pnr что это такое
Passenger Name Record (PNR)
Passenger Name Record (сокр. PNR) — запись в базе данных ГРС или КРС в соответствии с существующими стандартами, содержащая информацию об услуге, маршруте, пассажире, группе пассажиров (либо пользователях услуг). Имеет пяти- или шестизначный цифровой локатор вида 1XXX2Y, присваиваемый автоматически в результате процедуры бронирования и остающийся затем неизменным вне зависимости от трансформации маршрута. PNR, относящиеся к отмененному или уже совершенному перелету, подлежат хранению в компьютерных системах и бывают доступны в течение длительного времени.
В случае, если участки маршрута обслуживаются не владельцем PNR, копия записи пересылается в КРС оперирующего перевозчика (или нескольких, если речь идет об интерлайновых соглашениях). Многие авиакомпании имеют свои КРС на поле одной из ГРС, что позволяет им делиться информацией о PNR.
PNR были изобретены для авиаперелетов, но сейчас они используются при бронировании отелей, жд-билетов и аренде автомобилей.
Содержание
Основные пункты PNR
Существует пять основных пунктов PNR, которые необходимы для совершения бронирования:
Однако есть и другие данные, часто запрашиваемые авиакомпаниями и турагентами. Например, детали тарифа и ограничения, используемая форма оплаты, специальные служебные запросы (SSR), информация об инвалидности пассажира и т.д. В целях противодействия террористической угрозе и преступности правительства некоторых стран требуют также от авиакомпаний предоставления подробных данных о путешественниках — таких как дата и место рождения, пол, гражданство пассажира, его домашний и рабочий номера телефонов, детали кредитной карты, IP (при бронировании онлайн), данные другого лица для связи в случае чрезвычайных обстоятельств и т.д. Отдельные частные организации выражают обеспокоенность фактом исключительно подробной информацией, содержащейся в PNR.
Nemo.travel передает номера телефонов всех пассажиров при бронировании для оперативного информирования авиакомпанией пассажиров об изменениях в полете.
Модификация PNR
В ГРС предусмотрена возможность внесения изменений в элементы PNR. Если модификация элементов записи может привести к нарушению принципа однородности (все пассажиры, информация о которых занесена в PNR, следуют вместе в одном направлении), то в данном случае применяется деление PNR.
Порядок модификации элементов определен правилами конкретной ГРС и содержится в соответствующих инструкциях по бронированию.
Изменение данных о пассажире возможно только в том случае, если правила бронирования и продажи воздушных перевозок авиакомпании допускают подобное изменение.
Изменение таймлимита может производиться только специально уполномоченным работникам агентств по разрешению перевозчика.
Внимание! При модификации данных в PNR через терминал, а так же при ручном (через терминал) удалении пассажиров необходимо также менять\удалять данные и служебные ремарки в Nemo.travel с данными этих пассажиров.
Порядок создания группового PNR
Группе пассажиров присваивается имя — любое название, сформированное по правилам работы конкретной системы бронирования. В отдельных случаях группа получает дополнительно пятизначный буквенно-цифровой регистрационный номер (в целях упрощения работы агентства и для контроля за перевозками).
При бронировании большого количества мест (как правило, больше 9) время подтверждения со стороны АК запрашиваемого количества мест может быть больше обычного.
В случае если группа является транзитной, необходимо вводить сегмент прибытия (информационный сегмент о способе и времени прибытия группы в пункт отправления).
При оформлении воздушной перевозки для каждого члена группы выписывается отдельный билет.
Модификация групповых PNR в КСР осуществляется по правилам модификации индивидуального PNR.
Что такое код PNR и где его искать в электронном авиабилете?
Расскажем о PNR в электронном билете, что это такое и где находится нужный шифр. Именно данная надпись дает возможность проверить всю необходимую информацию о предстоящем перелете и убедиться, что при покупке проездного документа через интернет вас не обманули.
Но не всегда неопытные пассажиры знают, где искать эти обозначения, зачем они нужны и что получится узнать с их помощью. Поэтому стоит подробнее рассказать о том, что содержится в присланной на электронный адрес маршрутной квитанции.
Покупка билетов онлайн
Если раньше приобрести любые документы на проезд автобусом, поездом или самолетом можно было только в официальных кассах города или на вокзале, то сегодня путешествия стали более доступными и простыми в плане организации. Сидя дома или в перерыве на работе можно найти самый подходящий вариант маршрута, определиться с перевозчиком, выбрать место в салоне, уточнить дату и другие нюансы.
У покупки авиабилетов онлайн множество преимуществ:
Не удивительно, что все чаще современные туристы прибегают именно к такому способу покупки билетов и даже регистрации на рейс. Но новичков может пугать потенциальная опасность и ненадежность приобретаемого документа. Поэтому стоит убедиться, что выбранный вами ресурс является легальным и действительно сотрудничает с определенными авиалиниями.
После подтверждения оплаты билета на электронную почту или на телефон приходит так называемая маршрутная квитанция. В ней есть вся необходимая информация о выбранном рейсе, а также данные пассажира, по которым можно подтвердить, кому он принадлежит. Это электронная версия проездного документа, который раньше получали в кассе в бумажном виде. Его также можно распечатать на любом устройстве.
Что такое PNR?
По сути, это тот же код бронирования, только с другим обозначением. Так, при путешествии в пределах РФ, например, с помощью компании Аэрофлот, можно получить билет, на котором данные указаны в виде 5 символов. Согласно международным правилам, такой шифр состоит из 6 букв или цифр в разной комбинации.
Именно данный код подтверждает то, что вы приобрели авиабилет, он подлинный и на нем отображается вся необходимая информация о пассажире и предстоящем рейсе. Если ввести его на любом сайте, где доступно проверить бронирование документов, то только при предоставлении данного шифра можно подтвердить выбранный и оплаченный маршрут.
Изучаем билет
Сразу при получении квитанции на электронный адрес нужно тщательно ее просмотреть и убедиться в правильности всех данных. Кроме кода PNR, в ней обязательно должно быть указано следующее:
Если вы нашли хоть малейшую ошибку в указанных данных, нужно как можно раньше обратиться к сотрудникам авиалинии и попросить исправить опечатки. Иногда при регистрации билета в личном кабинете на сайте можно сделать большую часть корректировок самостоятельно. Иногда это предполагает штраф, в других случаях – бесплатно. Все зависит от правил перевозчика, самого посредника и выбранного класса билета.
Функции и расположение
Поскольку сегодня нет стандартного образца оформления проездных документов, у каждой компании маршрутная квитанция выглядит по-разному. Не всегда новичок сразу может найти необходимую информацию. Код бронирования или PNR чаще всего указан в верхней части, справа или слева.
Например, электронный билет Onur Air прописывает данный шифр в виде шести латинских букв вверху сразу после названия авиакомпании. Дальше видны данные о номере рейса и другая важная информация для пассажира.
Неопытных туристов волнует вопрос, зачем нужен этот код и понадобится ли он? Так, с помощью PNR можно:
Видео: электронные билеты.
Проблемы подтверждения
Иногда при использовании нового ресурса для покупки авиабилета человек слишком переживает, не обманули ли его и действительно ли совершено бронирование места на нужный рейс. Для этого заходят на сайт и с помощью кода PNR проверяют достоверность данных.
Но бывает и так, что система не находит билет по коду бронирования.
Объяснений этому не так уж и много:
Когда возникают какие-либо вопросы, лучше перезвонить в службу поддержки авиакомпании и уточнить все нюансы. А чтобы не попасть в ловушку мошенников, пользуйтесь только проверенными и официальными ресурсами в интернете.
Что сделать чтобы не сгореть на солнце или если уже сгорели.
Что сделать чтобы не сгореть на солнце или если уже сгорели. 
Горящие туры от Travelata.Если часть путешествия не предоставляется держателем основного PNR, то копии информации PNR отправляются в CRS авиакомпаний, которые будут обеспечивать перевозку. Эти CRS откроют копии исходного PNR в своей базе данных для управления частью маршрута, за который они несут ответственность. CRS многих авиакомпаний размещается в одной из GDS, что позволяет совместно использовать PNR.
Указатели записей скопированных PNR передаются обратно в CRS, которому принадлежит главная PNR, поэтому все записи остаются связанными вместе. Это позволяет обмениваться обновлениями PNR при изменении статуса поездки в любой из CRS.
СОДЕРЖАНИЕ
Запчасти
С технической точки зрения, для завершения бронирования требуется пять частей PNR. Они есть:
Как только бронирование будет завершено до этого уровня, CRS выдаст уникальный полностью буквенный или буквенно-цифровой указатель записи, который останется неизменным независимо от любых дальнейших изменений (кроме случаев, когда PNR для нескольких человек разделен). Каждая авиакомпания создаст свою собственную запись бронирования с уникальным указателем записи, который, в зависимости от соглашения об уровне обслуживания между CRS и участвующими авиакомпаниями, будет передан в CRS и сохранен в бронировании. Если авиакомпания использует ту же CRS, что и туристическое агентство, указатель записи будет одинаковым для обоих.
И авиакомпаниям, и туристическим агентствам часто требуется значительный объем другой информации, чтобы обеспечить эффективное путешествие. Это включает:
В последнее время многие правительства теперь требуют от авиакомпаний предоставления дополнительной информации, включая помощь следователям в розыске преступников или террористов. Это включает:
Компоненты PNR идентифицируются внутри CRS односимвольным кодом. Этот код часто используется при создании PNR путем прямого входа в окно терминала (в отличие от использования графического интерфейса). Следующие коды являются стандартными для всех CRS, основанных на исходной системе PARS:
Место хранения
Проблемы конфиденциальности
Некоторые организации по обеспечению конфиденциальности обеспокоены объемом личных данных, которые может содержать PNR. Хотя минимальный объем данных для завершения бронирования довольно мал, PNR обычно содержит гораздо больше конфиденциальной информации.
Это будет включать полное имя пассажира, дату рождения, домашний и рабочий адрес, номер телефона, адрес электронной почты, данные кредитной карты, IP-адрес при бронировании через Интернет, а также имена и личную информацию контактных лиц в экстренных случаях.
Международные соглашения о совместном использовании PNR
Европейский Союз в США
Европейский Союз в Австралию
16 января 2004 г. Рабочая группа по статье 29 опубликовала свое Мнение 1/2004 (WP85) об уровне защиты PNR, обеспечиваемой в Австралии для передачи данных записей регистрации пассажиров от авиакомпаний.
Таможня применяет общую политику отказа от хранения этих данных. Для тех от 0,05% до 0,1% пассажиров, которые направляются в таможню для дальнейшей оценки, данные PNR авиакомпаний временно сохраняются, но не сохраняются до разрешения пограничной оценки. После разрешения их данные PNR удаляются с ПК соответствующего сотрудника таможенной службы PAU и не вводятся в австралийские базы данных.
5 мая ЕДПС ответила письмом 0420 D845 :
Обращаюсь к вам в ответ на ваше письмо от 4 мая относительно двух проектов предложений для решений Совета по (i) заключению и (ii) подписанию Соглашения между Европейским Союзом и Австралией об обработке и передаче имени пассажира. Записывайте (PNR) данные авиаперевозчиков в Австралийскую таможенно-пограничную службу. Мы понимаем, что консультация EDPS проходит в рамках ускоренной процедуры. Однако мы сожалеем, что время, отведенное для анализа Предложения, сокращено до одного дня. Такой крайний срок не позволяет EDPS надлежащим образом осуществлять свои полномочия даже в контексте файла, за которым мы внимательно следим с 2007 года.
Расшифровка электронного билета на самолет
У всех авиакомпаний при бронировании пассажирам выдается электронный билет, который является действительным для прохождения на борт самолета. Это лист А4, на котором указывается информация о самом пассажире и деталях выбранного им рейса. Данные представлены на английском языке с кодами и цифрами, которые могут быть понятны далеко не всем.
Если вы в первый раз летите на самолете, то вам просто необходимо знать расшифровку электронного авиабилета. При незнании этих вещей у вас могут возникнуть проблемы с поиском информации о времени вашего рейса, номера терминала и прочих важных деталей.
Электронный билет — общие данные
Электронный билет — это договор между авиакомпанией и пассажиром о воздушной перевозке. Его ключевое отличие от бумажного заключается в том, что сведения о пассажире заносятся в базу данных компании. Поэтому в аэропорту вам даже необязательно предъявлять сам билет.
Это маршрут-квитанция, для которой нет каких-то регламентированных правил. У каждой компании есть свои примеры таких билетов. Главное, чтобы там была указана вся необходимая информация.
Вы можете распечатать его на обычном листе А4 — особых бланков не требуется. Такая система была введена специально для удобств пассажиров.
Преимуществ у электронного билета очень много.
Он присылается на вашу электронную почту, после того, как вы произвели оплату. Обычно это документ в формате PDF. Если вы не нашли письма с билетом, то не спешите сразу обращаться в сервисный центр с гневными обвинениями. Поищите в папке “Спам” — оно могло попасть туда.
Расшифровка электронного билета на самолет
Когда вы получаете билет, то сразу трудно сориентироваться, где и что указано. Найти номер рейса на электронном билете или время его прибытия и отбытия очень сложно. Внизу, на фотографии, вы можете увидите пример билета. Все важные данные на нем отмечены синими цифрами.
Информация о ваших фамилии и имени обозначена цифрой один. Они указываются латинскими буквами. При перелетах заграницу проверьте, чтобы их написание совпадало с тем, как они указаны в вашем загранпаспорте. Если они не одинаковые, то вас могут не пустить на борт самолета.
Под номером два вы найдете название компании, у которой вы покупали билет. Цифрой три — обозначена та организация, которая продала вам билет с ее географическим положением.
Номер четыре — это ваш индивидуальный код бронирования. Он состоит из набора латинских букв. Если вы хотите узнать статус вашего билета или уточнить какие-то детали о перелете, то именно его нужно называть работнику компании.
Под цифрой пять указан номер вашего документа, по которому вы приобретали билет. Проверьте, чтобы он совпадал с тем, что указан в вашем паспорте. Они тоже не должны отличаться один от другого.
Номер шесть — это дата вашего рождения, а семь — это тот день, когда вам был оформлен билет.
Под цифрой восемь вы найдете город отбытия и прибытия. Названия могут быть сокращены, но это не играет особой роли. Рядом может быть написано название аэропорта, если такое у него есть.
Девятка означает номер вашего рейса, которые состоит из кода авиакомпании и набора из трех цифр.
Под номером десять указана код класса бронирования. Если вы видите буквы — F, P или А, то это первый класс. Разница между ними есть:
Увидели буквы J, C, D, I, Z? Это Бизнес-класс. Каждая из них обозначает определенный уровень обслуживания на борту самолета. J — это бизнес-класс, но с улучшенным вариантом обслуживания, приближенным к первому. С — обычный бизнес-класс. D, I, Z — то же самое, но со скидкой.
Буквы W, S, Y, B, H, K, L, M, N, Q, T, V, X обозначают Эконом-класс. Если вы видите первую букву, то это премиальный Эконом-класс. S и Y — обычный Эконом. B, H, K, L, M, N, Q, T, V, X — Эконом со скидкой.
Под номером 11 обозначены время прибытия и отбытия. Обратите внимание, что указывается местное время.
Цифра 12 — это количество багажа, которые вы можете брать с собой бесплатно.
Номер 13 — это сумма стоимости вашего билета, указываемая в той валюте, в которой вы оплачивали ее. Она состоит из двух частей — тарифа (fare) и различных сборов (tax).
Четырнадцать — это общая сумма, уплаченная вами за билет, с указанием валюты оплаты.
Последняя цифра — общая сумма тарифа.
В билетах pnr обозначается, как номер заказа.
Есть еще так называемое обозначение PNR. Что такое pnr в электронном билете? Это аббревиатура с английского языка — “Personal Name Record”. По-русски — обозначение вашего заказа, которое состоит из набора цифр и букв. Оно является уникальным для каждого билета.
В самом низу билета перечисляются правила авиакомпании, по которым осуществляется перелет. Если вы не понимаете английского языка, то всегда можете обратиться в сервисный центр компании, где вам обязательно их разъяснят.
Если вы летите с пересадкой, то ко всей информации, перечисленной выше, добавляется та, что касается ваших пересадок.
Что такое номер PNR в электронном билете и где его искать?
Что такое PNR
PNR — это код бронирования билета. Он состоит из 6 буквенно-цифровых символов (п. 50 Порядка формирования и ведения автоматизированных централизованных баз персональных данных о пассажирах, утв. приказом Минтранса России от 19.07.2012 № 243).
Как расшифровывается PNR
Это аббревиатура от Passenger Name Record, что означает уникальный номер, который используется для доступа к информации о бронировании авиабилета.
Где найти PNR в билете
Единого требования месту размещения PNR в электронном билете нет, поэтому придется искать его в тексте. Например:
Внимание: сегодня российские авиакомпании редко пользуются обозначением «PNR», предпочитая указывать «Код бронирования» или «Номер бронирования». Не пугайтесь, это одно и то же!
Для чего нужен PNR или код бронирования
Введя код PNR/код бронирования в форме запроса на сайте авиаперевозчика или компании-посредника, через которую был оформлен электронный билет, можно перепроверить данные билета и (или) убедиться в актуальности брони.
Либо, как вариант, внести изменения в билет, отказаться от поездки. Как это сделать, смотрите здесь:
Таким образом, PNR/код бронирования нужен для того, чтобы получить доступ к информации о бронировании билета и управлять бронью. Поэтому не стоит опасаться покупки авиабилетов через интернет – все риски можно исключить. Расскажем подробнее.
Покупка авиабилетов онлайн: плюсы и минусы, риски
Пожалуй, только один: долго ждать возврата денег при аннулировании билета – они зачисляются на счет в течение 30 дней.
Если в случае обмана вернуть свои деньги вряд ли получится, то с техническим сбоем все гораздо проще: как правило, вопрос решается обращением в техподдержку онлайн-сервиса или авиакомпанию.
Внимание: безопаснее всего покупать билеты на официальном сайте авиакомпании – это исключает возможность подарить деньги мошенникам.
Еще один вариант – проверенные сервисы, много лет существующие на рынке. Например, Яндекс.Путешествия, skyscanner и т.д.
Больше полезной информации – в «КонсультантПлюс». Если у вас еще нет доступа к системе, вы можете получить его на 2 дня бесплатно. Или закажите актуальный прайс-лист, чтобы приобрести постоянный доступ.
Купил билет на самолет онлайн, что дальше?
На электронную почту, указанную при бронировании и покупке, придет электронный билет. Нужно внимательно изучить его, удостовериться, что в нем нет ошибок. Если ошибка все же есть, ее следует исправить:
Если все в порядке, нужно проверить бронирование билета на сайте авиакомпании. На примере авиакомпании «Победа»:
1. Заходим на официальный сайт и нажимаем «Управление бронированием»:
Внимание: чтобы найти официальный сайт авиакомпании, наберите в любом поисковике ее название.
2. Система предложит два варианта проверки брони. По коду бронирования:
Вот здесь и пригодится PNR или код бронирования – его нужно ввести в соответствующее поле, чтобы посмотреть всю информацию о рейсе.
Если вы так и не нашли в билете PNR или код бронирования, выбирайте второй вариант:
Что делать, если бронирование не найдено
Иногда после ввода PNR или кода бронирования система выдает вот такую надпись:
Что делать в этом случае? Во-первых, не паниковать. Алгоритм действий:
Как обратиться в авиакомпанию
На примере авиакомпании «Победа»:
1. Прокрутите главную страницу авиакомпании вниз до конца и найдите там меню «Контакты». Обычно оно расположено в разделе «О компании»:
2. На открывшейся странице вам предложат два способа обращения: платный – позвонить в колл-центр по указанному номеру телефона, и бесплатный – заполнить форму обратной связи:
3. Если вы выбрали обращение через форму обратной связи, пройдите по ссылке, указанной на скриншоте выше под цифрой 2. На открывшейся странице выберите «Работа сайта»:
4. В появившемся списке выберите «Другое» (последняя строка), введите свои данные, опишите ситуацию, поставьте галочку в поле «Я не робот» и нажмите «Отправить»:
Внимание: рекомендуем все же не пожалеть денег и обратиться в авиакомпанию через колл-центр. Так проблема решится гораздо быстрее.
Обязательно ли распечатывать электронный билет
В абсолютном большинстве электронных авиабилетов есть требование распечатать посадочный талон или сам билет. Например, вот такое:
Распечатанный заранее посадочный талон даст возможность пройти на посадку, минуя стойку регистрации. Конечно, если вы летите без багажа.
Как пройти онлайн-регистрацию на рейс онлайн: видео
Номер рейса в электронном билете на самолет: как узнать
Приказом Минтранса РФ от 08.11.2006 № 134 утверждена форма электронного билета на самолет (описание находится в приложении к приказу).
Согласно подп. 1 п. 1 вышеуказанного приложения электронный билет состоит:
Обязательными частями являются все вышеперечисленные, кроме агентского купона.
На руки, вернее, на электронную почту пассажира отправляется маршрутная квитанция, содержащая информацию, аналогичную обычному билету:
Пассажир в любое время может распечатать маршрутную квитанцию или посмотреть на своей почте номер электронного билета, номер рейса, код PNR.
Как найти электронный билет по номеру билета РЖД
Найти электронный билет по номеру билета особой трудности не составит, если оформление проездного документа происходит на официальном сайте РЖД.
Если билет был куплен через сайт-посредника, то информацию о нем нужно запрашивать на том же сайте.
При покупке электронного билета РЖД рекомендуется обращать внимание на то, была ли пройдена электронная регистрация. Если электронная регистрация не пройдена, то перед посадкой пассажир подтверждает оформление билета в кассе вокзала или через терминал самообслуживания (п. 79 Правил, утв. приказом Минтранса России от 19.12.2013 № 473).
Итак, PNR в электронном билете — это номер бронирования. По нему вы можете узнать всю информацию о предстоящем рейсе. Достаточно ввести этот код в специальную форму на сайте авиакомпании.