, Новичихина — юридическими и финансовыми вопросами, было еще два фронтенд-разработчика и один архитектор (full-stack-разработчик).
— Наш офис постоянно мигрировал: сначала был в квартире Кирилла, потом у знакомой (она была в длительной командировке), затем — на малюсеньком чердаке у Китай-города, — вспоминает Новичихина. — Деньги на зарплату и аренду поступали очень постепенно и очень постепенно тратились. Мы брали личные кредиты — иногда занимали денег, чтобы отдать старые долги. Но сотрудникам платили вовремя.
Основатели первые два года зарплату не получали, уточняет Данченко.
В 2010 году Apple выпустила первую модель iPad и у мировых СМИ появилась
надежда, что новый гаджет спасет печатную прессу от медленной «смерти», переведя в цифровой вид. Тогда же по всему миру развивался «самиздат»: профессиональные дизайнеры, журналисты и обычные пользователи верстали и выкладывали в сеть свои «журналы». Это были обычные интернет-страницы — веб-вёрстка только начинала соперничать с печатной, постепенно расширяя возможности визуальных решений.
Америка и ее тонкости
Зимой 2013 года партнеры зарегистрировали (из России, дистанционно) компанию Readymag в штате Делавер, США (доли не раскрываются, но, по словам основателей, они «примерно равные»).
— Мы сразу делали международный продукт. На Западе больше творческих людей используют новые технологии в своей работе. Мы задумывались об инвестициях и хотели защиты Законом об авторском праве в цифровую эпоху (DMCA) от недобросовестных действий пользователей, — говорит Новичихина.
Технические сервисы — платёжный Stripe, иконки The Noun Project, JavaScript-библиотека TinyMCE ( база текстового виджета), шрифты Adobe Typekit, — которые использует R/m, не работают с российскими юрлицами и банками (зато работают с американскими). «Мы лично устанавливали связь с компаниями-партнерами, заключали договоры, переводили отчисления, — рассказывает Данченко. — Мне кажется, российской компании это было бы в разы сложнее, а то и вовсе невозможно».
Погружение в юридическую и финансовую терминологию, работа с документами требуют усилий. «Русскоязычные юристы, которые работают в США, могут помочь, но внутри компании, в любом случае, кто-то обязан разбираться — вычитывать бумаги, задавать юристам правильные вопросы. У нас это Диана». «Так получилось, что наш юрист была знакома с менеджером из американского Citibank. Нам удалось договориться о собеседовании по скайпу. Такое обычно не практикуется», — уточняет Новичихина.
Мешала нестабильная работа банков: они не пропускали оплату сервисов, которые интегрировались в Readymag, блокировали счета из-за «подозрительных» платежей. «Я много бессонных ночей провела в скайпе, общаясь с банковскими сотрудниками, — вспоминает Новичихина. — Но в последнее время такого нет. Мы получили достаточный ресурс доверия».
Что нужно сделать перед регистрацией юрлица в США (по версии Дианы Новичихиной)
Найдите хорошего юриста.
Наймите хорошего бухгалтера.
Выберите онлайн-банк с удобным интерфейсом, в котором можно вводить зарубежные и российские реквизиты, а одноразовый пароль не привязан к смс.
Поймите точно, зачем вам юрлицо именно в США. Необходимость присутствия в Америке никак не связана с необходимостью регистрации юрлица в стране.
Универсальный продукт для узкой аудитории
Запустив весной 2013 года закрытое бета-тестирование на 5 тыс. пользователей (с помощью сервиса Beta List, который собирает заявки от энтузиастов, желающих первыми узнать о новых интернет-проектах), основатели наладили функционал, убрали ошибки и с удивлением обнаружили: R/m пользовались для создания не только цифровых журналов, но и сайтов, презентаций и фотоальбомов.
«Многогранность» R/m создавала проблемы. «Люди понимали, что такое конструктор сайтов или инструмент для презентаций. Но когда им говорили, что R/m делает и то и другое, это вызывало вопросы», — говорит Данченко.
Концепцию переосмыслили. Продукт не вписывался в рамки какой-то одной категории, и предприниматели определили его как Design anything on the Web. На рынке сервисов web-publishing было достаточно конкурентов (Squarespace, Wix), но партнеры считали, что найдут своих пользователей.
— Мы не делали ставку на масс-маркет. Наш продукт — универсальный и гибкий. С R/m дизайнеры могут реализовать свои идеи, как они их видят. Это похоже на Adobe inDesign, только в браузере и без контакта с разработчиком. Остальные сервисы (Tilda, Wix, Squarespace) сфокусированы в первую очередь на шаблонах, — объясняет Новичихина.
Ее словам вторит Антон Герасименко:
— Мы про «короткий метр» — лендинги, спецпроекты, презентации и так далее. Когда есть четко сформулированная идея и нужно максимально быстро и эффектно рассказать о ней людям. Это может быть «дизайнерская картинка», полотно текста или летающие по всему экрану анимированные черные шары. Я считаю, полная свобода в подаче своей истории — главная крутость R/m. Другие платформы не предлагают этого (основатель российского сервиса для создания публикаций Tilda Никита Обухов отказался комментировать работу Readymag. На момент публикации материала ответ из Wix и Squarespace не пришел — Inc.).
Как работает Readymag
Сверстать собственный микро-сайт, интерактивный журнал, фото-историю, портфолио или презентацию может любой предприниматель.
Есть готовые шаблоны для начинающих пользователей.
Профессиональный дизайнер может создать любой контент — ограничений по верстке почти нет.
Пользователь работает с блоками — текстом, изображениями и другими элементами; разбираться в коде не обязательно.
Свой проект можно выложить на отдельное доменное имя (работы хранятся на серверах Amazon, связанных с RM), включить статистику посещений, выбрать шрифты для работы, пригласить коллег в одновременную работу над проектом.
Продвижение через просвещение
В конце осени 2013 года к инструменту открыли доступ, а через год им пользовалось более 16 тыс. человек, — о проекте узнали из соцсетей и по «сарафанному радио». R/m — работающий инструмент, приносящий доход (суммы не раскрываются).
Хотелось расти по выручке. Основатели собирали метрики, строили воронки и пробовали различные маркетинговые каналы — рекламу, публикации в прессе, специальные акции со скидками, — но лучше всего работала «органика». «Выпускаешь обновление, сообщаешь своей аудитории. Люди сами делают крутые проекты, они становятся популярными, и уже другие люди узнают, что есть Readymag», — объясняет Данченко.
В 2015 году запустились образовательный проект Rm Design school и журнал Enso.
R/m периодически участвовал в мероприятиях, связанных с дизайном (например в фестивале шрифтового дизайна Typetersburg), как спонсор — деньгами и скидками, а также сотрудничал с разными компаниями, сервисами и сайтами (институтом «Стрелка», Moscow Coding School, рекламным агентством Bang Bang). «Мы дружим с R/m уже давно и часто проводим совместные кросс-промо, — говорит соосновательница Bang Bang Наталья Климчук. — Полгода назад в рамках нашей образовательной программы запустили онлайн-курс по Readymag. Студентам предоставили месяц бесплатного пользования продуктом».
Инструмент для дизайнеров и домохозяек
Деньги выделялись на новый функционал, пополнение команды (product-направление и контент-маркетинг для развития собственных медийных проектов) и офис в Нью-Йорке.
«Мы вкладывали деньги в отличную команду и продукт с международными клиентами», — говорит управляющий партнер Impulse VC Кирилл Белов.
«Задача Readymag — дать любой домохозяйке инструмент сверстать журнал со своими рецептами или любителю рыбалки поделиться красивым каталогом своих фото с уловом», — говорил три года назад Павел Черкашин, партнер Vestor.in (на запрос Inc. не ответил). Впрочем, Новичихина утверждает, что инвесторы не ставили конкретных задач: «Они вкладывались в наше видение и профессионализм. Фокус компании многократно менялся и будет меняться. Может быть, лет через пять лет нами будут пользоваться домохозяйки или дошкольники».
Сейчас большую часть клиентов стартапа составляют представители творческих индустрий — дизайнеры, фотографы, журналисты. Стартап стал популярен и среди крупных СМИ. Например, английская Al Jazeera делала на основе Readymag интерактивные журналы о городах, The Huffington Post — мультимедийные истории, а Inc. оформлял исследование бизнеса Артемия Лебедева. «Huffington сами нам написали, что делают какие-то спецпроекты и процесс идет неэффективно, потому что на каждый выпуск тратится около месяца работы отдела из шести разработчиков, — говорит Данченко. — Мы созвонились по Google Hangouts, я им показал, как один из их спецпроектов делается на R/m за час-два. Они были в восторге». Сколько компании заплатили за пользование сервисом, не разглашается. На момент публикации представители этих медиа на запросы Inc. не ответили.
Проект на Readymag за месяц: советы от AIC
В августе 2019 года команда AIC запустила проект «Здесь и сейчас. Атлас творческих студий Москвы». Дизайнер Александр Московский поделился планом работы с проектом на Readymag, который позволит оптимизировать работу и избежать проблем.
«Здесь и сейчас» — фестиваль современного искусства, который ежегодно проходит в московском «Манеже». Задача сайта — привлечь посетителей и рассказать им о выставке.
Помимо описания, плана пространства и технической информации, нужно было публиковать афишу и сохранить возможность быстро добавлять срочные сообщения, информацию об участниках и фотографии с мероприятий.
От идеи верстать сайт с нуля отказались сразу — не хватило бы времени.
Решили воспользоваться конструктором сайтов, чтобы ускорить работу. Мы рассматривали четыре инструмента: Webflow, Tilda, Сargo Collective и Readymag.
Webflow — практически графический редактор в вебе. Это дает большую свободу, но усложняет процесс, а нам нужно было быстрое решение.
Tilda и Cargo достаточно простые и дают большую свободу, но не позволяют делать большое количество сложных анимаций.
Выбрали Readymag: он сочетает себе простой интерфейс и большой инструментарий, который позволяет работать с нестандартным макетом и анимациями практически без ограничений.
Важно не только знать функционал инструмента, но и соблюдать некоторые правила и порядок действий. Работая над сайтом, мы столкнулись с разными проблемами и нашли решения, которые помогли запустить проект за месяц.
Если вы собираетесь использовать сторонний шрифт, купите его заранее и загрузите в проект с самого начала. Быстро заменить шрифт в готовом проекте получится, только если вы использовали текстовые стили. Если нет — придется менять в каждом блоке по отдельности.
Если вы делаете одностраничный сайт — отлично, Readymag по умолчанию настроен под вас. Если (как в нашем случае) одной страницей не обойтись — в конце статьи мы написали подробный разбор, как правильно сделать многостраничный сайт на Readymag.
Инструмент имеет ряд встроенных интеграций, все остальные внешние сервисы можно подключать через вставку кода. Например, можно вставить в проект собственные блоки, создать интерактивные формы, меню, стили, анимационные эффекты и многое другое.
Мы использовали встроенную форму сбора e-mail, подключенную к Mailchimp, — введенная почта автоматически отправляется в таблицу в подключенном аккаунте.
Перед началом работы нужно определиться, как сайт будет вести себя на разных разрешениях, чтобы адаптировать дизайн под выбранную механику.
Первый вариант — страница имеет фиксированную ширину, одинаковую на всех разрешениях, и при уменьшении размера окна поля справа и слева обрезаются. Чтобы элемент не обрезался, его нужно привязать к окну браузера. Следите, чтобы при сужении окна он не наехал на другие элементы.
Второй вариант — страница пропорционально уменьшается, подстраиваясь под ширину экрана (для этого нужно включить функцию Scale Layout).
Так удобнее работать (элементы точно не обрежутся), но лучше не делать слишком мелкие тексты — на узких экранах они станут нечитабельны. Для «Здесь и сейчас» мы использовали именно такое поведение.
Зафиксировать элемент на странице также можно двумя способами. Первый — привязать элемент к окну браузера. Контролировать элемент удобно, но когда объектов становится слишком много, они накладываются друг на друга, что усложняет работу.
Другое решение — сделать анимацию, которая компенсирует скролл. Элементы не будут накладываться (каждый отображается на странице в своей изначальной точке), но вы потеряете возможность добавлять им другие анимации.
Чем сложнее проект, тем больше времени уйдет на то, чтобы заменить текст или картинку на уже сделанном сайте. Если у вас есть контент, который нужно будет обновлять или дополнять, продумайте для него максимально простое отображение.
Для афиши, которая постоянно изменялась и дополнялась, мы придумали максимально простой лэйаут, а для планшета включили автоматическое отображение десктопной версии.
В Readymag можно управлять версиями для Desktop, Tablet и Mobile. Чтобы упростить работу, лучше использовать на всех версиях один и тот же элемент, модифицируя его. Если где-то придется обновить контент, он автоматически обновится везде. Чтобы сэкономить время, на Tablet можно включить отображение Desktop (но нельзя Mobile).
Помните, что если у проекта есть десктопная, планшетная и мобильная версии, на устройстве отобразится та, размеры которой ближе всего к размерам его экрана. Например, при повороте телефона в горизонтальную ориентацию всегда отображается десктопная версия проекта.
Сделайте это заранее — обычно связывание проекта и домена происходит быстро, но иногда может занять до 72 часов.
Заранее пропишите SEO-тэги, заголовки и описания страниц, чтобы сайт начал правильно индексироваться поисковыми системами. Не забудьте также сделать картинки для шеринга и подключить проект к аналитике.
Существует два способа, у обоих есть свои плюсы и минусы. Для большинства проектов подходит первый способ — он проще и удобнее, но бывает, что без второго не обойтись.
В настройках проекта заходим в раздел Settings > Viewer > Horizontal и отключаем Navigation arrows. Теперь ваш проект состоит из отдельных страниц, каждая — со своими названиями и ссылками.
Структура сайта будет выглядеть так:
Теряется возможность разбивать страницы на отдельные последовательные секции с собственными прикрепленными элементами в каждой. Приходится держать все закрепленные элементы в одной секции, друг поверх друга — это может усложнить работу.
Оставляем настройки по умолчанию: вертикальное пролистывание страниц друг за другом в рамках одного проекта. Каждую страницу сайта делаем как отдельный проект в Readymag, связываем их глобальными ссылками. Для однотипных страниц используем шаблоны.
Нужно придумать систему поддоменов, по которой будет строиться сайт, и подключить каждый домен вручную. Структура сайта будет выглядеть так:
Внутри каждой страницы мы можем ориентироваться между частями (pages):
Этот способ мы использовали для «Здесь и сейчас» — сайт состоит из 27 отдельных страниц (главная и 12 страниц павильонов на двух языках + афиша на русском).
Каждая страница может быть большой и сложной.
Грузится только нужная страница — это сделает загрузку сайта быстрее.
Для каждой страницы придется вручную настроить все параметры и привязать домен.
Пока самый крутой сайт на RM, что я видел.
Мне сайт кажется неудобным и тяжелым. Особенно тяжело зашла стена текста о проекте, на моём мониторе это просто не читаемо
Межстрочное расстояние еще небольшое, глаза теряются)
Но визуально, конечно, все очень красиво. А пользоваться неудобно
Сайт в целом выглядит выдержано, в стилистике русского дизайна. Но тут соглашусь, большие блоки текста очень трудно читать. Можно было меньше размер шрифта взять, и чуть интерлиньяж разрядить, тогда бы легче и приятнее читалось. Фамилии в столбец капсом вообще нечитаемые.
Красивый дизайн, но этим неудобно пользоваться.
Мне кажется если бы вместо сайта, просто завести всю информацию в виде ивентов с описанием на фейсбуке и других площадках это было бы удобней.
Мне кажется все ужи сыто по горло, кретивной анимацией и излишне декоративным дизайном, людям скорей важно что было удобно и информативно.
Крутая работа, не подумал бы что на конструкторе такое можно.
как делали перевод на английский?
Дублировали страницы и заменяли тексты
Вместо черно-белого клипарта, мне кажется куда информативней было бы увить какие-то примеры работ, релевантные тому что можно будет увидеть на выставке.
круто! сколько времени ушло?
В эту пятницу мы не публикуем традиционный новостной дайджест. Повод серьёзный: у Сбера день рождения! Вместо обычных новостей мы решили опубликовать праздничные. И конечно же, подарить вам подарки. Итак, вот что мы и наши друзья подготовили к юбилею Сбера.
Здравствуйте, многие возможно скажут сам виноват, наверное так и есть, но пишу, чтобы с поддержкой Авито связаться и заблокировать мошенника, а также других людей предупредить так как подобных случаев особо не встречал, ну а теперь подробно расскажу, как всё было.
Персонализированное питание, VR-тренировки, 3D-печать костных имплантов, метавселенная и другие — в подборке The Economist.
«В ФИФА 211 стран. Я организовал договорные матчи в 50», — говорил в 2014 году организатор договорных матчей из Сингапура Уилсон Радж Перумал. Он начинал в местных низших лигах, а со временем перешел на международный уровень и влиял на исходы встреч в крупнейших турнирах.
В этой статье мы рассмотрим способы доработки модуля разбиения текста на предложения «Razdel».
“Сражение выигрывает тот, кто твердо решил его выиграть!” Фраза Болконского из произведения “Война и Мир” олицетворяет веру в победу, стремление и единых дух. С такой командой мы начали работать в конце прошлого года, она несмотря на падение рынка мебели с начала COVID-19 продолжает успешно расти. Ребята не собираются останавливаться, поставили…
Как среди 92 миллионов пользователей Рунета найти идеальных клиентов, чтобы настроить рекламную кампанию и снизить расходы на привлечение? Для этого есть два пути: первый – работать с собственными данными, например, из CRM-системы, анализировать их, сегментировать, обогащать и, как следствие, создать свой портрет идеального клиента (ICP). В…
Другая реальность, наступившая в марте 2020 года, научила нас жить и работать по-новому. Сотрудники контакт-центров одними из первых почувствовали изменения. Именно им пришлось объяснять авиапассажирам, почему отменилась поездка, на их плечи свалилась львиная доля непривычных запросов, в том числе пришлось отрабатывать обращения по резко…
Мы изучили, с какими трудностями сталкиваются компании, которые хотят развивать собственные контакт-центры, — о трех самых характерных явлениях читайте ниже. А тех, кому эта тема близка и интересна, ждем 16 ноября на бесплатном вебинаре, где вы узнаете, как запустить полноценный контакт-центр за одну рабочую неделю.