kpi мСроприятия Ρ‡Ρ‚ΠΎ это Ρ‚Π°ΠΊΠΎΠ΅

11 KPI для измСрСния ΡƒΡΠΏΠ΅ΡˆΠ½ΠΎΡΡ‚ΠΈ ΠΎΠ½Π»Π°ΠΉΠ½-мСроприятия

ΠŸΠ΅Ρ€Π²Ρ‹ΠΌ Π΄Π΅Π»ΠΎΠΌ ΠΎΠΏΡ€Π΅Π΄Π΅Π»ΠΈΡ‚Π΅ Ρ†Π΅Π»ΡŒ вашСго ΠΎΠ½Π»Π°ΠΉΠ½-ΠΈΠ²Π΅Π½Ρ‚Π° – ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚ это ΠΏΡ€ΠΈΠ²Π»Π΅Ρ‡Π΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ², ΠΈΠ»ΠΈ ΠΏΠΎΠ²Ρ‹ΡˆΠ΅Π½ΠΈΠ΅ узнаваСмости Π±Ρ€Π΅Π½Π΄Π°, ΡƒΠ²Π΅Π»ΠΈΡ‡Π΅Π½ΠΈΠ΅ Ρ‚Ρ€Π°Ρ„ΠΈΠΊΠ° Π½Π° сайт. Π˜ΡΡ…ΠΎΠ΄Ρ ΠΈΠ· Ρ†Π΅Π»ΠΈ, Π²Ρ‹ Π±ΡƒΠ΄Π΅Ρ‚Π΅ ΡƒΡΡ‚Π°Π½Π°Π²Π»ΠΈΠ²Π°Ρ‚ΡŒ свои ΠΏΠΎΠΊΠ°Π·Π°Ρ‚Π΅Π»ΠΈ эффСктивности. НиТС ΠΌΡ‹ описываСм 11 ΠΊΠ»ΡŽΡ‡Π΅Π²Ρ‹Ρ… ΠΌΠ΅Ρ‚Ρ€ΠΈΠΊ, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹Π΅ ΠΏΠΎΠΌΠΎΠ³ΡƒΡ‚ ΠΎΡ†Π΅Π½ΠΈΡ‚ΡŒ ΡƒΡΠΏΠ΅ΡˆΠ½ΠΎΡΡ‚ΡŒ вашСго события.

1. ΠšΠΎΠ»ΠΈΡ‡Π΅ΡΡ‚Π²ΠΎ рСгистраций. Один ΠΈΠ· Π½Π°ΠΈΠ±ΠΎΠ»Π΅Π΅ ΠΎΡ‡Π΅Π²ΠΈΠ΄Π½Ρ‹Ρ… ΠΏΠΎΠΊΠ°Π·Π°Ρ‚Π΅Π»Π΅ΠΉ успСха ΠΈΠ²Π΅Π½Ρ‚Π°. Но Π²Π°ΠΆΠ½ΠΎ ΡΡ€Π°Π²Π½ΠΈΡ‚ΡŒ Π΅Π³ΠΎ с ΠΎΠ±Ρ‰ΠΈΠΌ количСством ΠΏΠΎΠ΄ΠΊΠ»ΡŽΡ‡Π΅Π½ΠΈΠΉ – Ссли ΠΌΠ΅ΠΆΠ΄Ρƒ Π½ΠΈΠΌΠΈ большой Ρ€Π°Π·Ρ€Ρ‹Π², Π½ΡƒΠΆΠ½ΠΎ Π²Ρ‹ΡΡΠ½ΠΈΡ‚ΡŒ ΠΏΠΎΡ‡Π΅ΠΌΡƒ люди Π½Π΅ доходят Π΄ΠΎ трансляции.

ΠžΡ‚ΡΠ»Π΅ΠΆΠΈΠ²Π°ΠΉΡ‚Π΅ эти Π΄Π°Π½Π½Ρ‹Π΅ Π½Π° ΠΊΠ°ΠΆΠ΄ΠΎΠΌ мСроприятии – это ΠΏΠΎΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚ ΡƒΡΡ‚Π°Π½ΠΎΠ²ΠΈΡ‚ΡŒ собствСнныС ΠΊΠΎΠ½Ρ‚Ρ€ΠΎΠ»ΡŒΠ½Ρ‹Π΅ ΠΏΠΎΠΊΠ°Π·Π°Ρ‚Π΅Π»ΠΈ ΠΈ Π½Π°Π±Π»ΡŽΠ΄Π°Ρ‚ΡŒ Π·Π° Π΄ΠΈΠ½Π°ΠΌΠΈΠΊΠΎΠΉ.

2. ΠŸΠΎΠ²Ρ‚ΠΎΡ€ΡΡŽΡ‰ΠΈΠ΅ΡΡ участники. Π£Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠ°Π½ΠΈΠ΅ ΠΈ Π²ΠΎΠ·Π²Ρ€Π°Ρ‰Π΅Π½ΠΈΠ΅ – Ρ…ΠΎΡ€ΠΎΡˆΠΈΠ΅ ΠΏΡ€ΠΈΠ·Π½Π°ΠΊΠΈ, Π·Π½Π°Ρ‡ΠΈΡ‚ Ρƒ вас формируСтся лояльная, «разогрСтая» аудитория.

Для ΡƒΠ΄ΠΎΠ±Π½ΠΎΠ³ΠΎ Π°Π½Π°Π»ΠΈΠ·Π° ΠΈ отслСТивания Π΄Π°Π½Π½Ρ‹Ρ… Π·Π°Π³Ρ€ΡƒΠΆΠ°ΠΉΡ‚Π΅ список посСтитСлСй Π² Excel.

3. Π‘Ρ€Π΅Π΄Π½Π΅Π΅ врСмя Π² сСти. Как Π΄ΠΎΠ»Π³ΠΎ участники ΠΎΡΡ‚Π°Π²Π°Π»ΠΈΡΡŒ ΠΏΠΎΠ΄ΠΊΠ»ΡŽΡ‡Π΅Π½Π½Ρ‹ΠΌΠΈ ΠΊ Π²Π°ΡˆΠ΅ΠΌΡƒ ΡΠΎΠ±Ρ‹Ρ‚ΠΈΡŽ? Π§Π΅ΠΌ дольшС, Ρ‚Π΅ΠΌ Π²Ρ‹ΡˆΠ΅ интСрСс Π°ΡƒΠ΄ΠΈΡ‚ΠΎΡ€ΠΈΠΈ ΠΈ, ΡΠ»Π΅Π΄ΠΎΠ²Π°Ρ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎ, ΡƒΡΠΏΠ΅ΡˆΠ½Π΅Π΅ вашС мСроприятиС.

Π­Ρ‚Π°Π»ΠΎΠ½Π½ΠΎΠ³ΠΎ показатСля для этой ΠΌΠ΅Ρ‚Ρ€ΠΈΠΊΠΈ Π½Π΅ сущСствуСт. ΠŸΠΎΡΡ‚ΠΎΠΌΡƒ Π²Π°ΠΌ слСдуСт ΡΡ„ΠΎΡ€ΠΌΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ собствСнный – фиксируйтС Π΄Π°Π½Π½Ρ‹Π΅ Π½Π° ΠΊΠ°ΠΆΠ΄ΠΎΠΌ ΠΈΠ²Π΅Π½Ρ‚Π΅ ΠΈ ΠΎΠΏΡ€Π΅Π΄Π΅Π»ΠΈΡ‚Π΅ свой срСдний коэффициСнт удСрТания внимания.

4. ΠšΠΎΠ»ΠΈΡ‡Π΅ΡΡ‚Π²ΠΎ вопросов. АктивноС участиС Π² вопросах ΠΈ ΠΎΡ‚Π²Π΅Ρ‚Π°Ρ… послС выступлСний Π΄ΠΎΠΊΠ»Π°Π΄Ρ‡ΠΈΠΊΠΎΠ² – ΠΏΡ€ΠΈΠ·Π½Π°ΠΊ Ρ‚ΠΎΠ³ΠΎ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ ваша аудитория заинтСрСсована Π² Ρ‚Π΅ΠΌΠ°Ρ… ΠΈ ΠΊΠΎΠ½Ρ‚Π΅Π½Ρ‚Π΅.

5. Частота ΠΎΡ‚Π²Π΅Ρ‚ΠΎΠ² Π½Π° опрос. ΠšΠΎΠ»ΠΈΡ‡Π΅ΡΡ‚Π²ΠΎ ΠΎΡ‚ΠΊΠ»ΠΈΠΊΠΎΠ² Π½Π° опросы Ρ‚Π°ΠΊΠΆΠ΅ являСтся Π΅Ρ‰Π΅ ΠΎΠ΄Π½ΠΈΠΌ Ρ†Π΅Π½Π½Ρ‹ΠΌ ΠΏΠΎΠΊΠ°Π·Π°Ρ‚Π΅Π»Π΅ΠΌ для измСрСния вовлСчСнности.

На Π½Π΅Π΄Π°Π²Π½Π΅ΠΌ ΠΎΠ½Π»Π°ΠΉΠ½-мСроприятии нашСго агСнтства ΠΌΡ‹ ΠΏΡ€ΠΎΠ²ΠΎΠ΄ΠΈΠ»ΠΈ нСсколько опросов Π² Ρ€Π΅ΠΆΠΈΠΌΠ΅ Ρ€Π΅Π°Π»ΡŒΠ½ΠΎΠ³ΠΎ Π²Ρ€Π΅ΠΌΠ΅Π½ΠΈ. Π­Ρ‚ΠΎ обСспСчило Π½Π°ΠΌ Π΄ΠΎΠΏΠΎΠ»Π½ΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎΠ΅ Π²ΠΎΠ²Π»Π΅Ρ‡Π΅Π½ΠΈΠ΅ Π°ΡƒΠ΄ΠΈΡ‚ΠΎΡ€ΠΈΠΈ, ΠΏΠΎΠΌΠΎΠ³Π»ΠΎ ΡΠΎΠ±Ρ€Π°Ρ‚ΡŒ Ρ†Π΅Π½Π½Ρ‹Π΅ статистичСскиС Π΄Π°Π½Π½Ρ‹Π΅ ΠΈ ΠΏΠΎΠΊΠ°Π·Π°Π»ΠΎ ΡƒΡ€ΠΎΠ²Π΅Π½ΡŒ Π²ΠΊΠ»ΡŽΡ‡Π΅Π½Π½ΠΎΡΡ‚ΠΈ участников.

6. Π£Ρ€ΠΎΠ²Π΅Π½ΡŒ активности Π² Ρ‡Π°Ρ‚Π΅ (Ρ‡Π°Ρ‚Π°Ρ…). Π£ΡΠΏΠ΅ΡˆΠ½Ρ‹Π΅ Π²ΠΈΡ€Ρ‚ΡƒΠ°Π»ΡŒΠ½Ρ‹Π΅ мСроприятия Π²ΠΊΠ»ΡŽΡ‡Π°ΡŽΡ‚ Π²ΠΎΠ·ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎΡΡ‚ΡŒ Β«ΠΆΠΈΠ²ΠΎΠ³ΠΎΒ» общСния. ΠšΠΎΠ»ΠΈΡ‡Π΅ΡΡ‚Π²ΠΎ сообщСний, ΠΎΡ‚ΠΏΡ€Π°Π²Π»Π΅Π½Π½Ρ‹Ρ… Ρ‡Π΅Ρ€Π΅Π· Ρ‡Π°Ρ‚, Π±ΡƒΠ΄Π΅Ρ‚ ярким ΠΏΠΎΠΊΠ°Π·Π°Ρ‚Π΅Π»Π΅ΠΌ – Ρ‡Π΅ΠΌ ΠΈΡ… большС, Ρ‚Π΅ΠΌ Π²Ρ‹ΡˆΠ΅ ΡƒΡ€ΠΎΠ²Π΅Π½ΡŒ заинтСрСсованности участников.

7. ΠšΠΎΠ»ΠΈΡ‡Π΅ΡΡ‚Π²ΠΎ ΡƒΠΏΠΎΠΌΠΈΠ½Π°Π½ΠΈΠΉ Π² соц. сСтях. Π‘Π»Π΅Π΄ΠΈΡ‚Π΅ Π·Π° Ρ‚Π΅ΠΌ, сколько ΠΎΡ‚ΠΌΠ΅Ρ‚ΠΎΠΊ вашСй ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ ΠΈΠ»ΠΈ Ρ…Π΅ΡˆΡ‚Π΅Π³Π° события ΡΠ΄Π΅Π»Π°ΡŽΡ‚ ΠΏΠΎΠ»ΡŒΠ·ΠΎΠ²Π°Ρ‚Π΅Π»ΠΈ Π² своих постах ΠΈ сторис. Но Π½Π΅ Π·Π°Π±Ρ‹Π²Π°ΠΉΡ‚Π΅ ΠΎΡ‚ΡΠ»Π΅ΠΆΠΈΠ²Π°Ρ‚ΡŒ качСство этих ΡƒΠΏΠΎΠΌΠΈΠ½Π°Π½ΠΈΠΉ – Ρ‡Ρ‚ΠΎ ΠΈΠΌΠ΅Π½Π½ΠΎ Π³ΠΎΠ²ΠΎΡ€ΠΈΡ‚ ΠΎ вас аудитория?

8. ΠšΠ°Ρ‡Π΅ΡΡ‚Π²ΠΎ взаимодСйствия с соц. сСтями. Π­Ρ‚ΠΎ относится ΠΊ ΠΊΠΎΠ½Ρ‚Π΅Π½Ρ‚Ρƒ, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹ΠΉ ΠΎΡ€Π³Π°Π½ΠΈΠ·Π°Ρ‚ΠΎΡ€ ΠΈΠ²Π΅Π½Ρ‚Π° размСстил Π½Π° своих страницах. ВзаимодСйствиС ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚ Π²ΠΊΠ»ΡŽΡ‡Π°Ρ‚ΡŒ Π»Π°ΠΉΠΊΠΈ, ΠΊΠΎΠΌΠΌΠ΅Π½Ρ‚Π°Ρ€ΠΈΠΈ ΠΈ рСпосты ΠΏΡƒΠ±Π»ΠΈΠΊΠ°Ρ†ΠΈΠΉ.

Π’Π°ΠΊΠΆΠ΅ ΠΏΡ€ΠΎΠ²Π΅Ρ€ΡŒΡ‚Π΅, Π½Π°Π±Π»ΡŽΠ΄Π°Π΅Ρ‚ΡΡ Π»ΠΈ всплСск подписчиков Π² ΠΏΠ΅Ρ€ΠΈΠΎΠ΄ мСроприятия – это ΠΏΠΎΠΊΠ°Π·Π°Ρ‚Π΅Π»ΡŒ ΠΏΠΎΠ²Ρ‹ΡˆΠ΅Π½ΠΈΡ узнаваСмости Π±Ρ€Π΅Π½Π΄Π°.

9. ΠšΠΎΠ»ΠΈΡ‡Π΅ΡΡ‚Π²ΠΎ ΠΎΡ‚Π²Π΅Ρ‚ΠΎΠ² Π½Π° опрос послС. Π›ΡŽΠ΄ΠΈ Ρ‡ΡƒΠ²ΡΡ‚Π²ΡƒΡŽΡ‚ сСбя обязанными Π΄Π°Ρ‚ΡŒ ΠΎΠ±Ρ€Π°Ρ‚Π½ΡƒΡŽ связь послС мСроприятия Π² Π΄Π²ΡƒΡ… случаях: ΠΊΠΎΠ³Π΄Π° ΠΎΠ½ΠΈ Π±Ρ‹Π»ΠΈ Ρ‡Ρ€Π΅Π·Π²Ρ‹Ρ‡Π°ΠΉΠ½ΠΎ Π²ΠΏΠ΅Ρ‡Π°Ρ‚Π»Π΅Π½Ρ‹ ΠΈΠ»ΠΈ ΠΊΠΎΠ³Π΄Π° ΠΎΠ½ΠΈ Π±Ρ‹Π»ΠΈ ΠΊΡ€Π°ΠΉΠ½Π΅ Ρ€Π°Π·ΠΎΡ‡Π°Ρ€ΠΎΠ²Π°Π½Ρ‹. ΠžΡ‚ΡΡƒΡ‚ΡΡ‚Π²ΠΈΠ΅ ΠΎΠ±Ρ€Π°Ρ‚Π½ΠΎΠΉ связи ΠΎΠ·Π½Π°Ρ‡Π°Π΅Ρ‚, Ρ‡Ρ‚ΠΎ вашС мСроприятиС ΠΏΡ€ΠΎΡˆΠ»ΠΎ нСплохо… Π½ΠΎ Π²Ρ‹ Π½Π΅ Β«ΠΏΠΎΡ€Π°Π·ΠΈΠ»ΠΈΒ» Π°ΡƒΠ΄ΠΈΡ‚ΠΎΡ€ΠΈΡŽ.

10. ΠšΠΎΠ»ΠΈΡ‡Π΅ΡΡ‚Π²ΠΎ посСщСний сайта. Если ΠΎΠ½Π»Π°ΠΉΠ½-мСроприятиС ΠΏΡ€ΠΎΡˆΠ»ΠΎ ΡƒΡΠΏΠ΅ΡˆΠ½ΠΎ, Π² ΠΏΠ΅Ρ€ΠΈΠΎΠ΄ ΠΎΡ‚ Π½Π΅Π΄Π΅Π»ΠΈ Π΄ΠΎ мСсяца Π½Π° сайтС Π±Ρ€Π΅Π½Π΄Π° ΠΈΠ»ΠΈ Π»Π΅Π½Π΄ΠΈΠ½Π³Π΅ события Π΄ΠΎΠ»ΠΆΠ΅Π½ Π½Π°Π±Π»ΡŽΠ΄Π°Ρ‚ΡŒΡΡ всплСск посСщаСмости. Π­Ρ‚ΠΎ ΠΏΠΎΠΊΠ°Π·Π°Ρ‚Π΅Π»ΡŒ Ρ‚ΠΎΠ³ΠΎ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ мСроприятиС ΠΏΡ€ΠΎΠΈΠ·Π²Π΅Π»ΠΎ Π²ΠΏΠ΅Ρ‡Π°Ρ‚Π»Π΅Π½ΠΈΠ΅, ΠΈ всС большС людСй ΠΈΡ‰ΡƒΡ‚ Π΄ΠΎΠΏΠΎΠ»Π½ΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΡƒΡŽ ΠΈΠ½Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ°Ρ†ΠΈΡŽ ΠΎ вас.

11. ΠšΠΎΠ»ΠΈΡ‡Π΅ΡΡ‚Π²ΠΎ ΠΎΠ±Ρ€Π°Ρ‰Π΅Π½ΠΈΠΉ послС. Если вашС ΠΎΠ½Π»Π°ΠΉΠ½-событиС Π±Ρ‹Π»ΠΎ ΠΎΡ€Π³Π°Π½ΠΈΠ·ΠΎΠ²Π°Π½ΠΎ для привлСчСния ΠΏΠΎΡ‚Π΅Π½Ρ†ΠΈΠ°Π»ΡŒΠ½Ρ‹Ρ… ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ², Ρ‚ΠΎ количСство ΠΏΡ€ΠΈΠ²Π»Π΅Ρ‡Π΅Π½Π½Ρ‹Ρ… Π»ΠΈΠ΄ΠΎΠ² для вас являСтся ΠΊΠ»ΡŽΡ‡Π΅Π²Ρ‹ΠΌ ΠΏΠΎΠΊΠ°Π·Π°Ρ‚Π΅Π»Π΅ΠΌ эффСктивности.

УстанавливайтС Π°ΠΌΠ±ΠΈΡ†ΠΈΠΎΠ·Π½Ρ‹Π΅ Ρ†Π΅Π»ΠΈ для Π²Π°ΡˆΠΈΡ… бизнСс-мСроприятий, Π° ΠΌΡ‹ ΠΏΠΎΠΌΠΎΠΆΠ΅ΠΌ Π΄ΠΎΡΡ‚ΠΈΡ‡ΡŒ высоких ΠΏΠΎΠΊΠ°Π·Π°Ρ‚Π΅Π»Π΅ΠΉ эффСктивности – с ΠΏΠΎΠΌΠΎΡ‰ΡŒΡŽ ΠΊΡ€Π΅Π°Ρ‚ΠΈΠ²Π½Ρ‹Ρ… ΠΊΠΎΠ½Ρ†Π΅ΠΏΡ†ΠΈΠΉ, рСТиссуры, Π΄ΠΈΠ·Π°ΠΉΠ½Π° ΠΈ ΠΏΡ€ΠΎΠ°ΠΊΡ‚ΠΈΠ²Π½ΠΎΠΉ Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Ρ‹ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄ΠΆΠ΅ΠΊΡ‚-ΠΌΠ΅Π½Π΅Π΄ΠΆΠ΅Ρ€ΠΎΠ².

Π˜ΡΡ‚ΠΎΡ‡Π½ΠΈΠΊ

PR-мСроприятия: Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ°Ρ‚Ρ‹, KPI, смысл

МСня часто ΡΠΏΡ€Π°ΡˆΠΈΠ²Π°ΡŽΡ‚, ΠΊΠ°ΠΊ ΠΎΡ€Π³Π°Π½ΠΈΠ·ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ PR-ΠΈΠ²Π΅Π½Ρ‚ ΠΊΡ€ΡƒΡ‚ΠΎ ΠΈ Ρ‡Ρ‚ΠΎΠ±Ρ‹ Π²ΠΎΡ‚ Π½Π΅Π·Π°Π±Ρ‹Π²Π°Π΅ΠΌΠΎ. РСшила Π½Π°ΠΏΠΈΡΠ°Ρ‚ΡŒ ΠΎΠ΄ΠΈΠ½ гигантский ΠΎΡ‚Π²Π΅Ρ‚, Ρ‡Ρ‚ΠΎΠ±Ρ‹ ΠΏΠΎΡ‚ΠΎΠΌ просто ΠΎΡ‚ΠΏΡ€Π°Π²Π»ΡΡ‚ΡŒ Π΅Π³ΠΎ ссылкой. НачнСм!

Π’Ρ‹ ΡƒΠΆΠ΅ Π·Π½Π°Π΅Ρ‚Π΅ Ρ‚Π΅ΠΌΡƒ ΠΈ Π΄Π°ΠΆΠ΅ ΠΎΠΏΡ€Π΅Π΄Π΅Π»ΠΈΠ»ΠΈΡΡŒ с Π΄Π°Ρ‚ΠΎΠΉ ΠΈΠ²Π΅Π½Ρ‚Π°. Π”Π΅Π»ΠΎ Π·Π° ΠΌΠ°Π»Ρ‹ΠΌ – Π·Π° ΠΎΡ€Π³Π°Π½ΠΈΠ·Π°Ρ†ΠΈΠ΅ΠΉ. И сСйчас, ΠΊΠΎΠ³Π΄Π° каТСтся, Ρ‡Ρ‚ΠΎ Π²Ρ‹ β€œΠ² Π΄Π²ΡƒΡ… ΡˆΠ°Π³Π°Ρ… ΠΎΡ‚ Π³Ρ€ΡƒΠ΄Ρ‹ сказочных богатств”, самоС врСмя Π½Π°Ρ€ΠΈΡΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ ΠΊΠ°Ρ€Ρ‚Ρƒ-ΠΊΡ€ΠΎΠΊΠΈ Π½Π° Ρ„Π»ΠΈΠΏΡ‡Π°Ρ€Ρ‚Π΅ ΠΈ ΡƒΠ²ΠΈΠ΄Π΅Ρ‚ΡŒ, сколько шагов Π½ΡƒΠΆΠ½ΠΎ Π½Π° самом Π΄Π΅Π»Π΅.

ΠœΡΡ€ΠΈ Поппинс ΡƒΡ‚Π²Π΅Ρ€ΠΆΠ΄Π°Π»Π°, Ρ‡Ρ‚ΠΎ Ρ‚Ρ€ΡƒΠ΄Π΅Π½ Ρ‚ΠΎΠ»ΡŒΠΊΠΎ ΠΏΠ΅Ρ€Π²Ρ‹ΠΉ шаг. НС Π²Π΅Ρ€ΡŒΡ‚Π΅, Π½ΠΎ ΠΈ Π½Π΅ Π±ΠΎΠΉΡ‚Π΅ΡΡŒ. ΠŸΡ€Π΅ΠΆΠ΄Π΅ Ρ‡Π΅ΠΌ ΠΏΡ€ΠΈΡΡ‚ΡƒΠΏΠ°Ρ‚ΡŒ ΠΊ Π±Ρ€ΠΎΠ½ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΡŽ завСдСния, ΠΏΠΎΠΊΡƒΠΏΠΊΠ΅ ΠΏΠΎΠ΄Π°Ρ€ΠΊΠΎΠ² ΠΈ Π½Π°Ρ€Π΅Π·ΠΊΠ΅ колбасы, ΠΎΡ‚Π²Π΅Ρ‚ΡŒΡ‚Π΅ сСбС – Ρ‚ΠΎΠ»ΡŒΠΊΠΎ Π±Π΅Π· пафоса – Π½Π° Π²Π°ΠΆΠ½Ρ‹ΠΉ вопрос: Π·Π°Ρ‡Π΅ΠΌ Π²Π°ΠΌ всС это? И смоТСтС ΡΠ΄Π΅Π»Π°Ρ‚ΡŒ 3 Π²Π°ΠΆΠ½Ρ‹Π΅ Π²Π΅Ρ‰ΠΈ:

Π’ идСальном ΠΌΠΈΡ€Π΅ KPI Π²ΠΊΠ»ΡŽΡ‡Π°Π΅Ρ‚ Π² сСбя Ρ†Π΅Π»ΠΈ всСх ΡƒΡ‡Π°ΡΡ‚Π²ΡƒΡŽΡ‰ΠΈΡ… Π² мСроприятии сторон: вашСй, Π·Π°ΠΊΠ°Π·Ρ‡ΠΈΠΊΠ°, Ρ€ΡƒΠΊΠΎΠ²ΠΎΠ΄ΠΈΡ‚Π΅Π»Π΅ΠΉ ΠΈ ΠΏΡ€ΠΈΠ³Π»Π°ΡˆΠ΅Π½Π½Ρ‹Ρ…. Π¦Π΅Π»ΠΈ Π±ΡƒΠ΄ΡƒΡ‚ Ρ€Π°Π·Π½Ρ‹ΠΌΠΈ. Для ΠΏΠΈΠ°Ρ€Ρ‰ΠΈΠΊΠ° это, ΠΊΠ°ΠΊ ΠΏΡ€Π°Π²ΠΈΠ»ΠΎ:

Для выполнСния KPI ΠΏΠΎ PR Π²Π°ΠΌ Π½ΡƒΠΆΠ΅Π½ ΠΏΠ»Π°Π½: Ρ€Π΅Π°Π»ΡŒΠ½Ρ‹ΠΉ ΠΈ Π²Ρ‹ΠΏΠΎΠ»Π½ΠΈΠΌΡ‹ΠΉ ΠΏΠ»Π°Π½ А, ΠΎΠ±ΡΠ·Π°Ρ‚Π΅Π»ΡŒΠ½Ρ‹ΠΉ ΠΏΠ»Π°Π½ Π‘, ΡΠΏΠ°ΡΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒΠ½Ρ‹ΠΉ Π’ ΠΈ Π΄Π°Π»Π΅Π΅ ΠΏΠΎ Π°Π»Ρ„Π°Π²ΠΈΡ‚Ρƒ. ΠŸΠΎΡΡ‚Π°Ρ€Π°ΠΉΡ‚Π΅ΡΡŒ Π·Π°ΡΡ‚Ρ€Π°Ρ…ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ мСроприятиС ΠΎΡ‚ максимально Π²ΠΎΠ·ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎΠ³ΠΎ количСства Ρ„Π°ΠΊΠ°ΠΏΠΎΠ², Π² Ρ‚ΠΎΠΌ числС ΠΈ ΠΎΡ‚ Π²Π½Π΅Π·Π°ΠΏΠ½ΠΎΠΉ высадки прСдставитСлСй Π²Π½Π΅Π·Π΅ΠΌΠ½ΠΎΠΉ Ρ†ΠΈΠ²ΠΈΠ»ΠΈΠ·Π°Ρ†ΠΈΠΈ.

Π˜Π·Π±Π°Π²ΡŒΡ‚Π΅ΡΡŒ ΠΎΡ‚ ощущСния, Ρ‡Ρ‚ΠΎ Π²Ρ‹ СдинствСнный, ΠΊΡ‚ΠΎ смоТСт ΡΠ΄Π΅Π»Π°Ρ‚ΡŒ всС Ρ‚Π°ΠΊ, ΠΊΠ°ΠΊ Π½ΡƒΠΆΠ½ΠΎ. Π’Π°ΡˆΠ° Π·Π°Π΄Π°Ρ‡Π° – ΠΏΠΎΠ΄ΠΎΠ±Ρ€Π°Ρ‚ΡŒ Π½Π°Π΄Π΅ΠΆΠ½ΡƒΡŽ ΠΊΠΎΠΌΠ°Π½Π΄Ρƒ ΠΈ ΠΎΡΠ²ΠΎΠ±ΠΎΠ΄ΠΈΡ‚ΡŒ сСбя для ΠΏΠΎ-настоящСму Π²Π°ΠΆΠ½Ρ‹Ρ… ΠΊΠΎΠΌΠΌΡƒΠ½ΠΈΠΊΠ°Ρ†ΠΈΠΉ вмСсто Ρ‚ΠΎΠ³ΠΎ, Ρ‡Ρ‚ΠΎΠ±Ρ‹ Π²Ρ‹ΡΡΠ½ΡΡ‚ΡŒ, ΠΏΠΎΡ‡Π΅ΠΌΡƒ Π½Π΅ ΠΏΡ€ΠΈΠ΅Ρ…Π°Π» Π΄ΠΈΠ΄ΠΆΠ΅ΠΉ. Π’Ρ‹ ΠΎΡ‚Π²Π΅Ρ‡Π°Π΅Ρ‚Π΅ Π·Π° мСроприятиС, Π²Ρ‹ ΠΊΠΎΠ½Ρ‚Ρ€ΠΎΠ»ΠΈΡ€ΡƒΠ΅Ρ‚Π΅ всС Π΄Π΅Ρ‚Π°Π»ΠΈ, ΠΊΠ°ΠΊ Π΄ΠΎΠ»ΠΆΠ½ΠΎ ΠΏΡ€ΠΎΠΈΡΡ…ΠΎΠ΄ΠΈΡ‚ΡŒ дСйство ΠΏΠΎΠΌΠΈΠ½ΡƒΡ‚Π½ΠΎ, Π½ΠΎ Π²Ρ‹ Π½Π΅ Π΄Π΅Π»Π°Π΅Ρ‚Π΅ всС Π»ΠΈΡ‡Π½ΠΎ своими Ρ€ΡƒΠΊΠ°ΠΌΠΈ. Π”Π΅Π»Π΅Π³ΠΈΡ€ΡƒΠΉΡ‚Π΅. ΠŸΡ€ΠΎΠ²Π΅Ρ€ΡΠΉΡ‚Π΅. НСситС ΠΎΡ‚Π²Π΅Ρ‚ΡΡ‚Π²Π΅Π½Π½ΠΎΡΡ‚ΡŒ.

Π’ΠΎΠ·ΠΌΠΎΠΆΠ½Ρ‹Ρ… Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ°Ρ‚ΠΎΠ² провСдСния ΠΈΠ²Π΅Π½Ρ‚Π° – ΠΌΠΈΠ»Π»ΠΈΠ°Ρ€Π΄. Π’ Π²Π°ΡˆΠΈΡ… силах ΠΎΡ€Π³Π°Π½ΠΈΠ·ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ прСсс-Π·Π°Π²Ρ‚Ρ€Π°ΠΊ, ΠΌΠΈΡ‚Π°ΠΏ, ΠΏΡ€Π΅Π·Π΅Π½Ρ‚Π°Ρ†ΠΈΡŽ – Π΄Π°ΠΆΠ΅ прСсс-баню, Ссли Π·Π°ΠΊΠ°Π·Ρ‡ΠΈΠΊ Π»ΡŽΠ±ΠΈΡ‚ ΡΠΎΡ‡Π΅Ρ‚Π°Ρ‚ΡŒ ΠΈΠ½Ρ‚Π΅Ρ€Π²ΡŒΡŽ с Π±Π΅Ρ€Π΅Π·ΠΎΠ²Ρ‹ΠΌ Π²Π΅Π½ΠΈΠΊΠΎΠΌ.

ΠŸΡ€Π΅Ρ‚Π²ΠΎΡ€ΠΈΡ‚ΡŒ Π² Тизнь любой Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ°Ρ‚ ΠΏΠΎΠΌΠΎΠ³ΡƒΡ‚:

— Π²ΠΎΠ»ΡˆΠ΅Π±Π½Ρ‹ΠΉ ΠΊΠΎΡ‚Π΅Π», Π² ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€ΠΎΠΌ Π²Ρ‹ состряпаСтС магию мСроприятия. Π˜Π½Π³Ρ€Π΅Π΄ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Ρ‹: ΠΏΠΎΠ·ΠΈΡ‚ΠΈΠ², Ρ„Π»Π΅ΡˆΠΌΠΎΠ±, β€œΡΠΏΠΎΠ½Ρ‚Π°Π½Π½Ρ‹Π΅β€ Π½Π°Ρ…ΠΎΠ΄ΠΊΠΈ – всС, Ρ‡Ρ‚ΠΎ ΠΏΡ€Π΅Π²Ρ€Π°Ρ‚ΠΈΡ‚ ΠΈΠ²Π΅Π½Ρ‚ ΠΈΠ· Ρ…ΠΎΡ€ΠΎΡˆΠ΅Π³ΠΎ Π² Π½Π΅Π·Π°Π±Ρ‹Π²Π°Π΅ΠΌΡ‹ΠΉ.

ΠšΡ€ΠΎΠΌΠ΅ Ρ‚ΠΎΠ³ΠΎ, ΡƒΠΆΠ΅ сСйчас Π½Π°Ρ‡ΠΈΠ½Π°ΠΉΡ‚Π΅ ΡƒΠΊΡ€Π°Π΄ΠΊΠΎΠΉ ΡΠΎΡΡ‚Π°Π²Π»ΡΡ‚ΡŒ to-do лист, ΠΎΠ½ пригодится Π²Π°ΠΌ Π½Π° Ρ‡Π΅Ρ‚Π²Π΅Ρ€Ρ‚ΠΎΠΌ шагС.

НС Π·Π°Π±ΡƒΠ΄ΡŒΡ‚Π΅ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄ΡƒΠΌΠ°Ρ‚ΡŒ ΠΈ Π·Π°ΠΊΠ°Π·Π°Ρ‚ΡŒ ΠΏΠΎΠ΄Π°Ρ€ΠΊΠΈ для гостСй (Ссли ΠΏΠ»Π°Π½ΠΈΡ€ΡƒΠ΅Ρ‚Π΅ Π΄Π°Ρ€ΠΈΡ‚ΡŒ) ΠΈΠ»ΠΈ Π·Π°Ρ„ΠΈΠΊΡΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ ΠΈΡ… отсутствиС (Ссли Π΄Π°Ρ€ΠΈΡ‚ΡŒ Π½Π΅ Π½Π°ΠΌΠ΅Ρ€Π΅Π½Ρ‹).

Π’ зависимости ΠΎΡ‚ Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ°Ρ‚Π° ΠΈ сцСнария Π²Ρ‹Π±Π΅Ρ€ΠΈΡ‚Π΅ мСсто провСдСния мСроприятия. Π§Ρ‚ΠΎ Π½ΡƒΠΆΠ½ΠΎ ΡƒΡ‡Π΅ΡΡ‚ΡŒ:

— особСнности ΠΈ ограничСния ΠΏΠ»ΠΎΡ‰Π°Π΄ΠΊΠΈ: навСсы Π½Π° случай Π½Π΅ΠΏΠΎΠ³ΠΎΠ΄Ρ‹, количСство ΠΈ располоТСниС Ρ€ΠΎΠ·Π΅Ρ‚ΠΎΠΊ, ΡˆΠΈΡ€ΠΈΠ½Ρƒ Π΄Π²Π΅Ρ€Π½Ρ‹Ρ… ΠΏΡ€ΠΎΠ΅ΠΌΠΎΠ² для проноса оборудования.

— ΡΡ‚Π΅ΠΏΠ΅Π½ΡŒ ΠΊΠΎΠΌΡ„ΠΎΡ€Ρ‚Π° для ΠΏΡ€ΠΈΠ³Π»Π°ΡˆΠ΅Π½Π½Ρ‹Ρ…: Π²ΠΌΠ΅ΡΡ‚ΠΈΠΌΠΎΡΡ‚ΡŒ, Π΄ΠΎΡΡ‚ΡƒΠΏΠ½ΠΎΡΡ‚ΡŒ для гостСй с ΠΎΠ³Ρ€Π°Π½ΠΈΡ‡Π΅Π½Π½Ρ‹ΠΌΠΈ возмоТностями, ΡƒΠ΄ΠΎΠ±Π½ΡƒΡŽ ΠΏΠ°Ρ€ΠΊΠΎΠ²ΠΊΡƒ.

— Π²ΠΎΠ·ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎΡΡ‚ΡŒ ΠΈΠ½Ρ‚Π΅Π³Ρ€Π°Ρ†ΠΈΠΈ ΠΏΠ»ΠΎΡ‰Π°Π΄ΠΊΠΈ Π² ΠΊΠΎΠΌΠΌΡƒΠ½ΠΈΠΊΠ°Ρ†ΠΈΠΎΠ½Π½ΡƒΡŽ ΡΡ‚Ρ€Π°Ρ‚Π΅Π³ΠΈΡŽ (Π²Ρ‹Π±Ρ€Π°Π½Π½ΠΎΠ΅ Π·Π°Π²Π΅Π΄Π΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚ ΠΏΠΎΠ»ΡƒΡ‡ΠΈΡ‚ΡŒ бонусы ΠΎΡ‚ вашСго ΠΈΠ²Π΅Π½Ρ‚Π° (Π½Π°ΠΏΡ€ΠΈΠΌΠ΅Ρ€, ΡƒΠΏΠΎΠΌΠΈΠ½Π°Π½ΠΈΠ΅ Π² БМИ), Π° Π²Ρ‹ – скидку Π½Π° Π΅Π³ΠΎ услуги).

ΠŸΠΎΠ·Π½Π°ΠΊΠΎΠΌΡŒΡ‚Π΅ΡΡŒ ΠΈ Π½Π°Π»Π°Π΄ΡŒΡ‚Π΅ ΠΎΡ‚Π½ΠΎΡˆΠ΅Π½ΠΈΡ со слуТбой бСзопасности ΠΎΠ±ΡŠΠ΅ΠΊΡ‚Π°. Π£Ρ‚ΠΎΡ‡Π½ΠΈΡ‚Π΅ ΠΏΡ€Π°Π²ΠΈΠ»Π° β€œΠ³ΠΎΡΡ‚Π΅ΠΏΡ€ΠΈΠΈΠΌΡΡ‚Π²Π°β€: Π½Π°ΠΏΡ€ΠΈΠΌΠ΅Ρ€, ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚ ΠΎΠΊΠ°Π·Π°Ρ‚ΡŒΡΡ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ списки гостСй Π΄ΠΎΠ»ΠΆΠ½Ρ‹ Π±Ρ‹Ρ‚ΡŒ ΡƒΡ‚Π²Π΅Ρ€ΠΆΠ΄Π΅Π½Ρ‹ Π·Π° Π΄Π²Π΅ Π½Π΅Π΄Π΅Π»ΠΈ Π΄ΠΎ мСроприятия, ΠΈ послС этого Π²Π½ΠΎΡΠΈΡ‚ΡŒ Π² Π½ΠΈΡ… измСнСния Π±Π΅Π· подписи ΠΊΡ€ΠΎΠ²ΡŒΡŽ, ΠΏΠΎΠΊΠ»ΠΎΠ½ΠΎΠ² Π·Π°ΠΌΠ΄ΠΈΡ€Π΅ΠΊΡ‚ΠΎΡ€Π° ΠΠ°Ρ‚Π°Π»ΡŒΠ΅ Π‘Π΅ΠΌΠ΅Π½ΠΎΠ²Π½Π΅ ΠΈ Π±Π»Π°Ρ‚Π° Π² 64-ΠΌ ΠΊΠ°Π±ΠΈΠ½Π΅Ρ‚Π΅ Π²Ρ‹ Π½Π΅ смоТСтС. ΠŸΡƒΡΡ‚ΡŒ это Π½Π΅ станСт для вас Π½Π΅ΠΎΠΆΠΈΠ΄Π°Π½Π½ΠΎΡΡ‚ΡŒΡŽ.

ΠŸΡ€ΠΎΠ²Π΅Ρ€ΡŒΡ‚Π΅ ΠΏΡ€ΠΎΠ³Π½ΠΎΠ· ΠΏΠΎΠ³ΠΎΠ΄Ρ‹. Π‘Π΄Π΅Π»Π°ΠΉΡ‚Π΅ Π²Ρ‹Π²ΠΎΠ΄Ρ‹.

Иногда мСсто для провСдСния прСсс-ΠΈΠ²Π΅Π½Ρ‚Π° Π΄ΠΈΠΊΡ‚ΡƒΠ΅Ρ‚ ΠΎΠ±ΡŠΠ΅ΠΊΡ‚ ΠΏΡ€Π΅Π·Π΅Π½Ρ‚Π°Ρ†ΠΈΠΈ: Π½Π°ΠΏΡ€ΠΈΠΌΠ΅Ρ€, ΠΊΠΎΠ³Π΄Π° Π½Π°ΠΌ Π½ΡƒΠΆΠ½ΠΎ Π±Ρ‹Π»ΠΎ ΠΎΡ€Π³Π°Π½ΠΈΠ·ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ ΠΏΡ€Π΅Π·Π΅Π½Ρ‚Π°Ρ†ΠΈΡŽ Π½ΠΎΠ²ΠΎΠ³ΠΎ Π’Π°Π½ΠΊΠΎΠ»Π΅Ρ‚Π° – самолСта, Π±Ρ€Π΅Π½Π΄ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Π½Π½ΠΎΠ³ΠΎ ΠΈΠ³Ρ€ΠΎΠΉ World of Tanks, совмСстно с Π°Π²ΠΈΠ°ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠ΅ΠΉ Β«Π‘Π΅Π»Π°Π²ΠΈΠ°Β», – ΠΌΡ‹ стояли ΠΏΠ΅Ρ€Π΅Π΄ слоТным Π²Ρ‹Π±ΠΎΡ€ΠΎΠΌ: Π² ΠΏΠ΅Ρ€Π²ΠΎΠΌ Π°Π½Π³Π°Ρ€Π΅ Π΄Π΅Π»Π°Ρ‚ΡŒ ΠΈΠ²Π΅Π½Ρ‚ ΠΈΠ»ΠΈ Π²ΠΎ Π²Ρ‚ΠΎΡ€ΠΎΠΌ? ΠŸΡ€ΠΈΠ½ΡΡ‚ΡŒ Ρ€Π΅ΡˆΠ΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΏΠΎΠΌΠΎΠ³Π»ΠΈ Π³Π°Π±Π°Ρ€ΠΈΡ‚Ρ‹ Π­ΠΌΠ±Ρ€Π°Π΅Ρ€Π°: Π² Π°Π½Π³Π°Ρ€ помСньшС ΠΎΠ½ Π½Π΅ помСщался. К Ρ‡Π΅Ρ€Ρ‚Ρƒ подробности: Турналистов ΠΈΠ· Ρ€Π°Π·Π½Ρ‹Ρ… стран ΠΈ Π³ΠΎΡ€ΠΎΠ΄ΠΎΠ², GR-гостСй ΠΈ VIP-пСрсон Π½ΡƒΠΆΠ½ΠΎ Π±Ρ‹Π»ΠΎ ΠΏΡ€ΠΈΠ³Π»Π°ΡˆΠ°Ρ‚ΡŒ Π½Π° Ρ‚Π΅Ρ€Ρ€ΠΈΡ‚ΠΎΡ€ΠΈΡŽ аэропорта. На ΠΏΡ€Π°ΠΊΡ‚ΠΈΠΊΠ΅ это ΠΎΠ·Π½Π°Ρ‡Π°Π΅Ρ‚, Ρ‡Ρ‚ΠΎ:

1. Бписок всСх-всСх гостСй Π΄ΠΎΠ»ΠΆΠ΅Π½ Π±Ρ‹Ρ‚ΡŒ Ρƒ ΠΎΡ…Ρ€Π°Π½Ρ‹ аэропорта Π·Π° нСдСлю Π΄ΠΎ дня Π₯.

2. НС просто список, Π° с паспортными Π΄Π°Π½Π½Ρ‹ΠΌΠΈ.

4. ΠšΠ°ΠΆΠ΄Ρ‹ΠΉ Π³ΠΎΡΡ‚ΡŒ Π΄ΠΎΠ»ΠΆΠ΅Π½ ΠΏΡ€ΠΎΠΉΡ‚ΠΈ Ρ‚ΠΎΡ‡Π½ΠΎ Ρ‚Π°ΠΊΡƒΡŽ ΠΆΠ΅ ΠΏΡ€ΠΎΡ†Π΅Π΄ΡƒΡ€Ρƒ досмотра, ΠΊΠ°ΠΊ Ссли Π±Ρ‹ ΠΎΠ½ ΡƒΠ»Π΅Ρ‚Π°Π» ΠΈΠ· страны: паспортный ΠΊΠΎΠ½Ρ‚Ρ€ΠΎΠ»ΡŒ, ΠΏΡ€ΠΎΠ²Π΅Ρ€ΠΊΡƒ Π±Π°Π³Π°ΠΆΠ° – Π² нашСм случаС просто всСго Ρ‚ΠΎΠ³ΠΎ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ нСсСшь с собой. ΠŸΠΎΡΡ‚ΠΎΠΌΡƒ ΠΌΡ‹ Ρ€Π΅ΠΊΠΎΠΌΠ΅Π½Π΄ΠΎΠ²Π°Π»ΠΈ гостям Π±Ρ€Π°Ρ‚ΡŒ Π²Π΅Ρ‰Π΅ΠΉ помСньшС для ускорСния процСсса попадания Π½Π° ΠΏΠ»ΠΎΡ‰Π°Π΄ΠΊΡƒ.

5. Ни ΠΎΠ΄ΠΈΠ½ Π³ΠΎΡΡ‚ΡŒ Π½Π΅ ΠΈΠΌΠ΅Π΅Ρ‚ ΠΏΡ€Π°Π²Π° ΠΏΠ΅Ρ€Π΅ΠΌΠ΅Ρ‰Π°Ρ‚ΡŒΡΡ ΠΏΠΎ Ρ‚Π΅Ρ€Ρ€ΠΈΡ‚ΠΎΡ€ΠΈΠΈ Π·Π° КПП Π°Π²Ρ‚ΠΎΠ½ΠΎΠΌΠ½ΠΎ, гостСй Π½ΡƒΠΆΠ½ΠΎ ΠΎΠ±ΡŠΠ΅Π΄ΠΈΠ½ΡΡ‚ΡŒ Π² Π³Ρ€ΡƒΠΏΠΏΡ‹, Π΄ΠΎΡΡ‚Π°Π²Π»ΡΡ‚ΡŒ Π΄ΠΎ Π°Π½Π³Π°Ρ€Π° Π½Π° Π°Π²Ρ‚ΠΎΡ€ΠΈΠ·ΠΎΠ²Π°Π½Π½ΠΎΠΌ транспортС Π² сопровоТдСнии Ρ‡Π΅Π»ΠΎΠ²Π΅ΠΊΠ° с Π±Π΅ΠΉΠ΄ΠΆΠ΅ΠΌ сотрудника аэропорта.

Когда Π΅ΡΡ‚ΡŒ ΡΡ‚ΠΎΠ»ΡŒΠΊΠΎ ΠΏΡ€Π°Π²ΠΈΠ», ΠΈΡ… Π½ΡƒΠΆΠ½ΠΎ Ρ‡Π΅Ρ‚ΠΊΠΎ донСсти Π΄ΠΎ ΠΊΠ°ΠΆΠ΄ΠΎΠ³ΠΎ гостя ΠΈ Π½Π΅ Π²Ρ‹Π·Ρ‹Π²Π°Ρ‚ΡŒ Π² Π½Π΅ΠΌ раздраТСния, вСдь ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎ ΡƒΡΡ‚Π°Ρ‚ΡŒ, Π΅Ρ‰Π΅ Π΄Π°ΠΆΠ΅ Π½Π΅ дойдя Π΄ΠΎ мСроприятия. Гости Π±ΡƒΠ΄ΡƒΡ‚ Π·Π°Π΄Π°Π²Π°Ρ‚ΡŒ Ρ€Π°Π·Π½Ρ‹Π΅ интСрСсныС вопросы, Π½ΡƒΠΆΠ½ΠΎ Π±ΡƒΠ΄Π΅Ρ‚ ΠΏΡ€Π°ΠΊΡ‚ΠΈΠΊΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒΡΡ Π² Ρ‚Π°Π»Π°Π½Ρ‚Π΅ Π³ΠΎΠ²ΠΎΡ€ΠΈΡ‚ΡŒ Π²Π΅ΠΆΠ»ΠΈΠ²ΠΎ «НСт». Π—Π°ΠΏΠ»Π°Π½ΠΈΡ€ΡƒΠΉΡ‚Π΅ Π½Π° ΠΊΠΎΠΌΠΌΡƒΠ½ΠΈΠΊΠ°Ρ†ΠΈΠΈ послС ΠΏΡ€ΠΈΠ³Π»Π°ΡˆΠ΅Π½ΠΈΡ большС Π²Ρ€Π΅ΠΌΠ΅Π½ΠΈ, Ρ‡Π΅ΠΌ ΠΎΠ±Ρ‹Ρ‡Π½ΠΎ.

Π’Π°ΠΌ ΠΊΠ°ΠΊ ΠΏΠΈΠ°Ρ€Ρ‰ΠΈΠΊΡƒ Π²Π°ΠΆΠ½ΠΎ ΡƒΠ΄Π΅Π»ΠΈΡ‚ΡŒ Π²Π½ΠΈΠΌΠ°Π½ΠΈΠ΅ гостям, ΠΏΠΎΠ·Π½Π°ΠΊΠΎΠΌΠΈΡ‚ΡŒΡΡ с Ρ‚Π΅ΠΌΠΈ, ΠΊΠΎΠ³ΠΎ Π΅Ρ‰Π΅ Π½Π΅ Π·Π½Π°Π΅Ρ‚Π΅. Π’Ρ‹ просто Π½Π΅ ΠΈΠΌΠ΅Π΅Ρ‚Π΅ ΠΏΡ€Π°Π²Π° Π² ΠΊΠ»ΡŽΡ‡Π΅Π²ΠΎΠΉ ΠΌΠΎΠΌΠ΅Π½Ρ‚ Π²Ρ‹ΡΡΠ½ΡΡ‚ΡŒ, ΠΏΠΎΡ‡Π΅ΠΌΡƒ Π½Π΅ ΠΏΠΎΠ΄Π°Π»ΠΈ горячСС ΠΈΠ»ΠΈ Π³Π΄Π΅ гитарист.

ΠŸΠΎΡΡ‚ΠΎΠΌΡƒ Π·Π°Π±ΡƒΠ΄ΡŒΡ‚Π΅ ΠΏΠΎΠ³ΠΎΠ²ΠΎΡ€ΠΊΡƒ β€œΡ…ΠΎΡ‡Π΅ΡˆΡŒ ΡΠ΄Π΅Π»Π°Ρ‚ΡŒ Ρ…ΠΎΡ€ΠΎΡˆΠΎ – сдСлай сам”. ΠžΠ±ΡŠΡΡ‚ΡŒ Π½Π΅ΠΎΠ±ΡŠΡΡ‚Π½ΠΎΠ΅ смог Π±Ρ‹ Ρ‚ΠΎΠ»ΡŒΠΊΠΎ ΠΌΠ½ΠΎΠ³ΠΎΡ€ΡƒΠΊΠΈΠΉ Π±ΠΎΠ³ Π¨ΠΈΠ²Π°, Π½ΠΎ Π²Ρ‹ – Π½Π΅ ΠΎΠ½.

Π’Π°ΡˆΠΈΠΌΠΈ Ρ€ΡƒΠΊΠ°ΠΌΠΈ станут:

ΠŸΠΎΠ·Π°Π±ΠΎΡ‚ΡŒΡ‚Π΅ΡΡŒ ΠΎ Ρ‚ΠΎΡ‡Π½Ρ‹Ρ… инструкциях для ΠΊΠ°ΠΆΠ΄ΠΎΠ³ΠΎ.

Выбирая Π΄Π°Ρ‚Ρƒ, ΡƒΠ·Π½Π°ΠΉΡ‚Π΅, Π½Π΅Ρ‚ Π»ΠΈ Π² этот дСнь ΠΊΡ€ΡƒΠΏΠ½ΠΎΠ³ΠΎ ΠΏΡ€ΠΎΡ„ΠΈΠ»ΡŒΠ½ΠΎΠ³ΠΎ мСроприятия, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€ΠΎΠ΅ ΠΌΠΎΠ³Π»ΠΎ Π±Ρ‹ ΠΏΠ΅Ρ€Π΅ΠΌΠ°Π½ΠΈΡ‚ΡŒ Ρƒ вас прСссу ΠΈ гостСй.

К ΠΏΡ€ΠΈΠΌΠ΅Ρ€Ρƒ, часто ΠΎΠ΄Π½ΠΈ ΠΈ Ρ‚Π΅ ΠΆΠ΅ Турналисты ΠΏΠΈΡˆΡƒΡ‚ ΠΈ ΠΎ ΠΌΡƒΠ·Ρ‹ΠΊΠ΅, ΠΈ ΠΎ Π³Π°Π΄ΠΆΠ΅Ρ‚Π°Ρ…. Если Π²Ρ‹ Ρ…ΠΎΡ‚ΠΈΡ‚Π΅ ΡΠ΄Π΅Π»Π°Ρ‚ΡŒ ΠΏΡ€Π΅Π·Π΅Π½Ρ‚Π°Ρ†ΠΈΡŽ Ρ‚Π΅Π»Π΅Ρ„ΠΎΠ½Π° Π² дСнь ΠΊΠΎΠ½Ρ†Π΅Ρ€Ρ‚Π° ΠœΠ°Π΄ΠΎΠ½Π½Ρ‹, Ρƒ вас ΠΌΠ°Π»ΠΎ шансов Π½Π° Π²Π½ΠΈΠΌΠ°Π½ΠΈΠ΅ прСссы. ΠŸΠΎΡΠΌΠΎΡ‚Ρ€ΠΈΡ‚Π΅ Π² ΠΎΡ‚ΠΊΡ€Ρ‹Ρ‚Ρ‹Ρ… источниках, ΠΏΠΎΠ·Π²ΠΎΠ½ΠΈΡ‚Π΅ ΠΊΠΎΠ½ΠΊΡƒΡ€Π΅Π½Ρ‚Π°ΠΌ ΠΈ спроситС, Π½Π΅Ρ‚ Π»ΠΈ Ρƒ Π½ΠΈΡ… мСроприятия Π² Π½Π°Π·Π½Π°Ρ‡Π΅Π½Π½Ρ‹ΠΉ дСнь.

Если Π΄Π°Ρ‚Ρƒ провСдСния ΠΈΠ²Π΅Π½Ρ‚Π° пСрСнСсти нСльзя, ΡΠΎΠ·Π²ΠΎΠ½ΠΈΡ‚Π΅ΡΡŒ с ΠΎΡ€Π³Π°Π½ΠΈΠ·Π°Ρ‚ΠΎΡ€ΠΎΠΌ β€œΠΊΠΎΠ½Ρ„Π»ΠΈΠΊΡ‚Π½ΠΎΠ³ΠΎβ€ мСроприятия ΠΈ ΠΏΠΎΠΏΡ€ΠΎΠ±ΡƒΠΉΡ‚Π΅ Π²Π·Π°ΠΈΠΌΠΎΠ²Ρ‹Π³ΠΎΠ΄Π½ΠΎ ΡΠΎΠ³Π»Π°ΡΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ врСмя провСдСния, трансфСр участников ΠΈ Ρ‚.ΠΏ.

КаТдая катСгория гостСй Π΄ΠΈΠΊΡ‚ΡƒΠ΅Ρ‚ свои ΠΏΡ€Π°Π²ΠΈΠ»Π° ΠΏΡ€ΠΈ ΠΏΡ€ΠΈΠ³Π»Π°ΡˆΠ΅Π½ΠΈΠΈ Π½Π° ΠΈΠ²Π΅Π½Ρ‚. Π‘ΠΊΠΎΡ€Π΅Π΅ всСго, Π²Π°ΠΌ придСтся ΡΠΎΡΡ‚Π°Π²ΠΈΡ‚ΡŒ нСсколько Ρ€Π°Π·Π½Ρ‹Ρ… тСкстов с умСстным tone of voice для:

— Турналистов, с ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹ΠΌΠΈ Π²Ρ‹ ΡƒΠΆΠ΅ Π·Π½Π°ΠΊΠΎΠΌΡ‹;

— БМИ, с ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹ΠΌΠΈ Π²Ρ‹ Π΅Ρ‰Π΅ Π½Π΅ Π·Π½Π°ΠΊΠΎΠΌΡ‹;

— гостСй ΠΈ Π»ΠΈΠ΄Π΅Ρ€ΠΎΠ² ΠΌΠ½Π΅Π½ΠΈΠΉ;

Π£Π΄ΠΎΠ±Π½Π΅Π΅ всСго Ρ€Π°ΡΠΏΡ€Π΅Π΄Π΅Π»ΠΈΡ‚ΡŒ гостСй Π½Π° Π³Ρ€ΡƒΠΏΠΏΡ‹, внСсти Π² Excel-Ρ„Π°ΠΉΠ» ΠΈ ΠΏΠΎΠΏΡ€ΠΎΡΠΈΡ‚ΡŒ ΠΊΠΎΠΏΠΈΡ€Π°ΠΉΡ‚Π΅Ρ€Π° Π½Π°ΠΏΠΈΡΠ°Ρ‚ΡŒ ΠΏΡ€ΠΈΠ³Π»Π°ΡˆΠ΅Π½ΠΈΡ, ΠΎΡ‚ ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹Ρ… Π½Π΅Π²ΠΎΠ·ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎ ΠΎΡ‚ΠΊΠ°Π·Π°Ρ‚ΡŒΡΡ. НС ΡΡ‚Π΅ΡΠ½ΡΠΉΡ‚Π΅ΡΡŒ ΠΈΡΠΏΠΎΠ»ΡŒΠ·ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ соврСмСнныС ΠΌΠ΅Ρ‚ΠΎΠ΄Ρ‹ ΠΊΠΎΠΌΠΌΡƒΠ½ΠΈΠΊΠ°Ρ†ΠΈΠΈ: ΠΏΡ€ΠΈΠ³Π»Π°ΡˆΠ΅Π½ΠΈΠ΅ Ρ‡Π΅Ρ€Π΅Π· Telegram-ΠΊΠ°Π½Π°Π» эффСктивнСС, Ρ‡Π΅ΠΌ классичСская ΠΎΡ‚ΠΊΡ€Ρ‹Ρ‚ΠΊΠ° с Π²ΠΈΠ½ΡŒΠ΅Ρ‚ΠΊΠ°ΠΌΠΈ.

Π§Π΅Ρ‚ΠΊΠΈΡ… ΠΏΡ€Π°Π²ΠΈΠ» Π½Π΅Ρ‚. Π‘ΠΊΠΎΡ€Π΅Π΅ всСго, Π²Π°ΠΌ придСтся ΡΠΎΠ²Π΅Ρ€ΡˆΠΈΡ‚ΡŒ ΠΎΠ±Π° дСйствия. Если Π²Ρ‹ сначала ΠΏΠΎΠ·Π²ΠΎΠ½ΠΈΡ‚Π΅, ΠΏΠΎΡ‚ΠΎΠΌ всС Ρ€Π°Π²Π½ΠΎ придСтся ΠΏΠΈΡΠ°Ρ‚ΡŒ. Если Π½Π°ΠΏΠΈΡˆΠ΅Ρ‚Π΅, Π½ΠΎ Π½Π΅ ΠΏΠΎΠ»ΡƒΡ‡ΠΈΡ‚Π΅ ΠΎΡ‚Π²Π΅Ρ‚Π°, Π±Π΅Π· Π·Π²ΠΎΠ½ΠΊΠ° Π½Π΅ ΠΎΠ±ΠΎΠΉΡ‚ΠΈΡΡŒ.

Если ΠΏΠΎΠ»ΡƒΡ‡ΠΈΡ‚Π΅ ΠΎΡ‚Π²Π΅Ρ‚, Ρ‚ΠΎ Π·Π²ΠΎΠ½ΠΈΡ‚ΡŒ Π½Π΅ придСтся – Π²Ρ‹ сэкономитС врСмя ΠΈ своС, ΠΈ ΠΏΡ€ΠΈΠ³Π»Π°ΡˆΠ°Π΅ΠΌΠΎΠ³ΠΎ. ВсС всё ΠΏΠΎΠ½ΠΈΠΌΠ°ΡŽΡ‚ ΠΈ ΠΏΡ€ΠΈΠ΄ΡƒΡ‚. Или Π½Π΅ ΠΏΡ€ΠΈΠ΄ΡƒΡ‚ πŸ™‚

— Ρƒ вас супСрстатусноС мСроприятиС;

— Π²Ρ‹ ΠΏΡ€ΠΈΠ³Π»Π°ΡˆΠ°Π΅Ρ‚Π΅ GR-ΠΌΠ΅Π½Π΅Π΄ΠΆΠ΅Ρ€ΠΎΠ²;

— Π²Ρ‹ ΡƒΠ²Π΅Ρ€Π΅Π½Ρ‹, Ρ‡Ρ‚ΠΎ Π΄Π°Π½Π½Ρ‹ΠΉ Π·Π½Π°ΠΊ внимания повысит Π»ΠΎΡΠ»ΡŒΠ½ΠΎΡΡ‚ΡŒ ΠΈ снизит ΠΏΡ€ΠΎΡ†Π΅Π½Ρ‚ ΠΎΡ‚ΠΊΠ°Π·Π° ΠΎΡ‚ ΠΏΡ€ΠΈΠ³Π»Π°ΡˆΠ΅Π½ΠΈΠΉ.

— людям, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹Ρ… Π²Ρ‹ ΠΏΡ€ΠΈΠ³Π»Π°ΡˆΠ°Π΅Ρ‚Π΅, всС Ρ€Π°Π²Π½ΠΎ;

— Π²Ρ‹ Π²Ρ‹ΠΉΠ΄Π΅Ρ‚Π΅ ΠΈΠ· Π±ΡŽΠ΄ΠΆΠ΅Ρ‚Π° Π²Ρ€Π΅ΠΌΠ΅Π½ΠΈ ΠΈ финансов;

— для Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ°Ρ‚Π° ΠΈΠ²Π΅Π½Ρ‚Π° достаточно ΠΏΡƒΠ±Π»ΠΈΠΊΠ°Ρ†ΠΈΠΈ Π² Facebook.

Но самоС-самоС-самоС Π³Π»Π°Π²Π½ΠΎΠ΅: ΡƒΠΆΠ΅ Π½Π° этом этапС Π½ΡƒΠΆΠ½ΠΎ Ρ‡Π΅Ρ‚ΠΊΠΎ ΠΏΠΎΠ½ΠΈΠΌΠ°Ρ‚ΡŒ самому ΠΈ ΠΎΠ±ΡŠΡΡΠ½ΠΈΡ‚ΡŒ Турналисту, ΠΏΠΎΡ‡Π΅ΠΌΡƒ Π΅ΠΌΡƒ Π²Π°ΠΆΠ½ΠΎ ΠΏΠΎΠΏΠ°ΡΡ‚ΡŒ Π½Π° ваш PR-event: Π² Ρ‡Π΅ΠΌ ΠΈΠ½Ρ„ΠΎΠΏΠΎΠ²ΠΎΠ΄, ΠΊΡ‚ΠΎ спикСр, ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎ Π»ΠΈ ΠΏΠΎΠ»ΡƒΡ‡ΠΈΡ‚ΡŒ эксклюзив, ΠΏΡ€Π°Π²ΠΈΠ»Π° Ρ„ΠΎΡ‚ΠΎ- ΠΈ видСосъСмки. Если Ρ†Π΅Π»ΡŒ встрСчи – развиртуализация, Ρ‚Π°ΠΊ ΠΈ ΠΎΠ±ΠΎΠ·Π½Π°Ρ‡Π°ΠΉΡ‚Π΅: Π³Π»Π°Π²Π½ΠΎΠ΅, Ρ‡Ρ‚ΠΎΠ±Ρ‹ Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ°Ρ‚ Π±Ρ‹Π» ΠΏΡ€ΠΎΠ·Ρ€Π°Ρ‡Π½Ρ‹ΠΌ ΠΈ соотвСтствовал оТиданиям гостя.

Одним Ρ€Π°Π·ΠΎΠΌ Π½Π΅ ΠΎΠ±ΠΎΠΉΠ΄Π΅Ρ‚Π΅ΡΡŒ, Π½ΠΎ Π΄Π΅Π»Π°ΠΉΡ‚Π΅ это Ρ‚ΠΎΠ½ΠΊΠΎ ΠΈ нСнавязчиво. Π—ΠΎΠ»ΠΎΡ‚ΠΎΠΉ стандарт – β€œ3 звонка”, ΠΊΠ°ΠΊ Π² Ρ‚Π΅Π°Ρ‚Ρ€Π΅.

ЦСль: Ρ€Π°ΡΡΠΊΠ°Π·Π°Ρ‚ΡŒ ΠΎ мСроприятии ΠΈ ΠΏΠΎΠ»ΡƒΡ‡ΠΈΡ‚ΡŒ ΠΏΠ΅Ρ€Π²ΡƒΡŽ ΠΎΠ±Ρ€Π°Ρ‚Π½ΡƒΡŽ связь ΠΎΡ‚ ΠΏΠΎΡ‚Π΅Π½Ρ†ΠΈΠ°Π»ΡŒΠ½Ρ‹Ρ… участников. ИмСнно сСйчас начинаСтся Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΠ΅ впСчатлСния ΠΎΠ± ΠΈΠ²Π΅Π½Ρ‚Π΅.

На этом этапС Π²Ρ‹ ΠΈΠ½Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠΈΡ€ΡƒΠ΅Ρ‚Π΅ гостСй ΠΎ:

– Ρ‚Π΅ΠΌΠ΅ ΠΈ Ρ†Π΅Π»ΠΈ мСроприятия;

– мСстС ΠΈ Π²Ρ€Π΅ΠΌΠ΅Π½ΠΈ провСдСния;

– спикСрах ΠΈ Ρ‚Π΅ΠΌΠ°Ρ… ΠΈΡ… выступлСний,

НС Π·Π°Π±ΡƒΠ΄ΡŒΡ‚Π΅ Π΄ΠΎΠ±Π°Π²ΠΈΡ‚ΡŒ ΠΊΠΎΠ½Ρ‚Π°ΠΊΡ‚Π½ΡƒΡŽ ΠΈΠ½Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ°Ρ†ΠΈΡŽ ΠΈ описаниС плюшСк ΠΈ приятностСй: ΠΏΠ°Ρ€ΠΊΠΎΠ²ΠΊΠΈ, Ρ„ΡƒΡ€ΡˆΠ΅Ρ‚Π°, симпатичной Ρ„ΠΎΡ‚ΠΎΠ·ΠΎΠ½Ρ‹ ΠΈ Π°Π²Ρ‚ΠΎΠ³Ρ€Π°Ρ„-сСссии, ΠΏΡ€ΠΈΠ³Π»Π°ΡˆΠ΅Π½Π½Ρ‹Ρ… Π½Π΅ΠΆΠ΅Π½Π°Ρ‚Ρ‹Ρ… ΠΏΡ€ΠΈΠ½Ρ†Π΅Π² ΠΈ ΠΏΡ€ΠΎΡ‡Π΅Π³ΠΎ.

ΠŸΠΎΠΌΠ½ΠΈΡ‚Π΅, Ρ‡Ρ‚ΠΎ с Π»Π΅Π³ΠΊΠΎΠΉ Ρ€ΡƒΠΊΠΈ Турналистов тСкст вашСго ΠΏΡ€ΠΈΠ³Π»Π°ΡˆΠ΅Π½ΠΈΡ Π±Π΅Π· ΠΊΡƒΠΏΡŽΡ€ ΠΈ Ρ†Π΅Π½Π·ΡƒΡ€Ρ‹ ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚ ΠΏΠ΅Ρ€Π΅ΠΊΠΎΡ‡Π΅Π²Π°Ρ‚ΡŒ Π² БМИ, Π΄Π°ΠΆΠ΅ Ссли Π²Ρ‹ Π½Π΅ ΠΏΠ»Π°Π½ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Π»ΠΈ ΠΏΡ€ΠΎΠ²ΠΎΠ΄ΠΈΡ‚ΡŒ ΠΏΡ€ΠΎΠΌΠΎ-кампанию.

Π‘ΠΈΠ½Ρ…Ρ€ΠΎΠ½ΠΈΠ·ΠΈΡ€ΡƒΠΉΡ‚Π΅ΡΡŒ с SММ, сайтами ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ ΠΈ Π΄Ρ€ΡƒΠ³ΠΈΠΌΠΈ источниками ΠΈΠ½Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ°Ρ†ΠΈΠΈ, ΠΎΡ‚ΠΊΡƒΠ΄Π° БМИ ΠΌΠΎΠ³ΡƒΡ‚ Π²Π·ΡΡ‚ΡŒ ΠΈΠ½Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ°Ρ†ΠΈΡŽ. ΠžΡ‚ΠΏΡ€Π°Π²Π»ΡΠΉΡ‚Π΅ ΠΏΡ€ΠΈΠ³Π»Π°ΡˆΠ΅Π½ΠΈΡ ΠΈ прСсс-Ρ€Π΅Π»ΠΈΠ· Ρ€Π°Π½ΡŒΡˆΠ΅, Ρ‡Π΅ΠΌ информация ΠΎ мСроприятии появится Π² ΠΎΡ‚ΠΊΡ€Ρ‹Ρ‚Ρ‹Ρ… источниках.

ПослС рассылки ΠΏΡ€ΠΈΠ³Π»Π°ΡˆΠ΅Π½ΠΈΡ ΡΠΎΡΡ‚Π°Π²ΡŒΡ‚Π΅ список FAQ: Π²Π°ΠΌ ΠΎΠ±ΡΠ·Π°Ρ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎ позвонят, Ρ‡Ρ‚ΠΎΠ±Ρ‹ ΡƒΡ‚ΠΎΡ‡Π½ΠΈΡ‚ΡŒ Π΄Π΅Ρ‚Π°Π»ΠΈ – Π° ΠΎΡ‚Π²Π΅Ρ‚Ρ‹ ΡƒΠΆΠ΅ Π³ΠΎΡ‚ΠΎΠ²Ρ‹.

Π”ΠΎΠΏΠΎΠ»Π½ΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒΠ½Π°Ρ информация для Ρ‚Π΅Ρ…, ΠΊΡ‚ΠΎ ̢з̢а̢с̢т̢р̢я̢л̢ ΜΆΠ²ΜΆ ΜΆΠ±ΜΆΡƒΜΆΡ„ΜΆΠ΅ΜΆΡ‚ΜΆΠ΅ΜΆ ΜΆ Π΅Ρ‰Π΅ Π½Π΅ опрСдСлился.

ПослСднСС Π½Π°ΠΏΠΎΠΌΠΈΠ½Π°Π½ΠΈΠ΅ ΠΎ событии, Π·Π° дСнь-Π΄Π²Π° Π΄ΠΎ мСроприятия.

ΠŸΡ€ΠΎΠΌΠ΅ΠΆΡƒΡ‚ΠΎΡ‡Π½Ρ‹ΠΉ этап – Ρ„ΠΎΡ‚ΠΎ ΠΏΠΎΠ΄Π³ΠΎΡ‚ΠΎΠ²ΠΊΠΈ ΠΊ ΠΌΠ΅Ρ€ΠΎΠΏΡ€ΠΈΡΡ‚ΠΈΡŽ с тСкстом ΠΎ Ρ‚ΠΎΠΌ, ΠΊΠ°ΠΊ проходят послСдниС приготовлСния, Π² Facebook – Π² Π»Π΅Π½Ρ‚Π΅ ΠΈΠ»ΠΈ Π»ΠΈΡ‡Π½ΠΎ особо Π²Π°ΠΆΠ½Ρ‹ΠΌ гостям.

Π•ΡΡ‚ΡŒ Π΅Ρ‰Π΅ нСсколько способов нСнавязчиво Π½Π°ΠΏΠΎΠΌΠ½ΠΈΡ‚ΡŒ ΠΎ сСбС:

ΠŸΡ€ΠΈΠ³Π»Π°ΡˆΠ°Ρ Π½Π° мСроприятиС:

— Π½Π΅ Ρ‚Ρ€Π΅Π±ΡƒΠΉΡ‚Π΅ Π½ΠΈΡ‡Π΅Π³ΠΎ Π²Π·Π°ΠΌΠ΅Π½;

— Π½Π΅ Π·Π°Π±ΠΈΡ€Π°ΠΉΡ‚Π΅ ΠΏΡ€ΠΈΠ³Π»Π°ΡΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒΠ½Ρ‹ΠΉ, Ссли Ρ‡Π΅Π»ΠΎΠ²Π΅ΠΊ Π½Π΅ смоТСт ΠΏΡ€ΠΈΠΉΡ‚ΠΈ (ΠΎΠ±ΡΡ‚ΠΎΡΡ‚Π΅Π»ΡŒΡΡ‚Π²Π° ΠΌΠΎΠ³ΡƒΡ‚ ΠΈΠ·ΠΌΠ΅Π½ΠΈΡ‚ΡŒΡΡ, ΠΈ Π³ΠΎΡΡ‚ΡŒ всС-Ρ‚Π°ΠΊΠΈ посСтит мСроприятиС. ΠŸΡƒΡΡ‚ΡŒ ΠΎΠ½ Π±ΡƒΠ΄Π΅Ρ‚ ΡƒΠ²Π΅Ρ€Π΅Π½ Π² Ρ‚ΠΎΠΌ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ Π²Ρ‹ всС Ρ€Π°Π²Π½ΠΎ Π΅Π³ΠΎ ΠΆΠ΄Π΅Ρ‚Π΅);

— Π½Π΅ Ρ‚Ρ€Π΅Π±ΡƒΠΉΡ‚Π΅ ΡƒΠΏΠΎΠΌΠΈΠ½Π°Ρ‚ΡŒ ΠΏΠ°Ρ€Ρ‚Π½Π΅Ρ€ΠΎΠ² (сдСлайтС Ρ‚Π°ΠΊ, Ρ‡Ρ‚ΠΎΠ±Ρ‹ ΠΈΡ… нСльзя Π±Ρ‹Π»ΠΎ Π½Π΅ ΡƒΠΏΠΎΠΌΡΠ½ΡƒΡ‚ΡŒ);

— Π½Π΅ отправляйтС прСсс-Ρ€Π΅Π»ΠΈΠ· Π² мСссСндТСр Π² ΠΏΠ΅Ρ€Π²ΠΎΠΉ ΠΊΠΎΠΌΠΌΡƒΠ½ΠΈΠΊΠ°Ρ†ΠΈΠΈ, особСнно Ссли Π²Ρ‹ Π½Π΅ Π·Π½Π°ΠΊΠΎΠΌΡ‹ с Ρ‡Π΅Π»ΠΎΠ²Π΅ΠΊΠΎΠΌ (ΠΈΡΠΊΠ»ΡŽΡ‡Π΅Π½ΠΈΠ΅ – ΠΏΡ€Π΅Π΄Π²Π°Ρ€ΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒΠ½Π°Ρ Π΄ΠΎΠ³ΠΎΠ²ΠΎΡ€Π΅Π½Π½ΠΎΡΡ‚ΡŒ ΠΈΠΌΠ΅Π½Π½ΠΎ ΠΎ Ρ‚Π°ΠΊΠΎΠΌ способС общСния). Если договорСнности Π½Π΅Ρ‚ – ΠΈΡΠΏΠΎΠ»ΡŒΠ·ΡƒΠΉΡ‚Π΅ ΠΏΠΎΡ‡Ρ‚Ρƒ;

Π‘ΠΎΠ±Π΅Ρ€ΠΈΡ‚Π΅ β€œΡ‚Ρ€Π΅Π²ΠΎΠΆΠ½Ρ‹ΠΉ чСмоданчик”, Π² ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€ΠΎΠΌ Π±ΡƒΠ΄ΡƒΡ‚: Π½ΠΎΡƒΡ‚Π±ΡƒΠΊ, ΠΏΡ€ΠΈΠ½Ρ‚Π΅Ρ€, зарядныС для всСх Ρ‚ΠΈΠΏΠΎΠ² Π³Π°Π΄ΠΆΠ΅Ρ‚ΠΎΠ², ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹Π΅ Π²Ρ‹ ΠΏΠ»Π°Π½ΠΈΡ€ΡƒΠ΅Ρ‚Π΅ ΠΈΡΠΏΠΎΠ»ΡŒΠ·ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ, USB-Ρ„Π»Π΅ΡˆΠΊΠ°, Π±ΡƒΠΌΠ°Π³Π° А4, ΠΌΠ°Ρ€ΠΊΠ΅Ρ€Ρ‹, скотч, Π½ΠΎΠΆΠ½ΠΈΡ†Ρ‹, Π±Π°Ρ‚Π°Ρ€Π΅ΠΉΠΊΠΈ, сумма Π² ΠΌΠ΅Π»ΠΊΠΈΡ… ΠΊΡƒΠΏΡŽΡ€Π°Ρ… – для Π½Π΅ΠΏΡ€Π΅Π΄Π²ΠΈΠ΄Π΅Π½Π½Ρ‹Ρ… расходов. ΠŸΡ€Π΅Π΄ΡƒΠΏΡ€Π΅Π΄ΠΈΡ‚Π΅ ΠΏΠΎΠΌΠΎΡ‰Π½ΠΈΠΊΠ° ΠΎ Ρ‚ΠΎΠΌ, Π³Π΄Π΅ Ρ‡Π΅ΠΌΠΎΠ΄Π°Π½Ρ‡ΠΈΠΊ Π±ΡƒΠ΄Π΅Ρ‚ Π½Π°Ρ…ΠΎΠ΄ΠΈΡ‚ΡŒΡΡ. О фляТкС с ΡƒΡΠΏΠΎΠΊΠΎΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒΠ½Ρ‹ΠΌ ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚Π΅ Π½Π΅ ΠΏΡ€Π΅Π΄ΡƒΠΏΡ€Π΅ΠΆΠ΄Π°Ρ‚ΡŒ.

Π˜Π²Π΅Π½Ρ‚ ΠΏΡ€ΠΎΡˆΠ΅Π» Π½Π° ΡƒΡ€Π°, Π²Ρ‹ ΠΏΠΎΠΆΠΈΠ½Π°Π΅Ρ‚Π΅ Π»Π°Π²Ρ€Ρ‹ Π² прСдчувствии заслуТСнного ΠΎΡ‚Π΄Ρ‹Ρ…Π°? Как Π±Ρ‹ Π½Π΅ Ρ‚Π°ΠΊ.

Π—Π°ΠΊΠ»ΡŽΡ‡ΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒΠ½Ρ‹ΠΌ, Π½ΠΎ Π½Π΅ ΠΌΠ΅Π½Π΅Π΅ Π²Π°ΠΆΠ½Ρ‹ΠΌ Π°ΠΊΠΊΠΎΡ€Π΄ΠΎΠΌ мСроприятия Π΄ΠΎΠ»ΠΆΠ΅Π½ ΡΡ‚Π°Ρ‚ΡŒ пост-Ρ€Π΅Π»ΠΈΠ·. Π’Ρ‹ ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚Π΅ ΠΏΠΎΠ΄Π³ΠΎΡ‚ΠΎΠ²ΠΈΡ‚ΡŒ Π΅Π³ΠΎ Π·Π°Ρ€Π°Π½Π΅Π΅ ΠΈ внСсти ΠΏΠΎ ΠΎΠΊΠΎΠ½Ρ‡Π°Π½ΠΈΠΈ Π½ΡƒΠΆΠ½Ρ‹Π΅ ΠΊΠΎΡ€Ρ€Π΅ΠΊΡ‚ΠΈΡ€ΠΎΠ²ΠΊΠΈ ΠΈΠ»ΠΈ Π½Π°ΠΏΠΈΡΠ°Ρ‚ΡŒ ΠΏΠΎ горячим слСдам. Π’ любом случаС, Π²Π°ΠΆΠ½ΠΎ ΠΎΡ‚ΠΏΡ€Π°Π²ΠΈΡ‚ΡŒ Π΅Π³ΠΎ сразу-сразу Ρ‚Π΅ΠΌ БМИ, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹Π΅ ΠΎΡ‚ΠΌΠ΅Ρ‚ΠΈΠ»ΠΈΡΡŒ Π½Π° мСроприятии, ΠΈ Π² Ρ‚Π΅Ρ‡Π΅Π½ΠΈΠ΅ суток Ρ‚Π΅ΠΌ, ΠΊΡ‚ΠΎ Π±Ρ‹Ρ‚ΡŒ Π½Π΅ смог. Π’ Ρ‚Π΅Ρ‡Π΅Π½ΠΈΠ΅ часа послС мСроприятия ΠΎΡ‚ΠΏΡ€Π°Π²ΡŒΡ‚Π΅ Π² ΠΌΠ΅Π΄ΠΈΠ° Ρ„ΠΎΡ‚ΠΎΠ³Ρ€Π°Ρ„ΠΈΠΈ с мСроприятия.

НС ΠΏΠ°Π΄Π°ΠΉΡ‚Π΅ Π±Π΅Π· сил Π² ΠΊΡ€ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ, ΠΎΡ‚ΠΊΠ»ΡŽΡ‡ΠΈΠ² Ρ‚Π΅Π»Π΅Ρ„ΠΎΠ½. Π’Π°ΠΌ Π΅Ρ‰Π΅ позвонят Турналисты ΡƒΡ‚ΠΎΡ‡Π½ΠΈΡ‚ΡŒ, ΠΊΠ°ΠΊ Π½Π°ΠΏΠΈΡΠ°Ρ‚ΡŒ Ρ„Π°ΠΌΠΈΠ»ΠΈΡŽ спикСра, ΠΈ ΠΊΡ‚ΠΎ эта милая особа пятая слСва Π½Π° дСсятом Ρ„ΠΎΡ‚ΠΎ.

Π‘ΠΏΠΈΠΊΠ΅Ρ€Π°ΠΌ, спонсорам, хозяСвам ΠΏΠ»ΠΎΡ‰Π°Π΄ΠΊΠΈ ΠΈ ΠΏΠ°Ρ€Ρ‚Π½Π΅Ρ€Π°ΠΌ, ΠΊΠΎΠΌΠ°Π½Π΄Π΅ Π½Π΅ΠΎΠ±Ρ…ΠΎΠ΄ΠΈΠΌΠΎ Π½Π°ΠΏΠΈΡΠ°Ρ‚ΡŒ письма с благодарностями.

Π˜ΡΡ‚ΠΎΡ‡Π½ΠΈΠΊ

Как ΠΎΡ†Π΅Π½ΠΈΡ‚ΡŒ Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Ρƒ Π½Π° мСроприятии: 5 коэффициСнтов, ΠΎ ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹Ρ… Π²Ρ‹ Π½Π΅ Π·Π½Π°Π»ΠΈ

kpi мСроприятия Ρ‡Ρ‚ΠΎ это Ρ‚Π°ΠΊΠΎΠ΅

Π“Π΅Π½Π΅Ρ€Π°Π»ΡŒΠ½Ρ‹ΠΉ Π΄ΠΈΡ€Π΅ΠΊΡ‚ΠΎΡ€ Big Jack

Π”Π°Π²Π½ΠΎ ΠΏΡ€ΠΎΡˆΠ»ΠΈ Ρ‚Π΅ Π²Ρ€Π΅ΠΌΠ΅Π½Π°, ΠΊΠΎΠ³Π΄Π° ΠΎΡ‚Π²Π΅Ρ‚ΠΎΠΌ Π½Π° вопрос Π·Π°ΠΊΠ°Π·Ρ‡ΠΈΠΊΠ° ΠΎ Ρ‚ΠΎΠΌ, ΠΊΠ°ΠΊ ΠΏΡ€ΠΎΡˆΠ»ΠΎ мСроприятиС, Π±Ρ‹Π»ΠΎ: «Ну, всСм ΠΆΠ΅ ΠΏΠΎΠ½Ρ€Π°Π²ΠΈΠ»ΠΎΡΡŒ!Β». БСгодня индустрия событийного ΠΌΠ°Ρ€ΠΊΠ΅Ρ‚ΠΈΠ½Π³Π° Π³ΠΎΡ‚ΠΎΠ²Π° Ρ€Π°Π·Π³ΠΎΠ²Π°Ρ€ΠΈΠ²Π°Ρ‚ΡŒ с бизнСсом Π½Π° Π΅Π³ΠΎ языкС – языкС Ρ†ΠΈΡ„Ρ€ ΠΈ ΠΏΠΎΠΊΠ°Π·Π°Ρ‚Π΅Π»Π΅ΠΉ.

Николай АндрССв, Π³Π΅Π½Π΅Ρ€Π°Π»ΡŒΠ½Ρ‹ΠΉ Π΄ΠΈΡ€Π΅ΠΊΡ‚ΠΎΡ€ Π‘ΠΈΠ³ Π”ΠΆΠ΅ΠΊ, рассказал, ΠΊΠ°ΠΊ ΠΏΡ€Π°Π²ΠΈΠ»ΡŒΠ½ΠΎ ΠΎΡ†Π΅Π½ΠΈΡ‚ΡŒ Ρ€Π΅Π·ΡƒΠ»ΡŒΡ‚Π°Ρ‚ event-ΠΏΡ€ΠΎΠ΅ΠΊΡ‚Π° ΠΈ ΠΊΠ°ΠΊΠΈΠ΅ KPI ΡΡ‚Π°Π²ΠΈΡ‚ΡŒ сотрудникам.

1. ИндСкс вовлСчСнности (EEI)

ΠŸΠΎΡ‡Π΅ΠΌΡƒ это Π²Π°ΠΆΠ½ΠΎ?

Π’Π΅Π΄ΡƒΡ‰ΠΈΠ΅ ΠΈΡΡΠ»Π΅Π΄ΠΎΠ²Π°Ρ‚Π΅Π»ΡŒΡΠΊΠΈΠ΅ ΠΈ консалтинговыС ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ Gallup Media, Aon Hewitt, Hay Group ΡƒΠΆΠ΅ Π΄Π°Π²Π½ΠΎ Ρ€Π΅ΠΊΠΎΠΌΠ΅Π½Π΄ΡƒΡŽΡ‚ руководитСлям бизнСса ΡΠ»Π΅Π΄ΠΈΡ‚ΡŒ, насколько Π°ΠΊΡ‚ΠΈΠ²Π½ΠΎ Π²ΠΊΠ»ΡŽΡ‡Π΅Π½Ρ‹ сотрудники Π² Тизнь ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ. Π­Ρ‚ΠΎ Π½Π΅ΠΎΠ±Ρ…ΠΎΠ΄ΠΈΠΌΠΎ, Π² частности, для ΠΏΠΎΠ²Ρ‹ΡˆΠ΅Π½ΠΈΡ эффСктивности Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Ρ‹ пСрсонала.

ВсС ΠΈΠΌΠ΅Π½ΠΈΡ‚Ρ‹Π΅ ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ Π΄ΠΎΠΊΠ°Π·Π°Π»ΠΈ ΠΏΡ€ΡΠΌΡƒΡŽ Π·Π°Π²ΠΈΡΠΈΠΌΠΎΡΡ‚ΡŒ ΠΌΠ΅ΠΆΠ΄Ρƒ Π²ΠΎΠ²Π»Π΅Ρ‡Π΅Π½Π½ΠΎΡΡ‚ΡŒΡŽ ΠΈ ΡΡ„Ρ„Π΅ΠΊΡ‚ΠΈΠ²Π½ΠΎΡΡ‚ΡŒΡŽ.

И Ссли Π½Π° 30% Π²ΠΎΠ²Π»Π΅Ρ‡Π΅Π½Π½Ρ‹ΠΉ Π² Тизнь ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ Ρ‡Π΅Π»ΠΎΠ²Π΅ΠΊ ΠΏΠΎΠΊΠ°ΠΆΠ΅Ρ‚ высокиС Ρ€Π΅Π·ΡƒΠ»ΡŒΡ‚Π°Ρ‚Ρ‹ с Π²Π΅Ρ€ΠΎΡΡ‚Π½ΠΎΡΡ‚ΡŒΡŽ 41%, Ρ‚ΠΎ Π²ΠΎΠ²Π»Π΅Ρ‡Π΅Π½Π½Ρ‹ΠΉ Π½Π° 80% сотрудник с 65%-Π½ΠΎΠΉ Π²Π΅Ρ€ΠΎΡΡ‚Π½ΠΎΡΡ‚ΡŒΡŽ Π΄ΠΎΠ±ΡŒΠ΅Ρ‚ΡΡ Π½Π°ΠΈΠ²Ρ‹ΡΡˆΠΈΡ… ΠΏΠΎΠΊΠ°Π·Π°Ρ‚Π΅Π»Π΅ΠΉ Π² Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π΅.

Каким ΠΎΠ±Ρ€Π°Π·ΠΎΠΌ EEI ΠΈΡΠΏΠΎΠ»ΡŒΠ·ΡƒΠ΅Ρ‚ΡΡ Π² event-индустрии?

Π”ΠΎ ΠΈ послС мСроприятия проводятся ΡΠΏΠ΅Ρ†ΠΈΠ°Π»ΡŒΠ½Ρ‹Π΅ Π°Π½ΠΎΠ½ΠΈΠΌΠ½Ρ‹Π΅ опросы участников. Одна ΠΈΠ· Ρ‚Ρ€Π°Π΄ΠΈΡ†ΠΈΠΎΠ½Π½Ρ‹Ρ… ΠΌΠ΅Ρ‚ΠΎΠ΄ΠΈΠΊ (Q12) содСрТит, Π½Π°ΠΏΡ€ΠΈΠΌΠ΅Ρ€, всСго 12 вопросов, Π½Π° ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹Π΅ слСдуСт ΠΎΡ‚Π²Π΅Ρ‡Π°Ρ‚ΡŒ Β«Π΄Π°Β» ΠΈΠ»ΠΈ Β«Π½Π΅Ρ‚Β», Π° ΠΎΡ‚Π½ΠΎΡˆΠ΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΏΠΎΠ»ΠΎΠΆΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒΠ½Ρ‹Ρ… ΠΎΡ‚Π²Π΅Ρ‚ΠΎΠ² ΠΊ ΠΎΠ±Ρ‰Π΅ΠΌΡƒ числу ΠΎΡ‚Π²Π΅Ρ‚ΠΎΠ² Π΄Π°Π΅Ρ‚ прСдставлСниС ΠΎ ΠΏΡ€ΠΎΡ†Π΅Π½Ρ‚Π΅ вовлСчСнности сотрудников.

Π•ΡΡ‚ΡŒ, ΠΊΠΎΠ½Π΅Ρ‡Π½ΠΎ, ΠΈ Π±ΠΎΠ»Π΅Π΅ слоТныС ΠΌΠ΅Ρ‚ΠΎΠ΄ΠΈΠΊΠΈ, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹Π΅ ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎ ΠΈΡΠΏΠΎΠ»ΡŒΠ·ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ ΠΏΠΎ ТСланию ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π°. Π’ Ρ€Π΅Π·ΡƒΠ»ΡŒΡ‚Π°Ρ‚Π΅ сравнСния ΠΏΠΎΠΊΠ°Π·Π°Ρ‚Π΅Π»Π΅ΠΉ опросов становится понятно, насколько мСроприятиС повысило ΡƒΡ€ΠΎΠ²Π΅Π½ΡŒ вовлСчСнности сотрудников.

2. ΠšΠΎΡΡ„Ρ„ΠΈΡ†ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ окупаСмости инвСстиций (ROI)

ΠŸΠΎΡ‡Π΅ΠΌΡƒ это Π²Π°ΠΆΠ½ΠΎ?

Π”ΠΎ сих ΠΏΠΎΡ€ ΠΌΠ½ΠΎΠ³ΠΈΠ΅ ΡΡ‡ΠΈΡ‚Π°ΡŽΡ‚, Ρ‡Ρ‚ΠΎ ΠΏΡ€ΠΎΠ²Π΅Π΄Π΅Π½ΠΈΠ΅ мСроприятий – это всСгда Ρ‚ΠΎΠ»ΡŒΠΊΠΎ Π·Π°Ρ‚Ρ€Π°Ρ‚Ρ‹, Π½Π°ΠΏΡ€Π°Π²Π»Π΅Π½Π½Ρ‹Π΅ Π½Π° достиТСниС «эфСмСрных» Π±Π»Π°Π³ Π²Ρ€ΠΎΠ΄Π΅ ΠΈΠΌΠΈΠ΄ΠΆΠ° ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ Π² Π³Π»Π°Π·Π°Ρ… ΠΏΠΎΡ‚Ρ€Π΅Π±ΠΈΡ‚Π΅Π»Π΅ΠΉ ΠΈΠ»ΠΈ сотрудников, Π° ΠΏΠΎΡ‚ΠΎΠΌΡƒ Π½ΠΈΠΊΠ°ΠΊ Π½Π΅ ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π°ΡŽΡ‰ΠΈΠ΅ΡΡ ΠΎΡ†ΠΈΡ„Ρ€ΠΎΠ²ΠΊΠ΅ ΠΈ Π½Π΅ΠΈΠ·Π±Π΅ΠΆΠ½Ρ‹Π΅. МСТ Ρ‚Π΅ΠΌ, это Π½Π΅ совсСм Ρ‚Π°ΠΊ.

ΠšΠΎΡΡ„Ρ„ΠΈΡ†ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ окупаСмости инвСстиций – Π²ΠΏΠΎΠ»Π½Π΅ ΠΊΠΎΠ½ΠΊΡ€Π΅Ρ‚Π½Ρ‹ΠΉ ΠΏΠΎΠΊΠ°Π·Π°Ρ‚Π΅Π»ΡŒ Ρ€Π΅Π½Ρ‚Π°Π±Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎΡΡ‚ΠΈ Π²Π»ΠΎΠΆΠ΅Π½ΠΈΠΉ Π² мСроприятиС.

Он Π² ΠΏΡ€ΠΎΡ†Π΅Π½Ρ‚Π½ΠΎΠΌ ΡΠΎΠΎΡ‚Π½ΠΎΡˆΠ΅Π½ΠΈΠΈ дСмонстрируСт ΠΏΡ€ΠΈΠ±Ρ‹Π»ΡŒΠ½ΠΎΡΡ‚ΡŒ ΠΈΠ»ΠΈ ΡƒΠ±Ρ‹Ρ‚ΠΎΡ‡Π½ΠΎΡΡ‚ΡŒ инвСстиций Π² ΠΊΠΎΠ½ΠΊΡ€Π΅Ρ‚Π½Ρ‹ΠΉ ΠΏΡ€ΠΎΠ΅ΠΊΡ‚. Для расчСта этого показатСля ΠΈΡΠΏΠΎΠ»ΡŒΠ·ΡƒΡŽΡ‚ΡΡ Π΄Π°Π½Π½Ρ‹Π΅ ΠΎ сСбСстоимости ΠΏΡ€ΠΎΠ΄ΡƒΠΊΡ‚Π°, Π΄ΠΎΡ…ΠΎΠ΄Π΅ ΠΎΡ‚ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆ ΠΈ суммы инвСстиций Π² ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π²ΠΈΠΆΠ΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄ΡƒΠΊΡ‚Π°. Π’ ΠΈΠ΄Π΅Π°Π»Π΅, ΠΊΠΎΠ½Π΅Ρ‡Π½ΠΎ, Π²Ρ‹Ρ€ΡƒΡ‡ΠΊΠ° Π΄ΠΎΠ»ΠΆΠ½Π° ΠΏΡ€Π΅Π²Ρ‹ΡˆΠ°Ρ‚ΡŒ Π·Π°Ρ‚Ρ€Π°Ρ‚Ρ‹. Π’ нашСм случаС ΠΏΡ€ΠΎΠ΄ΡƒΠΊΡ‚ – это, собствСнно, мСроприятиС. ΠŸΡ€ΠΈ этом сумма инвСстиций Π² ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π²ΠΈΠΆΠ΅Π½ΠΈΠ΅ рассчитываСтся Ρ‚ΠΎΠ»ΡŒΠΊΠΎ для Π²Π½Π΅ΡˆΠ½ΠΈΡ… мСроприятий. Π’ самом простом Π²ΠΈΠ΄Π΅ Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΡƒΠ»Π° расчСта ROI выглядит ΡΠ»Π΅Π΄ΡƒΡŽΡ‰ΠΈΠΌ ΠΎΠ±Ρ€Π°Π·ΠΎΠΌ:

(Π΄ΠΎΡ…ΠΎΠ΄ – ΡΠ΅Π±Π΅ΡΡ‚ΠΎΠΈΠΌΠΎΡΡ‚ΡŒ)/сумма инвСстиций*100%

Каким ΠΎΠ±Ρ€Π°Π·ΠΎΠΌ ROI ΠΈΡΠΏΠΎΠ»ΡŒΠ·ΡƒΠ΅Ρ‚ΡΡ Π² event-индустрии?

Π˜Π½Π²Π΅ΡΡ‚ΠΈΡ†ΠΈΠΈ Π² ΠΊΠ°ΠΆΠ΄ΠΎΠ΅ мСроприятиС извСстны – ΠΎΠ½ΠΈ зафиксированы Π² смСтС. Π”ΠΎΡ…ΠΎΠ΄ ΠΎΡ‚ мСроприятия высчитываСтся с ΠΏΠΎΡΠ»Π΅Π΄ΡƒΡŽΡ‰ΠΈΡ… ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆ. ΠŸΡ€ΠΈ сравнСнии этих Π΄Π°Π½Π½Ρ‹Ρ… Π»Π΅Π³ΠΊΠΎ ΠΏΠΎΠ΄ΡΡ‡ΠΈΡ‚Π°Ρ‚ΡŒ ΠΎΠΊΡƒΠΏΠ°Π΅ΠΌΠΎΡΡ‚ΡŒ созданного события.

НапримСр: ΠŸΡ€Π΅Π·Π΅Π½Ρ‚Π°Ρ†ΠΈΡ Π½ΠΎΠ²ΠΎΠ³ΠΎ автомобиля ΡΡ‚ΠΎΠΈΠΌΠΎΡΡ‚ΡŒΡŽ Π² 12 ΠΌΠΈΠ»Π»ΠΈΠΎΠ½ΠΎΠ² Ρ€ΡƒΠ±Π»Π΅ΠΉ обошлась ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ Π² 2,5 ΠΌΠΈΠ»Π»ΠΈΠΎΠ½Π° Ρ€ΡƒΠ±Π»Π΅ΠΉ. Из Π΄Π²ΡƒΡ… тысяч ΠΏΡ€ΠΈΠ³Π»Π°ΡˆΠ΅Π½Π½Ρ‹Ρ… гостСй 60 Ρ‡Π΅Π»ΠΎΠ²Π΅ΠΊ Π² Ρ‚Π΅Ρ‡Π΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΏΠΎΠ»ΡƒΠ³ΠΎΠ΄Π° ΠΏΡ€ΠΈΠΎΠ±Ρ€Π΅Π»ΠΈ сСбС эту модСль. Если чистая ΠΏΡ€ΠΈΠ±Ρ‹Π»ΡŒ ΠΎΡ‚ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆΠΈ составляСт 10% стоимости ΠΌΠ°ΡˆΠΈΠ½Ρ‹, Ρ‚ΠΎ ΠΏΡ€ΠΈΠ±Ρ‹Π»ΡŒ ΠΎΡ‚ мСроприятия составила 12 ΠΌΠΈΠ»Π»ΠΈΠΎΠ½ΠΎΠ² Ρ€ΡƒΠ±Π»Π΅ΠΉ (Π° ROI – 408%).

3. ИндСкс ΠΏΡ€ΠΈΠ²Π»Π΅ΠΊΠ°Ρ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎΡΡ‚ΠΈ работодатСля (EAI)

ΠŸΠΎΡ‡Π΅ΠΌΡƒ это Π²Π°ΠΆΠ½ΠΎ?

НС Π±ΡƒΠ΄Π΅ΠΌ ΠΏΠΎΠ²Ρ‚ΠΎΡ€ΡΡ‚ΡŒ Β«Π°Π·Π±ΡƒΡ‡Π½Ρ‹Π΅Β» истины ΠΎ Ρ‚ΠΎΠΌ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ любой бизнСс зависит ΠΎΡ‚ ΠΊΠΎΠ»Π»Π΅ΠΊΡ‚ΠΈΠ²Π°. Π‘Π»Π΅Π΄ΠΎΠ²Π°Ρ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎ, для развития ΠΈΠ»ΠΈ Π΄Π°ΠΆΠ΅ ΠΏΡ€ΠΎΡ€Ρ‹Π²Π° Π½Π΅ΠΎΠ±Ρ…ΠΎΠ΄ΠΈΠΌΡ‹ Π»ΡƒΡ‡ΡˆΠΈΠ΅ спСциалисты Π½Π° Ρ€Ρ‹Π½ΠΊΠ΅. Π‘ΠΎΠ²Ρ€Π΅ΠΌΠ΅Π½Π½ΠΎΠ΅ ΠΏΠΎΠΊΠΎΠ»Π΅Π½ΠΈΠ΅ Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π½ΠΈΠΊΠΎΠ² – Ρ‚Π°ΠΊ Π½Π°Π·Ρ‹Π²Π°Π΅ΠΌΠΎΠ΅ ΠΏΠΎΠΊΠΎΠ»Π΅Π½ΠΈΠ΅ Z (Ρ€ΠΎΠΆΠ΄Π΅Π½Π½Ρ‹Π΅ ΠΌΠΈΠ»Π»Π΅Π½ΠΈΡƒΠΌΠΎΠΌ люди, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹Π΅ Π½Π΅ ΠΏΡ€Π΅Π΄ΡΡ‚Π°Π²Π»ΡΡŽΡ‚ Тизнь Π±Π΅Π· Π³Π°Π΄ΠΆΠ΅Ρ‚ΠΎΠ² ΠΈ ΠΈΠ½Ρ‚Π΅Ρ€Π½Π΅Ρ‚Π°) – вСсьма ΠΏΡ€ΠΈΠ΄ΠΈΡ€Ρ‡ΠΈΠ²ΠΎ относится ΠΊ своим наниматСлям.

Если Ρ€Π°Π½ΡŒΡˆΠ΅ соискатСли Π±ΠΎΡ€ΠΎΠ»ΠΈΡΡŒ Π·Π° мСсто Π² Β«ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π²ΠΈΠ½ΡƒΡ‚ΠΎΠΉ ΠΊΠΎΠ½Ρ‚ΠΎΡ€Π΅Β», Ρ‚ΠΎ сСгодня Π²ΠΎ всСм ΠΌΠΈΡ€Π΅ ΡƒΠΆΠ΅ ΠΊΠΎΡ€ΠΏΠΎΡ€Π°Ρ†ΠΈΠΈ Π±ΡŒΡŽΡ‚ΡΡ Π·Π° ΠΏΡ€Π°Π²ΠΎ Π½Π°Π½ΡΡ‚ΡŒ ΠΌΠΎΠ»ΠΎΠ΄Ρ‹Ρ… спСциалистов со свСТим взглядом Π½Π° ΠΎΡ‚Ρ€Π°ΡΠ»ΡŒ.

ΠΠ΅ΠΌΠ°Π»ΡƒΡŽ Ρ€ΠΎΠ»ΡŒ Π² Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΠΈ ΠΈΠΌΠΈΠ΄ΠΆΠ° работодатСля ΠΈΠ³Ρ€Π°ΡŽΡ‚ ΡƒΠΆΠ΅ ΠΏΡ€ΠΈΠ²Π»Π΅Ρ‡Π΅Π½Π½Ρ‹Π΅ спСциалисты – Π»ΠΎΡΠ»ΡŒΠ½Ρ‹Π΅ сотрудники ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ. ИмСнно ΠΎΠ½ΠΈ Π·Π°ΠΏΡƒΡΠΊΠ°ΡŽΡ‚ «сарафанноС Ρ€Π°Π΄ΠΈΠΎΒ» ΠΈ Π΄Π΅Π»Π°ΡŽΡ‚ доступной ΠΈΠ½Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ°Ρ†ΠΈΡŽ ΠΎ срСднСм Π΄ΠΎΡ…ΠΎΠ΄Π΅ Π² ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ, ΠΎ ΡΠΎΡ†ΠΈΠ°Π»ΡŒΠ½Ρ‹Ρ… ΠΏΠ°ΠΊΠ΅Ρ‚Π°Ρ…, ΠΎ психологичСском ΠΊΠ»ΠΈΠΌΠ°Ρ‚Π΅ (Ρ‚ΠΎ Π΅ΡΡ‚ΡŒ ΠΎ Ρ‚Π΅Ρ… Ρ„Π°ΠΊΡ‚ΠΎΡ€Π°Ρ…, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹Π΅ Π½Π°ΠΏΡ€ΡΠΌΡƒΡŽ Π²Π»ΠΈΡΡŽΡ‚ Π½Π° Ρ€Π΅ΡˆΠ΅Π½ΠΈΠ΅ соискатСлСй ΠΎ ΠΆΠ΅Π»Π°Π΅ΠΌΠΎΠΌ мСстС Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Ρ‹).

ΠŸΠΎΠ²Ρ‹ΡΠΈΡ‚ΡŒ индСкс ΠΏΡ€ΠΈΠ²Π»Π΅ΠΊΠ°Ρ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎΡΡ‚ΠΈ работодатСля Π²ΠΏΠΎΠ»Π½Π΅ Ρ€Π΅Π°Π»ΡŒΠ½ΠΎ – Π² Ρ‚ΠΎΠΌ числС благодаря ΠΏΡ€ΠΎΠ²Π΅Π΄Π΅Π½ΠΈΡŽ ΡΠΏΠ΅Ρ†ΠΈΠ°Π»ΡŒΠ½Ρ‹Ρ… мСроприятий.

Каким ΠΎΠ±Ρ€Π°Π·ΠΎΠΌ EAI ΠΈΡΠΏΠΎΠ»ΡŒΠ·ΡƒΠ΅Ρ‚ΡΡ Π² event-индустрии?

По Π°Π½Π°Π»ΠΎΠ³ΠΈΠΈ с просчСтом EEI, Π΄ΠΎ ΠΈ послС мСроприятия проводится Π΄Π²Π° опроса сотрудников (Π»ΠΈΠ±ΠΎ ΠΆΠ΅ участников внСшнСго мСроприятия, Ссли ΠΌΡ‹ Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π°Π΅ΠΌ с Ρ†Π΅Π»Π΅Π²ΠΎΠΉ Π°ΡƒΠ΄ΠΈΡ‚ΠΎΡ€ΠΈΠ΅ΠΉ ΠΏΠΎΡ‚Π΅Π½Ρ†ΠΈΠ°Π»ΡŒΠ½Ρ‹Ρ… ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ²). HR-спСциалисты ΡΠΎΡΡ‚Π°Π²Π»ΡΡŽΡ‚ ΡƒΠ·ΠΊΠΎΠ½Π°ΠΏΡ€Π°Π²Π»Π΅Π½Π½Ρ‹Π΅ опросники (ΡΠ»ΠΎΠΆΠ½ΠΎΡΡ‚ΡŒ ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹Ρ… Ρ‚Π°ΠΊΠΆΠ΅ ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚ Π²Π°Ρ€ΡŒΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒΡΡ), проводится Π°Π½ΠΎΠ½ΠΈΠΌΠ½ΠΎΠ΅ Π°Π½ΠΊΠ΅Ρ‚ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΠ΅, Π° Π·Π°Ρ‚Π΅ΠΌ ΠΎΡ‚Π²Π΅Ρ‚Ρ‹ Β«Π΄ΠΎΒ» ΠΈ «послС» ΡΡ€Π°Π²Π½ΠΈΠ²Π°ΡŽΡ‚ΡΡ. Π’ Ρ€Π΅Π·ΡƒΠ»ΡŒΡ‚Π°Ρ‚Π΅ Ρƒ работодатСля появляСтся прСдставлСниС ΠΎ Ρ‚ΠΎΠΌ, повысился Π»ΠΈ ΠΈ насколько искомый коэффициСнт.

4. ИндСкс ΠΏΠΎΡ‚Ρ€Π΅Π±ΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒΡΠΊΠΎΠΉ Π»ΠΎΡΠ»ΡŒΠ½ΠΎΡΡ‚ΠΈ (NPS)

ΠŸΠΎΡ‡Π΅ΠΌΡƒ это Π²Π°ΠΆΠ½ΠΎ?

Π­Ρ‚ΠΎΡ‚ индСкс ΠΏΠΎΠΊΠ°Π·Ρ‹Π²Π°Π΅Ρ‚ ΠΏΡ€ΠΈΠ²Π΅Ρ€ΠΆΠ΅Π½Π½ΠΎΡΡ‚ΡŒ ΠΏΠΎΡ‚Ρ€Π΅Π±ΠΈΡ‚Π΅Π»Π΅ΠΉ ΠΈΠ»ΠΈ сотрудников ΠΊ ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ, Ρ‚ΠΎΠ²Π°Ρ€Ρƒ, услугС. А выраТаСтся эта ΠΏΡ€ΠΈΠ²Π΅Ρ€ΠΆΠ΅Π½Π½ΠΎΡΡ‚ΡŒ Π² готовности Ρ€Π΅ΠΊΠΎΠΌΠ΅Π½Π΄ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ свою компанию ΠΈΠ»ΠΈ Π»ΡŽΠ±ΠΈΠΌΡ‹ΠΉ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄ΡƒΠΊΡ‚/услугу ΠΎΠΊΡ€ΡƒΠΆΠ°ΡŽΡ‰ΠΈΠΌ. Для любого бизнСса справСдливым Π±ΡƒΠ΄Π΅Ρ‚ ΡƒΡ‚Π²Π΅Ρ€ΠΆΠ΄Π΅Π½ΠΈΠ΅, Ρ‡Ρ‚ΠΎ рСпутация Π±Ρ€Π΅Π½Π΄Π° ΠΈ «сарафанноС Ρ€Π°Π΄ΠΈΠΎΒ» β€” самыС Π²Ρ‹Π³ΠΎΠ΄Π½Ρ‹Π΅ ΠΈ самыС дСйствСнныС ΠΊΠ°Π½Π°Π»Ρ‹ продвиТСния.

Π§Π΅ΠΌ Π²Ρ‹ΡˆΠ΅ Π±ΡƒΠ΄Π΅Ρ‚ индСкс ΠΏΠΎΡ‚Ρ€Π΅Π±ΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒΡΠΊΠΎΠΉ Π»ΠΎΡΠ»ΡŒΠ½ΠΎΡΡ‚ΠΈ, Ρ‚Π΅ΠΌ большС шансов Ρƒ вашСй ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ ΠΏΡ€ΠΈΠ²Π»Π΅Ρ‡ΡŒ Π½ΠΎΠ²Ρ‹Ρ… ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ², Π½Π°ΠΈΠ»ΡƒΡ‡ΡˆΠΈΡ… сотрудников.

Каким ΠΎΠ±Ρ€Π°Π·ΠΎΠΌ NPS ΠΈΡΠΏΠΎΠ»ΡŒΠ·ΡƒΠ΅Ρ‚ΡΡ Π² event-индустрии?

Π­Ρ‚ΠΎΡ‚ коэффициСнт Π²Π΅Π·Π΄Π΅ считаСтся ΠΎΠ΄ΠΈΠ½Π°ΠΊΠΎΠ²ΠΎ Π½Π° основС ΠΏΡ€ΠΎΡΡ‚Π΅ΠΉΡˆΠ΅Π³ΠΎ опроса с СдинствСнным ΠΏΡƒΠ½ΠΊΡ‚ΠΎΠΌ: «Каковая Π²Π΅Ρ€ΠΎΡΡ‚Π½ΠΎΡΡ‚ΡŒ Ρ‚ΠΎΠ³ΠΎ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ Π²Ρ‹ ΠΏΠΎΡ€Π΅ΠΊΠΎΠΌΠ΅Π½Π΄ΡƒΠ΅Ρ‚Π΅ компанию/Ρ‚ΠΎΠ²Π°Ρ€/услугу своим Π·Π½Π°ΠΊΠΎΠΌΡ‹ΠΌ, Π΄Ρ€ΡƒΠ·ΡŒΡΠΌ, ΠΊΠΎΠ»Π»Π΅Π³Π°ΠΌ?Β» ΠžΡ†Π΅Π½ΠΊΠ° ΠΏΠΎ 10-балльной шкалС (Π³Π΄Π΅ 10 β€” Β«ΠΎΠ±ΡΠ·Π°Ρ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎ ΠΏΠΎΡ€Π΅ΠΊΠΎΠΌΠ΅Π½Π΄ΡƒΡŽΒ», Π° 0 – Β«Π½Π΅ ΠΏΠΎΡ€Π΅ΠΊΠΎΠΌΠ΅Π½Π΄ΡƒΡŽ Π½ΠΈ Π² ΠΊΠΎΠ΅ΠΌ случаС») Π΄Π°Π΅Ρ‚ прСдставлСниС ΠΎ Ρ‚ΠΎΠΌ, сколько Ρƒ вашСй ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ Π°ΠΊΡ‚ΠΈΠ²Π½Ρ‹Ρ… сторонников (Π²Ρ‹ΡΡ‚Π°Π²ΠΈΠ²ΡˆΠΈΡ… 9–10 Π±Π°Π»Π»ΠΎΠ²), сколько Π½Π΅ΠΉΡ‚Ρ€Π°Π»ΡŒΠ½ΠΎ относящихся ΠΊ Π²Π°ΠΌ ΠΏΠΎΡ‚Ρ€Π΅Π±ΠΈΡ‚Π΅Π»Π΅ΠΉ ΠΈΠ»ΠΈ сотрудников (8–7 Π±Π°Π»Π»ΠΎΠ²), Π° сколько Ρ‚Π°ΠΊ Π½Π°Π·Ρ‹Π²Π°Π΅ΠΌΡ‹Ρ… ΠΊΡ€ΠΈΡ‚ΠΈΠΊΠΎΠ² (6–0 Π±Π°Π»Π»ΠΎΠ²).

ПослС мСроприятия ΠΏΠΎ Ρ‚Π°ΠΊΠΎΠΉ шкалС ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎ ΠΎΡ†Π΅Π½ΠΈΡ‚ΡŒ, ΠΊΠ°ΠΊ сам ΠΏΡ€ΠΎΠ΅ΠΊΡ‚ (ΠΏΠΎΠ½Ρ€Π°Π²ΠΈΠ»ΠΎΡΡŒ/Π½Π΅ ΠΏΠΎΠ½Ρ€Π°Π²ΠΈΠ»ΠΎΡΡŒ событиС), Ρ‚Π°ΠΊ ΠΈ ΠΎΡ‚ΡΠ»Π΅Π΄ΠΈΡ‚ΡŒ измСнСния Π² ΠΎΡ‚Π½ΠΎΡˆΠ΅Π½ΠΈΠΈ пСрсонала ΠΈΠ»ΠΈ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ² ΠΊ самой ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ.

5. ΠŸΠΎΡΡ‚ΠΎΡΠ½Π½Ρ‹ΠΉ ΠΌΠΎΠ½ΠΈΡ‚ΠΎΡ€ΠΈΠ½Π³

ΠžΡ‚Π΄Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎ Ρ…ΠΎΡ‚Π΅Π»ΠΎΡΡŒ Π±Ρ‹ ΠΎΠ±Ρ€Π°Ρ‚ΠΈΡ‚ΡŒ Π²Π½ΠΈΠΌΠ°Π½ΠΈΠ΅ Ρ€ΡƒΠΊΠΎΠ²ΠΎΠ΄ΠΈΡ‚Π΅Π»Π΅ΠΉ ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΉ Π½Π° Π²Π°ΠΆΠ½ΠΎΠ΅ условиС Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Ρ‹ ΠΏΠΎ Π½Π°Π·Π²Π°Π½Π½Ρ‹ΠΌ KPI. ВсС просчСты ΠΈ Π°Π½Π°Π»ΠΈΡ‚ΠΈΠΊΠ° Π²ΠΎΠ·ΠΌΠΎΠΆΠ½Ρ‹ Ρ‚ΠΎΠ»ΡŒΠΊΠΎ Ρ‚ΠΎΠ³Π΄Π°, ΠΊΠΎΠ³Π΄Π° нанятоС агСнтство Π½Π΅ Π·Π°Π²Π΅Ρ€ΡˆΠ°Π΅Ρ‚ ΠΏΡ€ΠΎΠ΅ΠΊΡ‚ ΠΏΠΎ Ρ„Π°ΠΊΡ‚Ρƒ провСдСния мСроприятия. Π‘ΠΎΠ»Π΅Π΅ Ρ‚ΠΎΠ³ΠΎ: Π½Π° ΠΏΠΎΡΡ‚ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΊΡˆΠ½Π΅ Π΄Π΅Π»ΠΎ Ρ‚ΠΎΠΆΠ΅ Π½Π΅ Π΄ΠΎΠ»ΠΆΠ½ΠΎ ΠΎΡΡ‚Π°Π½Π°Π²Π»ΠΈΠ²Π°Ρ‚ΡŒΡΡ.

ΠŸΡ€ΠΎΠ°Π½Π°Π»ΠΈΠ·ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ ΠΈ ΠΎΡ†Π΅Π½ΠΈΡ‚ΡŒ мСроприятиС ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎ Ρ‚ΠΎΠ»ΡŒΠΊΠΎ Ρ‚ΠΎΠ³Π΄Π°, ΠΊΠΎΠ³Π΄Π° Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π° с Π°ΡƒΠ΄ΠΈΡ‚ΠΎΡ€ΠΈΠ΅ΠΉ мСроприятия Π°ΠΊΡ‚ΠΈΠ²Π½ΠΎ вСдСтся ΠΊΠ°ΠΊ Π΄ΠΎ, Ρ‚Π°ΠΊ ΠΈ послС ΠΏΡ€ΠΎΠ΅ΠΊΡ‚Π°.

Π― искрСннС ΡƒΠ±Π΅ΠΆΠ΄Π΅Π½ Π² Ρ‚ΠΎΠΌ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ Ρƒ ΠΊΠ°ΠΆΠ΄ΠΎΠ³ΠΎ мСроприятия Π΄ΠΎΠ»ΠΆΠ½ΠΎ Π±Ρ‹Ρ‚ΡŒ ΠΌΠΈΠ½ΠΈΠΌΡƒΠΌ Ρ‚Ρ€ΠΈ ΠΏΠΈΠΊΠΎΠ²Ρ‹Ρ… ΠΏΠ΅Ρ€ΠΈΠΎΠ΄Π° активности (Π° Π½Π΅ ΠΎΠ΄ΠΈΠ½, ΠΊΠ°ΠΊ Π² Π±ΠΎΠ»ΡŒΡˆΠΈΠ½ΡΡ‚Π²Π΅ ΠΏΡ€ΠΎΠ΅ΠΊΡ‚ΠΎΠ² – нСпосрСдствСнно Π½Π° ΠΏΡ€Π°Π·Π΄Π½ΠΈΠΊΠ΅).

ИмСнно Π½Π°Π»ΠΈΡ‡ΠΈΠ΅ этих Ρ‚Ρ€Π΅Ρ… ΠΏΠ΅Ρ€ΠΈΠΎΠ΄ΠΎΠ² активности позволяСт ΠΏΡ€ΠΎΠ²ΠΎΠ΄ΠΈΡ‚ΡŒ ΠΏΠ»Π°Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€Π½ΡƒΡŽ Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Ρƒ с гостями мСроприятия ΠΊΠ°ΠΊ Π΄ΠΎ, Ρ‚Π°ΠΊ ΠΈ послС ΠΏΡ€Π°Π·Π΄Π½ΠΈΠΊΠ°.

Π˜ΡΡ‚ΠΎΡ‡Π½ΠΈΠΊ

KPI: Ρ‡Ρ‚ΠΎ это Ρ‚Π°ΠΊΠΎΠ΅ ΠΈ ΠΊΠ°ΠΊ Ρ€Π°ΡΡΡ‡ΠΈΡ‚Π°Ρ‚ΡŒ ΠΏΠΎΠΊΠ°Π·Π°Ρ‚Π΅Π»ΠΈ эффСктивности

kpi мСроприятия Ρ‡Ρ‚ΠΎ это Ρ‚Π°ΠΊΠΎΠ΅

kpi мСроприятия Ρ‡Ρ‚ΠΎ это Ρ‚Π°ΠΊΠΎΠ΅

НСрСдко ΠΏΡ€Π΅Π΄ΠΏΡ€ΠΈΠ½ΠΈΠΌΠ°Ρ‚Π΅Π»ΠΈ Ρ‚Π΅Ρ€ΡΡŽΡ‚ ΠΊΠΎΠ½Ρ‚Ρ€ΠΎΠ»ΡŒ Π½Π°Π΄ растущими Ρ‚Π΅ΠΌΠΏΠ°ΠΌΠΈ производства ΠΈ Π½Π΅ ΠΌΠΎΠ³ΡƒΡ‚ Ρ€Π°ΡΡΠΌΠΎΡ‚Ρ€Π΅Ρ‚ΡŒ ΠΊΠ°ΠΆΠ΄ΠΎΠ³ΠΎ сотрудника ΠΊΠ°ΠΊ Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‡ΡƒΡŽ Π΅Π΄ΠΈΠ½ΠΈΡ†Ρƒ. Π§Ρ‚ΠΎΠ±Ρ‹ ΡƒΠ²ΠΎΠ»ΠΈΡ‚ΡŒ Ρ‡Π΅Π»ΠΎΠ²Π΅ΠΊΠ° ΠΈΠ»ΠΈ ΡƒΠ²Π΅Π»ΠΈΡ‡ΠΈΡ‚ΡŒ Π΅ΠΌΡƒ Π·Π°Ρ€ΠΏΠ»Π°Ρ‚Ρƒ, Π»ΠΈΡ‡Π½Ρ‹Ρ… наблюдСний нСдостаточно. KPI, ΠΈΠ»ΠΈ ΠΊΠ»ΡŽΡ‡Π΅Π²ΠΎΠΉ ΠΏΠΎΠΊΠ°Π·Π°Ρ‚Π΅Π»ΡŒ эффСктивности ΠΏΠΎΠΌΠΎΠ³Π°Π΅Ρ‚ организациям ΠΎΡ†Π΅Π½ΠΈΡ‚ΡŒ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄ΡƒΠΊΡ‚ΠΈΠ²Π½ΠΎΡΡ‚ΡŒ сотрудников ΠΈ ΠΏΡ€ΠΎΠ°Π½Π°Π»ΠΈΠ·ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ Π΄Π΅ΡΡ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎΡΡ‚ΡŒ ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ. Π­Ρ‚ΠΎΡ‚ инструмСнт позволяСт Π³Ρ€Π°ΠΌΠΎΡ‚Π½ΠΎ ΡƒΠΏΡ€Π°Π²Π»ΡΡ‚ΡŒ бизнСс-процСссами, Π΄ΠΎΡΡ‚ΠΈΠ³Π°Ρ‚ΡŒ стратСгичСских ΠΈ тактичСских Ρ†Π΅Π»Π΅ΠΉ, ΠΌΠΎΡ‚ΠΈΠ²ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ пСрсонал.

Π§Ρ‚ΠΎ Ρ‚Π°ΠΊΠΎΠ΅ ΠΊΠ»ΡŽΡ‡Π΅Π²Ρ‹Π΅ ΠΏΠΎΠΊΠ°Π·Π°Ρ‚Π΅Π»ΠΈ эффСктивности β€” KPI

ΠšΠ»ΡŽΡ‡Π΅Π²ΠΎΠΉ ΠΏΠΎΠΊΠ°Π·Π°Ρ‚Π΅Π»ΡŒ эффСктивности ΠΈΠ»ΠΈ KPI, Key Performance Indicator β€” это измСримая Π²Π΅Π»ΠΈΡ‡ΠΈΠ½Π°, которая дСмонстрируСт, насколько эффСктивно компания достигаСт ΠΊΠ»ΡŽΡ‡Π΅Π²Ρ‹Ρ… бизнСс-Ρ†Π΅Π»Π΅ΠΉ.

kpi мСроприятия Ρ‡Ρ‚ΠΎ это Ρ‚Π°ΠΊΠΎΠ΅

ΠžΡ€Π³Π°Π½ΠΈΠ·Π°Ρ†ΠΈΠΈ ΠΈΡΠΏΠΎΠ»ΡŒΠ·ΡƒΡŽΡ‚ KPI Π½Π΅ΡΠΊΠΎΠ»ΡŒΠΊΠΈΡ… ΡƒΡ€ΠΎΠ²Π½Π΅ΠΉ. KPI высокого уровня ΠΌΠΎΠ³ΡƒΡ‚ Ρ„ΠΎΠΊΡƒΡΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒΡΡ Π½Π° ΠΎΠ±Ρ‰Π΅ΠΉ эффСктивности бизнСса, Π² Ρ‚ΠΎ врСмя ΠΊΠ°ΠΊ KPI Π½ΠΈΠ·ΠΊΠΎΠ³ΠΎ уровня β€” Π½Π° процСссах Π² ΠΊΠΎΠ½ΠΊΡ€Π΅Ρ‚Π½Ρ‹Ρ… ΠΎΡ‚Π΄Π΅Π»Π°Ρ…: ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆΠΈ, ΠΌΠ°Ρ€ΠΊΠ΅Ρ‚ΠΈΠ½Π³, ΠΎΡ‚Π΄Π΅Π» ΠΊΠ°Π΄Ρ€ΠΎΠ², ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΊΠ° ΠΈ Π΄Ρ€ΡƒΠ³ΠΈΠ΅.

Если Π³ΠΎΠ²ΠΎΡ€ΠΈΡ‚ΡŒ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ Ρ‚Π°ΠΊΠΎΠ΅ KPI простыми словами, Ρ‚ΠΎ это β€” Ρ†Π΅Π»ΡŒ, ΠΊ ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€ΠΎΠΉ Π½Π°Π΄ΠΎ ΡΡ‚Ρ€Π΅ΠΌΠΈΡ‚ΡŒΡΡ. Π“Ρ€ΡƒΠ±ΠΎ говоря, это ΠΌΠ°Ρ€ΠΊΠ΅Ρ€ эффСктивности ΠΈ продуктивности сотрудников, ΠΏΠ΅Ρ€Π΅Π΄ ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹ΠΌΠΈ стоят эти Ρ†Π΅Π»ΠΈ. KPI рассчитываСтся ΠΎΡ‚Π΄Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎ ΠΊΠ°ΠΊ для ΠΊΠ°ΠΆΠ΄ΠΎΠ³ΠΎ сотрудника, руководитСля, Ρ‚Π°ΠΊ ΠΈ всСго подраздСлСния. Иногда ΠΏΠΎΠ΄ KPI ΠΏΠΎΠ½ΠΈΠΌΠ°ΡŽΡ‚ ΠΏΡ€ΠΎΡ†Π΅Π½Ρ‚ выполнСния ΠΈΠ»ΠΈ ΠΏΠ»Π°Π½ ΠΏΠΎ ΠΊΠΎΠ½ΠΊΡ€Π΅Ρ‚Π½ΠΎΠΉ ΠΌΠ΅Ρ‚Ρ€ΠΈΠΊΠ΅.

НапримСр, для ΠΌΠ°Ρ€ΠΊΠ΅Ρ‚ΠΎΠ»ΠΎΠ³Π° это Π±ΡƒΠ΄Π΅Ρ‚ количСство ΠΏΡ€ΠΈΠ²Π»Π΅Ρ‡Π΅Π½Π½Ρ‹Ρ… Π»ΠΈΠ΄ΠΎΠ² Π·Π° мСсяц ΠΈΠ»ΠΈ нСдСлю. А для ΠΎΠΏΠ΅Ρ€Π°Ρ‚ΠΎΡ€Π° ΠΊΠΎΠ»Π»-Ρ†Π΅Π½Ρ‚Ρ€Π° часто ставят KPI ΠΏΠΎ срСднСму Π²Ρ€Π΅ΠΌΠ΅Π½ΠΈ ΠΎΠ±Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚ΠΊΠΈ Π·Π²ΠΎΠ½ΠΊΠ° ΠΈΠ»ΠΈ количСству ΠΎΠ±Ρ€Π°Ρ‚Π½Ρ‹Ρ… ΠΎΠ±Ρ€Π°Ρ‰Π΅Π½ΠΈΠΉ ΠΏΠΎ ΠΎΠ΄Π½ΠΎΠΌΡƒ ΠΈ Ρ‚ΠΎΠΌΡƒ ΠΆΠ΅ вопросу. Π’Π½Π΅Π΄Ρ€Π΅Π½ΠΈΠ΅ систСмы KPI встрСчаСтся Π²ΠΎ ΠΌΠ½ΠΎΠ³ΠΈΡ… сфСрах: ΠΎΡ‚ Ρ‚ΠΎΡ€Π³ΠΎΠ²Π»ΠΈ ΠΈ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆ, Π³Π΄Π΅ это Π΅ΡΡ‚ΡŒ практичСски Π²Π΅Π·Π΄Π΅, Π΄ΠΎ индустрии ΠΎΡ‚Π΄Π΅Π»ΠΊΠΈ ΠΊΠ²Π°Ρ€Ρ‚ΠΈΡ€.

KPI Π±Π΅Ρ€Ρ‘Ρ‚ Π½Π° сСбя Ρ€ΠΎΠ»ΡŒ ΠΈΠ½Π΄ΠΈΠΊΠ°Ρ‚ΠΎΡ€Π° ΠΏΡ€ΠΎΠΈΠ·Π²ΠΎΠ΄ΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎΡΡ‚ΠΈ ΠΈ эффСктивности β€” насколько Π²Π»ΠΎΠΆΠ΅Π½Π½Ρ‹Π΅ усилия ΠΎΠΊΡƒΠΏΠΈΠ»ΠΈΡΡŒ ΠΈ ΠΊΠ°ΠΊΠΎΠΉ ΠΎΠ½ΠΈ принСсли Ρ€Π΅Π·ΡƒΠ»ΡŒΡ‚Π°Ρ‚.

Для Ρ‡Π΅Π³ΠΎ ΠΈΡΠΏΠΎΠ»ΡŒΠ·ΡƒΡŽΡ‚ΡΡ KPI

ΠΠ΅ΠΎΠ±Ρ…ΠΎΠ΄ΠΈΠΌΠΎΡΡ‚ΡŒ Π²ΠΎ Π²Π½Π΅Π΄Ρ€Π΅Π½ΠΈΠΈ KPI Π²ΠΎΠ·Π½ΠΈΠΊΠ»Π° Π½Π΅ Π½Π° пустом мСстС. Π­Ρ‚Ρƒ систСму ΠΈΡΠΏΠΎΠ»ΡŒΠ·ΡƒΡŽΡ‚ для:

На ΠΏΠ΅Ρ€Π²Ρ‹ΠΉ взгляд каТСтся, Ρ‡Ρ‚ΠΎ ΠΎΡ†Π΅Π½ΠΊΠ° Π΄Π΅ΡΡ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎΡΡ‚ΠΈ ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ ΠΈΠ»ΠΈ Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Ρ‹ сотрудника/руководитСля β€” это самая справСдливая систСма. Благодаря Π΅ΠΉ ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎ ΠΎΡ‚ΠΊΡ€Ρ‹Ρ‚ΡŒ для ΠΌΠ΅Π½Π΅Π΄ΠΆΠ΅Ρ€ΠΎΠ² Π½ΠΎΠ²Ρ‹Π΅ возмоТности, Π° с Π΄Ρ€ΡƒΠ³ΠΎΠΉ стороны β€” ΠΏΠΎΡΠΌΠΎΡ‚Ρ€Π΅Ρ‚ΡŒ Π½Π° ΡƒΡΡ‚ΠΎΡΠ²ΡˆΠΈΠ΅ΡΡ ΠΈ ΠΏΡ€ΠΈΠ²Ρ‹Ρ‡Π½Ρ‹Π΅ Ρ‚Π΅Ρ…Π½ΠΈΠΊΠΈ, бизнСс-процСссы. Часто ΠΎΡ€Π³Π°Π½ΠΈΠ·Π°Ρ†ΠΈΠΈ Π±Π΅Π·Π΄ΡƒΠΌΠ½ΠΎ ΠΏΡ€ΠΈΠΌΠ΅Π½ΡΡŽΡ‚ ΠΎΠ±Ρ‰Π΅ΠΏΡ€ΠΈΠ·Π½Π°Π½Π½Ρ‹Π΅ KPI ΠΈ Π·Π°Ρ‚Π΅ΠΌ Π·Π°Π΄Π°ΡŽΡ‚ΡΡ вопросом, ΠΏΠΎΡ‡Π΅ΠΌΡƒ Ρ‚Π΅ Π½Π΅ ΡΠΎΠΎΡ‚Π²Π΅Ρ‚ΡΡ‚Π²ΡƒΡŽΡ‚ ΠΈΡ… бизнСсу, Π½Π΅ ΠΏΠΎΠ΄ΡΡ‚Π΅Π³ΠΈΠ²Π°ΡŽΡ‚ ΠΊΠ°ΠΊΠΈΠ΅-Π»ΠΈΠ±ΠΎ ΠΏΠΎΠ·ΠΈΡ‚ΠΈΠ²Π½Ρ‹Π΅ измСнСния.

Π’Π°ΠΆΠ½Ρ‹ΠΉ аспСкт KPI Π·Π°ΠΊΠ»ΡŽΡ‡Π°Π΅Ρ‚ΡΡ Π² Ρ‚ΠΎΠΌ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ ΠΎΠ½ΠΈ ΠΏΡ€Π΅Π΄ΡΡ‚Π°Π²Π»ΡΡŽΡ‚ собой Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΡƒ ΠΊΠΎΠΌΠΌΡƒΠ½ΠΈΠΊΠ°Ρ†ΠΈΠΈ. К Π½ΠΈΠΌ ΠΏΡ€ΠΈΠΌΠ΅Π½ΠΈΠΌΡ‹ Ρ‚Π΅ ΠΆΠ΅ ΠΏΡ€Π°Π²ΠΈΠ»Π°, Ρ‡Ρ‚ΠΎ ΠΈ ΠΊ любой Π΄Ρ€ΡƒΠ³ΠΎΠΉ Ρ„ΠΎΡ€ΠΌ взаимодСйствия.

kpi мСроприятия Ρ‡Ρ‚ΠΎ это Ρ‚Π°ΠΊΠΎΠ΅

Π‘ Ρ‚ΠΎΡ‡ΠΊΠΈ зрСния Ρ€Π°Π·Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚ΠΊΠΈ стратСгии, Π½Π΅ΠΎΠ±Ρ…ΠΎΠ΄ΠΈΠΌΠΎ Π½Π°Ρ‡Π°Ρ‚ΡŒ с основ ΠΈ ΠΏΠΎΠ½ΡΡ‚ΡŒ:

Π­Ρ‚ΠΎ Π΄ΠΎΠ»ΠΆΠ΅Π½ Π±Ρ‹Ρ‚ΡŒ Π½Π΅ΠΏΡ€Π΅Ρ€Ρ‹Π²Π½Ρ‹ΠΉ процСсс, Π²ΠΊΠ»ΡŽΡ‡Π°ΡŽΡ‰ΠΈΠΉ ΠΎΠ±Ρ€Π°Ρ‚Π½ΡƒΡŽ связь ΠΎΡ‚ Π°Π½Π°Π»ΠΈΡ‚ΠΈΠΊΠΎΠ², Ρ€ΡƒΠΊΠΎΠ²ΠΎΠ΄ΠΈΡ‚Π΅Π»Π΅ΠΉ ΠΎΡ‚Π΄Π΅Π»ΠΎΠ² ΠΈ ΠΌΠ΅Π½Π΅Π΄ΠΆΠ΅Ρ€ΠΎΠ². По ΠΌΠ΅Ρ€Π΅ внСдрСния стратСгии Π²Ρ‹ Π»ΡƒΡ‡ΡˆΠ΅ ΠΏΠΎΠΉΠΌΠ΅Ρ‚Π΅, ΠΊΠ°ΠΊΠΈΠ΅ бизнСс-процСссы Π½Π΅ΠΎΠ±Ρ…ΠΎΠ΄ΠΈΠΌΠΎ ΠΎΡ‚ΡΠ»Π΅ΠΆΠΈΠ²Π°Ρ‚ΡŒ Ρ‡Π΅Ρ€Π΅Π· ΠΌΠΎΠ½ΠΈΡ‚ΠΎΡ€ΠΈΠ½Π³ KPI ΠΈ ΠΊΠ°ΠΊ Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π°Ρ‚ΡŒ с этой ΠΈΠ½Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ°Ρ†ΠΈΠ΅ΠΉ.

Π’ ΠΊΠ°ΠΊΠΈΡ… случаях KPI Π½Π΅ Π½ΡƒΠΆΠ΅Π½

Π’Π½Π΅Π΄Ρ€ΡΡ‚ΡŒ систСму KPI нСцСлСсообразно Π² ΠΌΠΎΠ»ΠΎΠ΄ΠΎΠΉ ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ. УспСшноС Ρ€Π°Π·Π²ΠΈΡ‚ΠΈΠ΅ Ρ‚ΠΎΠ»ΡŒΠΊΠΎ ΠΎΡ‚ΠΊΡ€Ρ‹Π²ΡˆΠ΅ΠΉΡΡ ΠΎΡ€Π³Π°Π½ΠΈΠ·Π°Ρ†ΠΈΠΈ зависит ΠΎΡ‚ Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Ρ‹ Π³Π΅Π½Π΅Ρ€Π°Π»ΡŒΠ½ΠΎΠ³ΠΎ Π΄ΠΈΡ€Π΅ΠΊΡ‚ΠΎΡ€Π°, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹ΠΉ Π½Π΅Ρ€Π΅Π΄ΠΊΠΎ занимаСтся финансовыми ΠΈ ΠΊΠ°Π΄Ρ€ΠΎΠ²Ρ‹ΠΌΠΈ вопросами, Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠΈΡ€ΡƒΠ΅Ρ‚ систСму управлСния. НС Π½ΡƒΠΆΠ½ΠΎ ΠΈΡΠΏΠΎΠ»ΡŒΠ·ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ KPI Π² подраздСлСниях Ρ„ΠΈΡ€ΠΌΡ‹, ΠΎΡ‚ Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Ρ‹ ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹Ρ… зависят Π΄Ρ€ΡƒΠ³ΠΈΠ΅ ΠΎΡ‚Π΄Π΅Π»Ρ‹. НапримСр, сантСхники ΠΈΠ»ΠΈ систСмныС администраторы Π΄ΠΎΠ»ΠΆΠ½Ρ‹ Π² ΠΊΠΎΡ€ΠΎΡ‚ΠΊΠΈΠ΅ сроки ΡƒΡΡ‚Ρ€Π°Π½ΡΡ‚ΡŒ Π½Π΅ΠΏΠΎΠ»Π°Π΄ΠΊΠΈ. ПослС внСдрСния KPI ΠΈΠΌ Π½ΡƒΠΆΠ½ΠΎ Π±ΡƒΠ΄Π΅Ρ‚ ΠΏΡ€ΠΈΠ½ΡΡ‚ΡŒ заявку, ΠΎΠ±Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π°Ρ‚ΡŒ Π΅Π΅ ΠΈ ΠΏΠΎΡΡ‚Π°Π²ΠΈΡ‚ΡŒ Π·Π°Π΄Π°Ρ‡Ρƒ Π² ΠΎΡ‡Π΅Ρ€Π΅Π΄ΡŒ. ΠŸΡ€ΠΎΡ†Π΅ΡΡ ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚ Π·Π°Ρ‚ΡΠ½ΡƒΡ‚ΡŒΡΡ ΠΈ ΠΏΠΎΠ²Π»Π΅Ρ‡ΡŒ Π·Π°Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΊΡƒ Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Ρ‹ Π΄Ρ€ΡƒΠ³ΠΎΠ³ΠΎ сотрудника ΠΈΠ»ΠΈ Ρ†Π΅Π»ΠΎΠ³ΠΎ ΠΎΡ‚Π΄Π΅Π»Π°.

Π§Ρ‚ΠΎ Π·Π½Π°Ρ‡ΠΈΡ‚ Π·Π°Ρ€ΠΏΠ»Π°Ρ‚Π° – ΠΎΠΊΠ»Π°Π΄ KPI?

KPI β€” мотивационная систСма. Π‘ Π΅Π΅ ΠΏΠΎΠΌΠΎΡ‰ΡŒΡŽ Ρ€ΡƒΠΊΠΎΠ²ΠΎΠ΄ΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒ ΡΡ‚Ρ€Π΅ΠΌΠΈΡ‚ΡŒΡΡ ΠΏΠΎΠ²Ρ‹ΡΠΈΡ‚ΡŒ Π·Π°ΠΈΠ½Ρ‚Π΅Ρ€Π΅ΡΠΎΠ²Π°Π½Π½ΠΎΡΡ‚ΡŒ сотрудников Π² достиТСнии ΠΊΠΎΠ½ΠΊΡ€Π΅Ρ‚Π½ΠΎΠΉ Ρ†Π΅Π»ΠΈ. Если спСциалисты ΠΏΠΎΠ»ΡƒΡ‡Π°ΡŽΡ‚ Ρ„ΠΈΠΊΡΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Π½Π½ΡƒΡŽ Π·Π°Ρ€ΠΏΠ»Π°Ρ‚Ρƒ, ΠΎΠ½ΠΈ Ρ‚Π΅Ρ€ΡΡŽΡ‚ ΠΌΠΎΡ‚ΠΈΠ²Π°Ρ†ΠΈΡŽ Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π°Ρ‚ΡŒ эффСктивно: Π·Π°Ρ€ΠΏΠ»Π°Ρ‚Π° Π½Π΅ измСнится, Ссли Π²Ρ‹ΠΏΠΎΠ»Π½ΠΈΡ‚ΡŒ мСньший объСм Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Ρ‹. РасчСт Π·Π°Ρ€ΠΏΠ»Π°Ρ‚Ρ‹ ΠΏΠΎ KPI стимулируСт сотрудников ΠΏΡ€Π΅Π²Π·ΠΎΠΉΡ‚ΠΈ ΠΏΠΎΠΊΠ°Π·Π°Ρ‚Π΅Π»ΠΈ ΠΈ ΠΏΠΎΠ»ΡƒΡ‡ΠΈΡ‚ΡŒ ΠΏΡ€Π΅ΠΌΠΈΡŽ. Если Ρ€Π΅Π·ΡƒΠ»ΡŒΡ‚Π°Ρ‚Ρ‹ окаТутся Π½ΠΈΠΆΠ΅ установлСнных ΠΏΠΎΠΊΠ°Π·Π°Ρ‚Π΅Π»Π΅ΠΉ, Π·Π°Ρ€ΠΏΠ»Π°Ρ‚Π° сниТаСтся.

Π’ΠΈΠ΄Ρ‹ KPI

Π•ΡΡ‚ΡŒ нСсколько ΠΌΠ΅Ρ‚ΠΎΠ΄ΠΈΠΊ опрСдСлСния Π²ΠΈΠ΄ΠΎΠ² KPI. Π˜Ρ… ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎ условно ΠΏΠΎΠ΄Π΅Π»ΠΈΡ‚ΡŒ Π½Π° Ρ‡Π΅Ρ‚Ρ‹Ρ€Π΅ Π²ΠΈΠ΄Π°:

Π•Ρ‰Π΅ KPI дСлят Π½Π° Π΄Π²Π° Ρ‚ΠΈΠΏΠ°: ΠΎΠΏΠ΅Ρ€Π΅ΠΆΠ°ΡŽΡ‰ΠΈΠ΅ ΠΈ Ρ€Π΅Π·ΡƒΠ»ΡŒΡ‚Π°Ρ‚ΠΈΠ²Π½Ρ‹Π΅ ΠΈΠ»ΠΈ Π·Π°ΠΏΠ°Π·Π΄Ρ‹Π²Π°ΡŽΡ‰ΠΈΠ΅. Π§Ρ‚ΠΎΠ±Ρ‹ ΠΏΠΎΠ½ΡΡ‚ΡŒ Ρ€Π°Π·Π½ΠΈΡ†Ρƒ, обратимся ΠΊ ΠΏΡ€ΠΈΠΌΠ΅Ρ€Π°ΠΌ Π½Π° ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆΠ°Ρ….

Π’ ΠΎΡ‚Π΄Π΅Π»Π΅ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆ ΠΎΠΏΠ΅Ρ€Π΅ΠΆΠ°ΡŽΡ‰ΠΈΠΌΠΈ KPI Π±ΡƒΠ΄ΡƒΡ‚: конвСрсия Π½Π° Ρ€Π°Π·Π½Ρ‹Ρ… этапах ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆ, ΡƒΡΡ‚ΠΎΡΠ²ΡˆΠΈΠ΅ΡΡ Π½ΠΎΡ€ΠΌΠ°Ρ‚ΠΈΠ²Ρ‹ ΠΏΠΎ качСствам Π·Π²ΠΎΠ½ΠΊΠΎΠ² ΠΈ Ρ‚Π°ΠΊ Π΄Π°Π»Π΅Π΅. Π Π΅Π·ΡƒΠ»ΡŒΡ‚Π°Ρ‚ΠΈΠ²Π½Ρ‹Π΅ β€” это ΠΎΠ±Ρ‰ΠΈΠ΅ ΠΏΠ»Π°Π½Ρ‹ ΠΏΠΎ ΠΎΠ±ΠΎΡ€ΠΎΡ‚Π°ΠΌ, ΠΏΡ€ΠΈΠ±Ρ‹Π»ΠΈ, количСству ΠΏΡ€ΠΈΠ²Π»Π΅Ρ‡Π΅Π½Π½Ρ‹Ρ… ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ². Π’ΠΎ Π΅ΡΡ‚ΡŒ Π² ΠΏΠ΅Ρ€Π²ΠΎΠΌ случаС Ρ€Π΅Ρ‡ΡŒ ΠΈΠ΄Ρ‘Ρ‚ ΠΎΠ± ΠΎΠΏΠ΅Ρ€Π°Ρ‚ΠΈΠ²Π½Ρ‹Ρ… показатСлях «здСсь ΠΈ сСйчас», Π° Π²ΠΎ Π²Ρ‚ΠΎΡ€ΠΎΠΌ Π² ΠΈΠ³Ρ€Ρƒ Π²ΡΡ‚ΡƒΠΏΠ°ΡŽΡ‚ стратСгичСскиС ΠΏΠ»Π°Π½Ρ‹.

И Ρ€Π°Π· ΡƒΠΆ Π·Π°Π³ΠΎΠ²ΠΎΡ€ΠΈΠ»ΠΈ ΠΏΡ€ΠΎ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆΠΈ, ΠΎΡ‚ΠΌΠ΅Ρ‚ΠΈΠΌ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ Π½Π΅ΠΎΠ±Ρ…ΠΎΠ΄ΠΈΠΌΠΎ Π΄Π΅Π»ΠΈΡ‚ΡŒ KPI-ΠΌΠ΅Ρ‚Ρ€ΠΈΠΊΠΈ ΠΏΠΎ сфСрам ΠΈΡ… примСнСния Π² ΠΎΠΏΡ€Π΅Π΄Π΅Π»Π΅Π½Π½Ρ‹Ρ… областях.

KPI Π² ΠΈΠ½Ρ‚Π΅Ρ€Π½Π΅Ρ‚-ΠΌΠ°Ρ€ΠΊΠ΅Ρ‚ΠΈΠ½Π³Π΅

И это Π΄Π°Π»Π΅ΠΊΠΎ Π½Π΅ вСсь список Π²ΠΎΠ·ΠΌΠΎΠΆΠ½Ρ‹Ρ… KPI-ΠΏΠΎΠΊΠ°Π·Π°Ρ‚Π΅Π»Π΅ΠΉ.

KPI Π² ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆΠ°Ρ…

Π—Π΄Π΅ΡΡŒ систСма KPI ΠΎΡ†Π΅Π½ΠΈΠ²Π°Π΅Ρ‚ Π½Π΅ Ρ‚ΠΎΠ»ΡŒΠΊΠΎ количСство ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π΅Π»Π°Π½Π½ΠΎΠΉ Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Ρ‹, Π½ΠΎ ΠΈ Π΅Ρ‘ качСство. ΠŸΡ€ΠΈΠΎΡ€ΠΈΡ‚Π΅Ρ‚Ρ‹ ΠΏΠΎ KPI ΠΌΠ΅Π½ΡΡŽΡ‚ΡΡ ΠΎΡ‚ ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ ΠΊ ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ: это зависит ΠΎΡ‚ Π²ΠΈΠ΄Π° Π΅Ρ‘ Π΄Π΅ΡΡ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎΡΡ‚ΠΈ, бизнСс-ΠΌΠΎΠ΄Π΅Π»ΠΈ ΠΈ ΠΏΡ€ΠΎΡ‡Π΅Π³ΠΎ. Π“Π»Π°Π²Π½Ρ‹ΠΌΠΈ показатСлями для Β«ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆΠ½ΠΈΠΊΠΎΠ²Β» ΡΡ‡ΠΈΡ‚Π°ΡŽΡ‚ΡΡ:

ΠŸΠΎΠΊΠ°Π·Π°Ρ‚Π΅Π»ΠΈ ΠΏΠΎ ΠΌΠ°Ρ€ΠΊΠ΅Ρ‚ΠΈΠ½Π³Ρƒ ΠΈ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆΠ°ΠΌ вмСстС ΠΏΠΎΠΌΠΎΠ³Π°ΡŽΡ‚ ΠΏΠΎΡΡ‚Π°Π²ΠΈΡ‚ΡŒ KPI-ΠΌΠ΅Ρ‚Ρ€ΠΈΠΊΠΈ ΠΏΠΎ всСй Π²ΠΎΡ€ΠΎΠ½ΠΊΠΈ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆ. Π’ ΠΈΡ‚ΠΎΠ³Π΅ ΠΏΠΎΠ»ΡƒΡ‡Π°Π΅ΠΌ KPI высокого уровня. Они ΠΏΡ€ΠΈΠ·Π²Π°Π½Ρ‹ ΠΎΠ±Π΅ΡΠΏΠ΅Ρ‡ΠΈΡ‚ΡŒ ΠΎΡ†Π΅Π½ΠΊΡƒ эффСктивного всСго бизнСса.

KPI Π² ΡƒΠΏΡ€Π°Π²Π»Π΅Π½ΠΈΠΈ пСрсоналом

Π§Ρ‚ΠΎΠ±Ρ‹ эффСктивно ΡƒΠΏΡ€Π°Π²Π»ΡΡ‚ΡŒ пСрсоналом, ΠΎΡ‚Π΄Π΅Π» ΠΊΠ°Π΄Ρ€ΠΎΠ² ΠΈΡΠΏΠΎΠ»ΡŒΠ·ΡƒΠ΅Ρ‚ ряд спСцифичСских ΠΈΠ½Π΄ΠΈΠΊΠ°Ρ‚ΠΎΡ€ΠΎΠ². ΠšΡ€ΠΎΠΌΠ΅ Π²Π°ΠΆΠ½ΠΎΠ³ΠΎ показатСля тСкучСсти ΠΊΠ°Π΄Ρ€ΠΎΠ², ΠΎΠ½ΠΈ Π°Π½Π°Π»ΠΈΠ·ΠΈΡ€ΡƒΡŽΡ‚ качСство Π½Π°Π±ΠΎΡ€Π° Π½ΠΎΠ²Ρ‹Ρ… сотрудников, ΡΠΎΠΎΡ‚Π½ΠΎΡˆΠ΅Π½ΠΈΠ΅ ΡƒΠ²ΠΎΠ»Π΅Π½Π½Ρ‹Ρ… ΠΈ ΡƒΠ²ΠΎΠ»ΠΈΠ²ΡˆΠΈΡ…ΡΡ ΠΏΠΎ собствСнному ТСланию, Ρ‚Π΅Π½Π΄Π΅Π½Ρ†ΠΈΡŽ продвиТСния пСрсонала ΠΏΠΎ ΠΊΠ°Ρ€ΡŒΠ΅Ρ€Π½ΠΎΠΉ лСстницС. ΠžΡ‚Π΄Π΅Π»Ρƒ ΠΊΠ°Π΄Ρ€ΠΎΠ² Π½ΡƒΠΆΠ½ΠΎ Π·Π½Π°Ρ‚ΡŒ количСство пропусков, ΡΡ‚Π΅ΠΏΠ΅Π½ΡŒ вовлСчСнности Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π½ΠΈΠΊΠΎΠ² Π² Π΄Π΅ΡΡ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎΡΡ‚ΡŒ ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ ΠΈ удовлСтворСнности условиями Ρ‚Ρ€ΡƒΠ΄Π°.

kpi мСроприятия Ρ‡Ρ‚ΠΎ это Ρ‚Π°ΠΊΠΎΠ΅

Π’Π½ΡƒΡ‚Ρ€Π΅Π½Π½ΠΈΠ΅ ΠΈ внСшниС ΠΈΠ½Π΄ΠΈΠΊΠ°Ρ‚ΠΎΡ€Ρ‹

ΠŸΠΎΠΊΠ°Π·Π°Ρ‚Π΅Π»ΠΈ эффСктивности Π½Π΅ΠΎΠ±Ρ…ΠΎΠ΄ΠΈΠΌΡ‹ для характСристики Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Ρ‹ ΠΎΠ΄Π½ΠΎΠ³ΠΎ сотрудника, ΠΎΡ‚Π΄Π΅Π»Π° ΠΈ ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ Π² Ρ†Π΅Π»ΠΎΠΌ. Π˜Π½Π΄ΠΈΠΊΠ°Ρ‚ΠΎΡ€Ρ‹ KPI ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎ Ρ€Π°Π·Π΄Π΅Π»ΠΈΡ‚ΡŒ Π½Π° внСшниС ΠΈ Π²Π½ΡƒΡ‚Ρ€Π΅Π½Π½ΠΈΠ΅. Π’Π½Π΅ΡˆΠ½ΠΈΠ΅ ΠΈΠ½Π΄ΠΈΠΊΠ°Ρ‚ΠΎΡ€Ρ‹ β€” сумма Ρ‚Π΅ΠΊΡƒΡ‰ΠΈΡ… ΠΏΠΎΠΊΠ°Π·Π°Ρ‚Π΅Π»Π΅ΠΉ Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Ρ‹ ΠΎΡ‚Π΄Π΅Π»ΠΎΠ², Π½Π°ΠΏΡ€Π°Π²Π»Π΅Π½Π½ΠΎΠΉ Π½Π° достиТСниС ΠΎΠ±Ρ‰ΠΈΡ… Ρ†Π΅Π»Π΅ΠΉ ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ. НапримСр, Π²Ρ‹Ρ…ΠΎΠ΄ Π½Π° Π·Π°Ρ€ΡƒΠ±Π΅ΠΆΠ½Ρ‹ΠΉ Ρ€Ρ‹Π½ΠΎΠΊ ΠΈΠ»ΠΈ Ρ€Π°ΡΡˆΠΈΡ€Π΅Π½ΠΈΠ΅ ЦА.

ΠšΠΎΠ»ΠΈΡ‡Π΅ΡΡ‚Π²ΠΎ Π°Π½Π°Π»ΠΈΠ·ΠΈΡ€ΡƒΠ΅ΠΌΡ‹Ρ… ΠΏΠΎΠ·ΠΈΡ†ΠΈΠΉ ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚ ΠΎΡ‚Π»ΠΈΡ‡Π°Ρ‚ΡŒΡΡ. НапримСр:

Π‘ ΠΏΠΎΠΌΠΎΡ‰ΡŒΡŽ Π²Π½ΡƒΡ‚Ρ€Π΅Π½Π½ΠΈΡ… ΠΈΠ½Π΄ΠΈΠΊΠ°Ρ‚ΠΎΡ€ΠΎΠ² ΠΎΡ‚Π΄Π΅Π»Ρ‹ ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ ΠΌΠΎΠ³ΡƒΡ‚ ΠΏΡ€ΠΎΠ³Π½ΠΎΠ·ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ Ρ€Π΅Π·ΡƒΠ»ΡŒΡ‚Π°Ρ‚Ρ‹ ΠΈ ΡΡ‚Π°Π²ΠΈΡ‚ΡŒ Π½ΠΎΠ²Ρ‹Π΅ Ρ†Π΅Π»ΠΈ. НапримСр, ΠΎΡ‚Π΄Π΅Π» ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆ слСдит Π·Π° ростом ΠΎΠ±Ρ‰Π΅Π³ΠΎ Π΄ΠΎΡ…ΠΎΠ΄Π°, ΠΎΡ…Π²Π°Ρ‚ΠΎΠΌ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ², ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π²ΠΈΠΆΠ΅Π½ΠΈΠ΅ΠΌ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄ΡƒΠΊΡ†ΠΈΠΈ. ΠœΠ°Ρ€ΠΊΠ΅Ρ‚ΠΎΠ»ΠΎΠ³ΠΈ ΠΎΡ†Π΅Π½ΠΈΠ²Π°ΡŽΡ‚ ΡΡ„Ρ„Π΅ΠΊΡ‚ΠΈΠ²Π½ΠΎΡΡ‚ΡŒ Π·Π°ΠΏΡƒΡ‰Π΅Π½Π½ΠΎΠΉ Ρ€Π΅ΠΊΠ»Π°ΠΌΠ½ΠΎΠΉ ΠΊΠ°ΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ, Π° ΠΎΡ‚Π΄Π΅Π» производства β€” ΠΊΡ€ΠΈΡ‚Π΅Ρ€ΠΈΠΈ качСства Ρ‚ΠΎΠ²Π°Ρ€Π°.

Π§Ρ‚ΠΎΠ±Ρ‹ ΠΊΠΎΠ½Ρ‚Ρ€ΠΎΠ»ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ Π΅Ρ‰Π΅ ΠΎΠ΄ΠΈΠ½ Π²Π°ΠΆΠ½Ρ‹ΠΉ ΠΏΡƒΠ½ΠΊΡ‚ расходов бизнСса β€” Π·Π°Ρ‚Ρ€Π°Ρ‚Ρ‹ Π½Π° ΠΌΠ°Ρ€ΠΊΠ΅Ρ‚ΠΈΠ½Π³, ΠΏΠΎΠΏΡ€ΠΎΠ±ΡƒΠΉΡ‚Π΅ ΠΏΠΎΠ΄ΠΊΠ»ΡŽΡ‡ΠΈΡ‚ΡŒΡΡ ΠΊ Calltouch β€” систСмС сквозной Π°Π½Π°Π»ΠΈΡ‚ΠΈΠΊΠΈ, ΠΊΠΎΠ»Π»Ρ‚Ρ€Π΅ΠΊΠΈΠ½Π³Π° ΠΈ управлСния Ρ€Π΅ΠΊΠ»Π°ΠΌΠΎΠΉ.

Π­Ρ„Ρ„Π΅ΠΊΡ‚ΠΈΠ²Π½Ρ‹ΠΉ ΠΌΠ°Ρ€ΠΊΠ΅Ρ‚ΠΈΠ½Π³ с Calltouch

kpi мСроприятия Ρ‡Ρ‚ΠΎ это Ρ‚Π°ΠΊΠΎΠ΅

Как ΠΎΠΏΡ€Π΅Π΄Π΅Π»ΠΈΡ‚ΡŒ KPI

ΠžΠΏΡ€Π΅Π΄Π΅Π»Π΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΊΠ»ΡŽΡ‡Π΅Π²Ρ‹Ρ… ΠΏΠΎΠΊΠ°Π·Π°Ρ‚Π΅Π»Π΅ΠΉ эффСктивности ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚ Π±Ρ‹Ρ‚ΡŒ нСпростым Π΄Π΅Π»ΠΎΠΌ.

Π¦Π΅Π½Ρ‚Ρ€Π°Π»ΡŒΠ½Ρ‹ΠΌ понятиСм Π² KPI являСтся Β«ΠΊΠ»ΡŽΡ‡Π΅Π²Ρ‹Ρ…Β», ΠΏΠΎΡ‚ΠΎΠΌΡƒ Ρ‡Ρ‚ΠΎ ΠΊΠ°ΠΆΠ΄Ρ‹ΠΉ KPI Π΄ΠΎΠ»ΠΆΠ΅Π½ Π±Ρ‹Ρ‚ΡŒ связан с ΠΊΠΎΠ½ΠΊΡ€Π΅Ρ‚Π½Ρ‹ΠΌ бизнСс-Ρ€Π΅Π·ΡƒΠ»ΡŒΡ‚Π°Ρ‚ΠΎΠΌ.

KPI часто ΠΏΡƒΡ‚Π°ΡŽΡ‚ с бизнСс-ΠΌΠ΅Ρ‚Ρ€ΠΈΠΊΠ°ΠΌΠΈ. Π₯отя это Π²ΠΎ ΠΌΠ½ΠΎΠ³ΠΎΠΌ синонимы, KPI большС относятся ΠΊ основным бизнСс-цСлям, Ρ‚ΠΎΠ³Π΄Π° ΠΊΠ°ΠΊ ΠΌΠ΅Ρ‚Ρ€ΠΈΠΊΠΈ Π½Π΅ Ρ‚Π°ΠΊ ΠΊΡ€ΠΈΡ‚ΠΈΡ‡Π½Ρ‹ ΠΈ ΠΎΡ‚Ρ€Π°ΠΆΠ°ΡŽΡ‚ Ρ‚Π΅ΠΊΡƒΡ‰Π΅Π΅, Π½ΠΎ Π½Π΅ Ρ†Π΅Π»Π΅Π²ΠΎΠ΅ состояниС.

Для опрСдСлСния KPI Π²Π°ΠΆΠ½ΠΎ ΠΎΡ‚Π²Π΅Ρ‚ΠΈΡ‚ΡŒ Π½Π° вопросы:

НапримСр, ваша Ρ†Π΅Π»ΡŒ β€” ΡƒΠ²Π΅Π»ΠΈΡ‡ΠΈΡ‚ΡŒ Π΄ΠΎΡ…ΠΎΠ΄ ΠΎΡ‚ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆ Π² этом Π³ΠΎΠ΄Ρƒ. НазовСм это KPI роста ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆ. Π’ΠΎΡ‚ ΠΊΠ°ΠΊ Π² этом случаС ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎ ΡΡ„ΠΎΡ€ΠΌΡƒΠ»ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ ΠΎΡ‚Π²Π΅Ρ‚Ρ‹:

Π§Ρ‚ΠΎ Ρ‚Π°ΠΊΠΎΠ΅ Ρ†Π΅Π»ΡŒ, Ρ„Π°ΠΊΡ‚, Π±Π°Π·Π°, Π½ΠΎΡ€ΠΌΠ°, вСс KPI

Π§Ρ‚ΠΎΠ±Ρ‹ Π²Ρ‹Ρ‡ΠΈΡΠ»ΠΈΡ‚ΡŒ KPI, Π½ΡƒΠΆΠ½ΠΎ ΠΈΡΠΏΠΎΠ»ΡŒΠ·ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ ΡΠΏΠ΅Ρ†ΠΈΠ°Π»ΡŒΠ½ΡƒΡŽ ΠΌΠ°Ρ‚Ρ€ΠΈΡ†Ρƒ ΠΈ Π²Π½ΠΎΡΠΈΡ‚ΡŒ Π² Π½Π΅Π΅ ΠΊΠ»ΡŽΡ‡Π΅Π²Ρ‹Π΅ ΠΌΠ°Ρ€ΠΊΠ΅Ρ€Ρ‹: вСс KPI, Π±Π°Π·Π°, Π½ΠΎΡ€ΠΌΠ°, Ρ†Π΅Π»ΡŒ ΠΈ Ρ„Π°ΠΊΡ‚:

Π§Ρ‚ΠΎ Ρ‚Π°ΠΊΠΎΠ΅ индСкс KPI

ИндСкс KPI β€” это коэффициСнт Ρ€Π΅Π·ΡƒΠ»ΡŒΡ‚Π°Ρ‚ΠΈΠ²Π½ΠΎΡΡ‚ΠΈ. Π’Ρ‹Ρ‡ΠΈΡΠ»ΠΈΡ‚ΡŒ Π΅Π³ΠΎ ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎ ΠΏΠΎ Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΡƒΠ»Π΅:

((Π€Π°ΠΊΡ‚ – Π‘Π°Π·Π°) / (Норма – Π‘Π°Π·Π°)) Ρ… 100% = коэффициСнт эффСктивности

Если Ρ€Π΅Π·ΡƒΠ»ΡŒΡ‚Π°Ρ‚ большС 100%, Ρ‚ΠΎ сотрудник ΠΎΡ‚Π»ΠΈΡ‡Π½ΠΎ справляСтся с обязанностями. Если Π½ΠΈΠΆΠ΅, Ρ‚ΠΎ сотрудник Π½Π΅ ΠΎΠΏΡ€Π°Π²Π΄Ρ‹Π²Π°Π΅Ρ‚ ΠΎΠΆΠΈΠ΄Π°Π½ΠΈΠΉ руководства.

НапримСр, ΠΌΠ΅Π½Π΅Π΄ΠΆΠ΅Ρ€ ΠΏΠΎ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆΠ°ΠΌ Ρ€Π΅Π°Π»ΠΈΠ·ΠΎΠ²Π°Π» Ρ‚ΠΎΠ²Π°Ρ€ ΠΎΠ±Ρ‰Π΅ΠΉ суммой 500 000 Ρ€ΡƒΠ±Π»Π΅ΠΉ. Π•Π³ΠΎ Π±Π°Π·Π° 150 000 Ρ€ΡƒΠ±Π»Π΅ΠΉ, Π° Π½ΠΎΡ€ΠΌΠ° 300 000 Ρ€ΡƒΠ±Π»Π΅ΠΉ. Π‘Ρ‡ΠΈΡ‚Π°Π΅ΠΌ индСкс KPI:

((500 – 150) / (500 – 300)) Ρ… 100% = 175%. Π Π΅Π·ΡƒΠ»ΡŒΡ‚Π°Ρ‚ большС 100%, сотрудник прСвысил Π½ΠΎΡ€ΠΌΠ°Ρ‚ΠΈΠ² ΠΈ ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚ Ρ€Π°ΡΡΡ‡ΠΈΡ‚Ρ‹Π²Π°Ρ‚ΡŒ Π½Π° ΠΏΠΎΠΎΡ‰Ρ€Π΅Π½ΠΈΠ΅.

Как Ρ€Π°Π·Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π°Ρ‚ΡŒ KPI

ΠŸΡ€ΠΈ Ρ€Π°Π·Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚ΠΊΠ΅ KPI Π½Π΅ΠΎΠ±Ρ…ΠΎΠ΄ΠΈΠΌΠΎ ΡƒΡ‡ΠΈΡ‚Ρ‹Π²Π°Ρ‚ΡŒ, ΠΊΠ°ΠΊ ΠΎΠ½ΠΈ связаны с ΠΊΠΎΠ½ΠΊΡ€Π΅Ρ‚Π½Ρ‹ΠΌ бизнСс-Ρ€Π΅Π·ΡƒΠ»ΡŒΡ‚Π°Ρ‚ΠΎΠΌ ΠΈΠ»ΠΈ Ρ†Π΅Π»ΡŒΡŽ. KPI Π΄ΠΎΠ»ΠΆΠ½Ρ‹ Π±Ρ‹Ρ‚ΡŒ Π°Π΄Π°ΠΏΡ‚ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Π½Ρ‹ ΠΊ Ρ‚Π΅ΠΊΡƒΡ‰Π΅ΠΉ ситуации ΠΈ ΠΏΠΎΠΌΠΎΠ³Π°Ρ‚ΡŒ Π² достиТСнии Π²Π°ΡˆΠΈΡ… Ρ†Π΅Π»Π΅ΠΉ.

Π§Π΅Ρ‚ΠΊΠΎ ΠΎΠΏΡ€Π΅Π΄Π΅Π»ΠΈΡ‚Π΅ Ρ†Π΅Π»ΡŒ

ΠŸΠΎΡΡ‚Π°Π½ΠΎΠ²ΠΊΠ° Ρ‡Π΅Ρ‚ΠΊΠΎΠΉ Ρ†Π΅Π»ΠΈ являСтся ΠΎΠ΄Π½ΠΎΠΉ ΠΈΠ· Π½Π°ΠΈΠ±ΠΎΠ»Π΅Π΅ Π²Π°ΠΆΠ½Ρ‹Ρ…, Ссли Π½Π΅ самой Π²Π°ΠΆΠ½ΠΎΠΉ Ρ‡Π°ΡΡ‚ΡŒΡŽ Ρ€Π°Π·Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚ΠΊΠΈ KPI.

KPI Π΄ΠΎΠ»ΠΆΠ΅Π½ Π±Ρ‹Ρ‚ΡŒ тСсно связан с ΠΊΠ»ΡŽΡ‡Π΅Π²ΠΎΠΉ бизнСс-Ρ†Π΅Π»ΡŒΡŽ. НС просто Ρ†Π΅Π»ΡŒΡŽ, Π° Π½Π΅ΠΎΡ‚ΡŠΠ΅ΠΌΠ»Π΅ΠΌΠΎΠΉ Ρ‡Π°ΡΡ‚ΡŒΡŽ успСха ΠΎΡ€Π³Π°Π½ΠΈΠ·Π°Ρ†ΠΈΠΈ.

Π’ ΠΏΡ€ΠΎΡ‚ΠΈΠ²Π½ΠΎΠΌ случаС Ρ†Π΅Π»ΡŒ Π±ΡƒΠ΄Π΅Ρ‚ Π²Π΅Ρ‰ΡŒΡŽ-Π²-сСбС Π±Π΅Π· Ρ€Π΅Π°Π»ΡŒΠ½ΠΎΠ³ΠΎ Π²Ρ‹Ρ…Π»ΠΎΠΏΠ°. Π’ Π»ΡƒΡ‡ΡˆΠ΅ΠΌ случаС ΠΎΠ½Π° Π½Π΅ ΠΎΠΊΠ°ΠΆΠ΅Ρ‚ влияния Π½Π° ΠΎΡ€Π³Π°Π½ΠΈΠ·Π°Ρ†ΠΈΡŽ. Π’ Ρ…ΡƒΠ΄ΡˆΠ΅ΠΌ случаС ΠΏΡ€ΠΈΠ²Π΅Π΄Π΅Ρ‚ ΠΊ Ρ‚ΠΎΠΌΡƒ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ бизнСс Π±ΡƒΠ΄Π΅Ρ‚ Ρ‚Ρ€Π°Ρ‚ΠΈΡ‚ΡŒ врСмя, дСньги ΠΈ Π΄Ρ€ΡƒΠ³ΠΈΠ΅ рСсурсы попусту.

ΠšΠ»ΡŽΡ‡Π΅Π²ΠΎΠΉ Π²Ρ‹Π²ΠΎΠ΄ Π·Π°ΠΊΠ»ΡŽΡ‡Π°Π΅Ρ‚ΡΡ Π² ΡΠ»Π΅Π΄ΡƒΡŽΡ‰Π΅ΠΌ: KPI Π΄ΠΎΠ»ΠΆΠ½Ρ‹ Π±Ρ‹Ρ‚ΡŒ Π½Π΅ просто ΠΏΡ€ΠΎΠΈΠ·Π²ΠΎΠ»ΡŒΠ½Ρ‹ΠΌΠΈ числами. Они Π΄ΠΎΠ»ΠΆΠ½Ρ‹ Π²Ρ‹Ρ€Π°ΠΆΠ°Ρ‚ΡŒ ΡΡ‚Ρ€Π°Ρ‚Π΅Π³ΠΈΡŽ, Π²Ρ‹Ρ…ΠΎΠ΄ Π½Π° Π½ΠΎΠ²ΡƒΡŽ ΡΡ‚Π°Π΄ΠΈΡŽ роста.

KPI Π΄ΠΎΠ»ΠΆΠ½ΠΎ Π±Ρ‹Ρ‚ΡŒ Π½Π΅ систСмой наказания, Π° стимулом, ΠΌΠΎΡ‚ΠΈΠ²Π°Ρ†ΠΈΠ΅ΠΉ ΠΊ Ρ‚ΠΎΠΌΡƒ, Ρ‡Ρ‚ΠΎΠ±Ρ‹ Π»ΡƒΡ‡ΡˆΠ΅ ΠΈ усСрднСС Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π°Ρ‚ΡŒ. НСрСдко происходит, Ρ‡Ρ‚ΠΎ KPI Π±Π΅Ρ€Ρ‘Ρ‚ Π½Π° сСбя ΠΏΡƒΠ³Π°ΡŽΡ‰ΡƒΡŽ Ρ€ΠΎΠ»ΡŒ ΠΈΠ· разряда «пятилСтку Π² ΠΎΠ΄ΠΈΠ½ Π³ΠΎΠ΄Β».

ΠžΠ±Ρ‹Ρ‡Π½ΠΎ KPI ставят ΠΏΠΎ ΠΈΡ‚ΠΎΠ³Π°ΠΌ мСсяца ΠΈΠ»ΠΈ ΠΊΠ²Π°Ρ€Ρ‚Π°Π»Π°. Π’Ρ€Π΅ΠΌΠ΅Π½Π½Ρ‹Π΅ Ρ€Π°ΠΌΠΊΠΈ зависят ΠΎΡ‚ ΠΏΡ€ΠΈΠ½Ρ†ΠΈΠΏΠ° Π²Ρ‹Π΄Π°Ρ‡ΠΈ Π·Π°Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π½ΠΎΠΉ ΠΏΠ»Π°Ρ‚Ρ‹ ΠΈΠ»ΠΈ прСмирования. НапримСр, Π² ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆΠ°Ρ… часто встрСчаСтся ΠΏΡ€ΠΈΠ½Ρ†ΠΈΠΏ: фиксированный ΠΎΠΊΠ»Π°Π΄ + Π½Π°Π΄Π±Π°Π²ΠΊΠ° Π·Π° соотвСтствиС ΠΏΠ»Π°Π½ΠΎΠ²Ρ‹ΠΌ KPI ΠΈΠ»ΠΈ ΠΈΡ… ΠΏΠ΅Ρ€Π΅Π²Ρ‹ΠΏΠΎΠ»Π½Π΅Π½ΠΈΠ΅. На эту систСму ΠΎΠΏΠΈΡ€Π°ΡŽΡ‚ΡΡ трСбования, цСнности ΠΈ миссия любой ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ.

ΠžΡ‚ΠΊΡ€ΠΎΠΉΡ‚Π΅ KPI ΠΊΠΎΠΌΠ°Π½Π΄Π΅

KPI бСсполСзны, Ссли Π½Π΅ Π±Ρ‹Π»ΠΈ ΠΏΡ€Π°Π²ΠΈΠ»ΡŒΠ½ΠΎ прСподнСсСны. Как ваши сотрудники β€” люди, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹ΠΌ ΠΏΠΎΡ€ΡƒΡ‡Π΅Π½ΠΎ Ρ€Π΅Π°Π»ΠΈΠ·ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ стратСгичСскиС ΠΏΠ»Π°Π½Ρ‹ β€” Π΄ΠΎΠ»ΠΆΠ½Ρ‹ Π΄Π΅ΠΉΡΡ‚Π²ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ, Ссли ΠΎΠ½ΠΈ Π½Π΅ ΠΏΠΎΠ½ΠΈΠΌΠ°ΡŽΡ‚ своСго мСста Π² процСссС?

kpi мСроприятия Ρ‡Ρ‚ΠΎ это Ρ‚Π°ΠΊΠΎΠ΅

Для эффСктивности KPI Π½Π΅ΠΎΠ±Ρ…ΠΎΠ΄ΠΈΠΌ контСкст. Π­Ρ‚ΠΎΠ³ΠΎ ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎ Π΄ΠΎΡΡ‚ΠΈΡ‡ΡŒ, Ссли Π²Ρ‹ ΠΎΠ±ΡŠΡΡΠ½ΠΈΡ‚Π΅ Π½Π΅ Ρ‚ΠΎΠ»ΡŒΠΊΠΎ Ρ‚ΠΎ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ ΠΈ ΠΊΠ°ΠΊ измСряСтС, Π½ΠΎ ΠΈ Π·Π°Ρ‡Π΅ΠΌ. Π’ ΠΏΡ€ΠΎΡ‚ΠΈΠ²Π½ΠΎΠΌ случаС это просто Ρ†ΠΈΡ„Ρ€Ρ‹ Π½Π° экранС, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹Π΅ Π½Π΅ ΠΈΠΌΠ΅ΡŽΡ‚ Π½ΠΈΠΊΠ°ΠΊΠΎΠ³ΠΎ значСния Π½ΠΈ для вас, Π½ΠΈ для Π²Π°ΡˆΠΈΡ… сотрудников.

ΠžΡ‚Π²Π΅Ρ‚ΡŒΡ‚Π΅ Π½Π° вопросы ΠΎ Ρ‚ΠΎΠΌ, ΠΏΠΎΡ‡Π΅ΠΌΡƒ Π²Ρ‹ Π²Ρ‹Π±Ρ€Π°Π»ΠΈ ΠΎΠ΄ΠΈΠ½ KPI вмСсто Π΄Ρ€ΡƒΠ³ΠΎΠ³ΠΎ. Π‘Π°ΠΌΠΎΠ΅ Π³Π»Π°Π²Π½ΠΎΠ΅ β€” Π΄ΠΈΠ°Π»ΠΎΠ³. KPI Π½Π΅ ΡΠ²Π»ΡΡŽΡ‚ΡΡ Π±Π΅Π·ΠΎΡˆΠΈΠ±ΠΎΡ‡Π½Ρ‹ΠΌΠΈ ΠΈ ΠΎΠ½ΠΈ Π½Π΅ ΠΎΠ±ΡΠ·Π°Ρ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎ Π±ΡƒΠ΄ΡƒΡ‚ ΠΎΡ‡Π΅Π²ΠΈΠ΄Π½Ρ‹ для всСх Π²ΠΎΠ²Π»Π΅Ρ‡Π΅Π½Π½Ρ‹Ρ… сторон. ΠžΠ±ΡΡƒΠΆΠ΄Π΅Π½ΠΈΠ΅ с сотрудниками ΠΏΠΎΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚ ΠΎΠΏΡ€Π΅Π΄Π΅Π»ΠΈΡ‚ΡŒ слабыС мСста ΠΈ Ρ‚ΠΎΡ‡ΠΊΠΈ роста стратСгии.

ΠŸΠ΅Ρ€Π΅ΡΠΌΠ°Ρ‚Ρ€ΠΈΠ²Π°ΠΉΡ‚Π΅ KPI СТСнСдСльно ΠΈΠ»ΠΈ СТСмСсячно

РСгулярная ΠΏΡ€ΠΎΠ²Π΅Ρ€ΠΊΠ° ΠΊΠ»ΡŽΡ‡Π΅Π²Ρ‹Ρ… ΠΏΠΎΠΊΠ°Π·Π°Ρ‚Π΅Π»Π΅ΠΉ эффСктивности ΠΈΠΌΠ΅Π΅Ρ‚ большоС Π·Π½Π°Ρ‡Π΅Π½ΠΈΠ΅ для развития.

НС всС KPI ΡΠ²Π»ΡΡŽΡ‚ΡΡ ΡƒΡΠΏΠ΅ΡˆΠ½Ρ‹ΠΌΠΈ. НСкоторыС ΠΈΠ· Π½ΠΈΡ… Π½Π΅ Π² состоянии ΠΏΡ€ΠΈΠ±Π»ΠΈΠ·ΠΈΡ‚ΡŒ вас ΠΊ основной бизнСс-Ρ†Π΅Π»ΠΈ. Волько рСгулярно провСряя ΡΡ„Ρ„Π΅ΠΊΡ‚ΠΈΠ²Π½ΠΎΡΡ‚ΡŒ KPI, Π²Ρ‹ ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚Π΅ Ρ€Π΅ΡˆΠΈΡ‚ΡŒ, ΠΏΡ€ΠΈΡˆΠ»ΠΎ Π»ΠΈ врСмя ΠΈΠ·ΠΌΠ΅Π½ΠΈΡ‚ΡŒ ΠΈΡ….

Π’ частности, для стратСгии продвиТСния Π² ΠΈΠ½Ρ‚Π΅Ρ€Π½Π΅Ρ‚Π΅ Π²Π°ΠΆΠ½Ρ‹ ΠΏΠΎΠΊΠ°Π·Π°Ρ‚Π΅Π»ΠΈ конвСрсий Π½Π° этапах Π²ΠΎΡ€ΠΎΠ½ΠΊΠΈ. Задавая ΠΏΠ»Π°Π½ΠΊΡƒ, Π²Ρ‹ ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚Π΅ Π·Π°Ρ„ΠΈΠΊΡΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ Π΅Ρ‘ Π² Π²ΠΈΠ΄Π΅ Ρ†Π΅Π»Π΅ΠΉ Π² ЯндСкс.Π”ΠΈΡ€Π΅ΠΊΡ‚Π΅ ΠΈ Google Ads, ΠΈ Π·Π°Ρ‚Π΅ΠΌ ΠΎΡ‚ΡΠ»Π΅ΠΆΠΈΠ²Π°Ρ‚ΡŒ Π² Π΅Π΄ΠΈΠ½ΠΎΠΌ интСрфСйсС сквозной Π°Π½Π°Π»ΠΈΡ‚ΠΈΠΊΠΈ.

Как Π²Π½Π΅Π΄Ρ€ΠΈΡ‚ΡŒ KPI

Π’Π½Π΅Π΄Ρ€ΡΡ‚ΡŒ систСму ΠΎΡ†Π΅Π½ΠΊΠΈ эффСктивности Π½ΡƒΠΆΠ½ΠΎ ΠΏΠΎ ΠΏΡ€ΠΈΠ½Ρ†ΠΈΠΏΡƒ «свСрху-Π²Π½ΠΈΠ·Β»: сначала Ρ€Π°Π·Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π°Ρ‚ΡŒ ΠΎΠ±Ρ‰ΠΈΠ΅ Ρ†Π΅Π»ΠΈ для ΠΎΡ€Π³Π°Π½ΠΈΠ·Π°Ρ†ΠΈΠΈ, Π° ΠΏΠΎΡ‚ΠΎΠΌ ΡΠΎΠ·Π΄Π°Ρ‚ΡŒ ΠΌΠ°Ρ‚Ρ€ΠΈΡ†Ρ‹ для ΠΎΡ‚Π΄Π΅Π»ΠΎΠ² ΠΈ сотрудников. Π’ процСссС Π²Ρ‹Π±ΠΎΡ€Π° ΠΊΠ»ΡŽΡ‡Π΅Π²Ρ‹Ρ… ΠΏΠΎΠΊΠ°Π·Π°Ρ‚Π΅Π»Π΅ΠΉ Π²Π°ΠΆΠ½ΠΎ ΡƒΡ‡ΠΈΡ‚Ρ‹Π²Π°Ρ‚ΡŒ ΠΌΠ½Π΅Π½ΠΈΠ΅ Ρ€ΡƒΠΊΠΎΠ²ΠΎΠ΄ΠΈΡ‚Π΅Π»Π΅ΠΉ ΠΈ ΠΎΠΏΡ‹Ρ‚ спСциалистов.

ΠžΠΏΡ€Π΅Π΄Π΅Π»ΠΈΡ‚ΡŒ основныС ΠΈΠ½Π΄ΠΈΠΊΠ°Ρ‚ΠΎΡ€Ρ‹ слоТно. Они Π΄ΠΎΠ»ΠΆΠ½Ρ‹ ΡΠΎΠΎΡ‚Π²Π΅Ρ‚ΡΡ‚Π²ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ бизнСс-цСлям Π² краткосрочной ΠΈ долгосрочной пСрспСктивС. Π§Ρ‚ΠΎΠ±Ρ‹ Π²Π½Π΅Π΄Ρ€ΠΈΡ‚ΡŒ систСму KPI, Π½ΡƒΠΆΠ½ΠΎ ΠΏΡ€ΠΎΠΉΡ‚ΠΈ 6 этапов:

ΠΠ²Ρ‚ΠΎΠΌΠ°Ρ‚ΠΈΠ·ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ процСсс позволят CRM-систСмы.

ΠŸΡ€ΠΈΠ½Ρ†ΠΈΠΏΡ‹ KPI

Π§Ρ‚ΠΎΠ±Ρ‹ ΡƒΡΠΏΠ΅ΡˆΠ½ΠΎ Π²Π½Π΅Π΄Ρ€ΠΈΡ‚ΡŒ систСму, Π½ΡƒΠΆΠ½ΠΎ ΡƒΡ‡Π΅ΡΡ‚ΡŒ Π΅Π΅ основныС ΠΏΡ€ΠΈΠ½Ρ†ΠΈΠΏΡ‹:

kpi мСроприятия Ρ‡Ρ‚ΠΎ это Ρ‚Π°ΠΊΠΎΠ΅

ΠšΠ°Ρ€Ρ‚Π° KPI

ΠšΠ°Ρ€Ρ‚Ρƒ KPI ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎ ΡΡ€Π°Π²Π½ΠΈΡ‚ΡŒ с систСмой ΠΊΠΎΠΎΡ€Π΄ΠΈΠ½Π°Ρ‚, которая позволяСт Π½Π°ΠΉΡ‚ΠΈ мСсто ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ Π½Π° Ρ€Ρ‹Π½ΠΊΠ΅. Π•Π΅ ΡΠΎΡΡ‚Π°Π²Π»ΡΡŽΡ‚ Π½Π° Π³ΠΎΠ΄. ΠšΠ°Ρ€Ρ‚Π° ΠΊΠ»ΡŽΡ‡Π΅Π²Ρ‹Ρ… ΠΏΠΎΠΊΠ°Π·Π°Ρ‚Π΅Π»Π΅ΠΉ ΠΏΠΎΠΌΠΎΠ³Π°Π΅Ρ‚ ΠΎΠΏΡ€Π΅Π΄Π΅Π»ΠΈΡ‚ΡŒ Π½Π°ΠΏΡ€Π°Π²Π»Π΅Π½ΠΈΠ΅ развития, Ρ€Π°Π·Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π°Ρ‚ΡŒ ΡΡ‚Ρ€Π°Ρ‚Π΅Π³ΠΈΡŽ ΡƒΠ»ΡƒΡ‡ΡˆΠ΅Π½ΠΈΡ ΠΏΠΎΠ·ΠΈΡ†ΠΈΠΉ ΠΈ ΠΏΠΎΡΡ‚Π°Π²ΠΈΡ‚ΡŒ ΠΏΡ€ΠΈΠΎΡ€ΠΈΡ‚Π΅Ρ‚Π½Ρ‹Π΅ Ρ†Π΅Π»ΠΈ. Для ΠΊΠ°ΠΆΠ΄ΠΎΠ³ΠΎ ΠΎΡ‚Π΄Π΅Π»Π° ΠΈ ΠΎΡ€Π³Π°Π½ΠΈΠ·Π°Ρ†ΠΈΠΈ Π² Ρ†Π΅Π»ΠΎΠΌ ΠΎΡ‚ΠΌΠ΅Ρ‡Π°ΡŽΡ‚ ΠΈΠ½Π΄ΠΈΠΊΠ°Ρ‚ΠΎΡ€Ρ‹, Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΡƒΠ»Ρ‹, Π°Π»Π³ΠΎΡ€ΠΈΡ‚ΠΌΡ‹ ΠΈ ΠΌΠ΅Ρ‚ΠΎΠ΄Ρ‹ расчСта KPI, Ρ€Π΅ΠΊΠΎΠΌΠ΅Π½Π΄ΡƒΠ΅ΠΌΡ‹Π΅ Ρ€Π΅Π·ΡƒΠ»ΡŒΡ‚Π°Ρ‚Ρ‹.

Как ΠΌΠΎΡ‚ΠΈΠ²ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ пСрсонал Π½Π° Π²Ρ‹ΠΏΠΎΠ»Π½Π΅Π½ΠΈΠ΅ KPI

ΠœΠΎΡ‚ΠΈΠ²Π°Ρ†ΠΈΡ Π΄ΠΎΠ»ΠΆΠ½Π° Π±Ρ‹Ρ‚ΡŒ Ρ‡Π΅Ρ‚ΠΊΠΎΠΉ ΠΈ ΠΏΡ€ΠΎΠ·Ρ€Π°Ρ‡Π½ΠΎΠΉ. Π§Ρ‚ΠΎΠ±Ρ‹ ΠΌΠΎΡ‚ΠΈΠ²ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ сотрудников, Ρ€ΡƒΠΊΠΎΠ²ΠΎΠ΄ΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒ ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚ ввСсти систСму ΠΏΠΎΠΎΡ‰Ρ€Π΅Π½ΠΈΠΉ ΠΈ взысканий. Ѐиксируя ΠΏΠ»Π°Π½ΠΎΠ²Ρ‹Π΅ ΠΈ фактичСскиС ΠΏΠΎΠΊΠ°Π·Π°Ρ‚Π΅Π»ΠΈ, ΠΎΠ½ смоТСт ΠΎΡ†Π΅Π½ΠΈΡ‚ΡŒ ΡΡ„Ρ„Π΅ΠΊΡ‚ΠΈΠ²Π½ΠΎΡΡ‚ΡŒ Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Ρ‹ сотрудников ΠΈ ΠΏΠΎΠ½ΡΡ‚ΡŒ, ΠΊΠΎΠ³ΠΎ ΠΈ Π·Π° Ρ‡Ρ‚ΠΎ Π²ΠΎΠ·Π½Π°Π³Ρ€Π°Π΄ΠΈΡ‚ΡŒ. Π’ свою ΠΎΡ‡Π΅Ρ€Π΅Π΄ΡŒ, сотрудники Π·Π½Π°ΡŽΡ‚, Ρ‡Ρ‚ΠΎ Π½ΡƒΠΆΠ½ΠΎ ΡΠ΄Π΅Π»Π°Ρ‚ΡŒ, Ρ‡Ρ‚ΠΎΠ±Ρ‹ ΠΏΠΎΠ»ΡƒΡ‡ΠΈΡ‚ΡŒ бонус. Π’ΠΎΠ·Π½Π°Π³Ρ€Π°ΠΆΠ΄Π΅Π½ΠΈΠ΅ΠΌ ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚ Π±Ρ‹Ρ‚ΡŒ прСмия, Π²Π½Π΅ΠΏΠ»Π°Π½ΠΎΠ²Ρ‹ΠΉ Π²Ρ‹Ρ…ΠΎΠ΄Π½ΠΎΠΉ, курсы ΠΈΠ»ΠΈ Ρ‚Ρ€Π΅Π½ΠΈΠ½Π³ΠΈ, ΠΎΠΏΠ»Π°Ρ‡Π΅Π½Π½Ρ‹Π΅ ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠ΅ΠΉ.

РасчСт KPI

Π’Ρ‹Ρ‡ΠΈΡΠ»ΠΈΡ‚ΡŒ ΠΏΠΎΠΊΠ°Π·Π°Ρ‚Π΅Π»ΡŒ KPI ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎ нСсколькими способами: для ΠΎΠ΄Π½ΠΎΠ³ΠΎ сотрудника, для ΠΎΡ‚Π΄Π΅Π»Π°, с ΡƒΡ‡Π΅Ρ‚ΠΎΠΌ всСх ΠΏΠΎΠΊΠ°Π·Π°Ρ‚Π΅Π»Π΅ΠΉ ΠΈΠ»ΠΈ ΠΏΠΎ ΠΊΠ°ΠΆΠ΄ΠΎΠΌΡƒ ΠΏΠΎΠΊΠ°Π·Π°Ρ‚Π΅Π»ΡŽ.

Π§Ρ‚ΠΎΠ±Ρ‹ ΡƒΠ·Π½Π°Ρ‚ΡŒ KPI ΠΎΡ‚Π΄Π΅Π»Π°, Π½ΡƒΠΆΠ½ΠΎ ΡΠ»ΠΎΠΆΠΈΡ‚ΡŒ значСния ΠΊΠ»ΡŽΡ‡Π΅Π²Ρ‹Ρ… ΠΏΠΎΠΊΠ°Π·Π°Ρ‚Π΅Π»Π΅ΠΉ KPI всСх сотрудников ΠΈ Ρ€Π°Π·Π΄Π΅Π»ΠΈΡ‚ΡŒ Π½Π° ΠΏΠ»Π°Π½ΠΎΠ²ΠΎΠ΅ Π·Π½Π°Ρ‡Π΅Π½ΠΈΠ΅ (Π½Π°ΠΏΡ€ΠΈΠΌΠ΅Ρ€, ΠΏΠΎ ΠΈΡ‚ΠΎΠ³Π°ΠΌ мСсяца).

Π§Ρ‚ΠΎΠ±Ρ‹ Π²Ρ‹Ρ‡ΠΈΡΠ»ΠΈΡ‚ΡŒ ΠΈΠ½Π΄ΠΈΠ²ΠΈΠ΄ΡƒΠ°Π»ΡŒΠ½ΠΎΠ΅ Π·Π½Π°Ρ‡Π΅Π½ΠΈΠ΅ KPI для сотрудника, Π½ΡƒΠΆΠ½ΠΎ фактичСскиС ΠΏΠΎΠΊΠ°Π·Π°Ρ‚Π΅Π»ΠΈ Ρ€Π°Π·Π΄Π΅Π»ΠΈΡ‚ΡŒ Π½Π° ΠΏΠ»Π°Π½ΠΎΠ²Ρ‹Π΅, Π° Ρ€Π΅Π·ΡƒΠ»ΡŒΡ‚Π°Ρ‚ ΡƒΠΌΠ½ΠΎΠΆΠΈΡ‚ΡŒ Π½Π° 100%.

Как Ρ€Π°ΡΡΡ‡ΠΈΡ‚Π°Ρ‚ΡŒ Π·Π°Ρ€ΠΏΠ»Π°Ρ‚Ρƒ ΠΏΠΎ шкалС KPI

Π§Ρ‚ΠΎΠ±Ρ‹ Ρ€Π°ΡΡΡ‡ΠΈΡ‚Π°Ρ‚ΡŒ Π·Π°Ρ€ΠΏΠ»Π°Ρ‚Ρƒ ΠΏΠΎ шкалС KPI, Π½ΡƒΠΆΠ½ΠΎ Π·Π½Π°Ρ‚ΡŒ коэффициСнт Ρ€Π΅Π·ΡƒΠ»ΡŒΡ‚Π°Ρ‚ΠΈΠ²Π½ΠΎΡΡ‚ΠΈ сотрудника. НапримСр, Π² ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ «ПСгас» ΠΏΠ»Π°Π½ΠΎΠ²Ρ‹ΠΉ Π΄ΠΎΡ…ΠΎΠ΄ спСциалиста составляСт 50 000 Ρ€ΡƒΠ±Π»Π΅ΠΉ: 30% суммы β€” фиксированная Ρ‡Π°ΡΡ‚ΡŒ (15 000 Ρ€ΡƒΠ±Π»Π΅ΠΉ), 70% β€” пСрСмСнная (25 000 Ρ€ΡƒΠ±Π»Π΅ΠΉ). Π‘ΠΎΡ‚Ρ€ΡƒΠ΄Π½ΠΈΠΊ проявил Ρ‚Ρ€ΡƒΠ΄ΠΎΠ»ΡŽΠ±ΠΈΠ΅ ΠΈ ΠΏΠ΅Ρ€Π΅Π²Ρ‹ΠΏΠΎΠ»Π½ΠΈΠ» ΠΏΠ»Π°Π½ Π½Π° 20%. Π—Π° это ΠΎΠ½ ΠΏΠΎΠ»ΡƒΡ‡Π°Π΅Ρ‚ всю сумму ΠΏΠ»Π°Π½ΠΎΠ²ΠΎΠ³ΠΎ Π΄ΠΎΡ…ΠΎΠ΄Π° ΠΈ ΠΏΡ€Π΅ΠΌΠΈΡŽ Π² Ρ€Π°Π·ΠΌΠ΅Ρ€Π΅ 20% ΠΎΡ‚ ΠΏΠ΅Ρ€Π΅ΠΌΠ΅Π½Π½ΠΎΠΉ части (50 000 + 5 000 = 55 000 Ρ€ΡƒΠ±Π»Π΅ΠΉ).

ΠŸΡ€ΠΈΠΌΠ΅Ρ€ расчСта KPI

На Ρ€Ρ‹Π½ΠΊΠ΅ ΡƒΠΆΠ΅ Π΅ΡΡ‚ΡŒ ΠΏΡ€ΠΎΠ³Ρ€Π°ΠΌΠΌΡ‹, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹Π΅ автоматичСски ΠΈ Π±Π΅Π·ΠΎΡˆΠΈΠ±ΠΎΡ‡Π½ΠΎ Π²Ρ‹Ρ‡ΠΈΡΠ»ΡΡŽΡ‚ ΠΎΡ‚Π½ΠΎΡˆΠ΅Π½ΠΈΠ΅ достигнутых Ρ€Π΅Π·ΡƒΠ»ΡŒΡ‚Π°Ρ‚ΠΎΠ² ΠΏΠΎ ΠΎΡ‚Π½ΠΎΡˆΠ΅Π½ΠΈΡŽ ΠΊ ΠΏΠ»Π°Π½ΠΎΠ²Ρ‹ΠΌ (Π½Π°ΠΏΡ€ΠΈΠΌΠ΅Ρ€, Π² CRM-систСмах). Однако Π½Π΅ всС ΠΎΠ½ΠΈ ΠΏΠΎΠ΄ΠΎΠΉΠ΄ΡƒΡ‚ для спСцифичных KPI. Π’Π΅ΠΌ Π½Π΅ ΠΌΠ΅Π½Π΅Π΅, ΠΏΡ€ΠΈ расчСтС KPI Π²Π°ΠΆΠ½ΠΎ Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π°Ρ‚ΡŒ с ΠΈΠΌΠ΅ΡŽΡ‰ΠΈΠΌΡΡ Π΄Π°Π½Π½Ρ‹ΠΌΠΈ.

РассчитаСм Π²Ρ€ΡƒΡ‡Π½ΡƒΡŽ Π²ΠΎΠ·ΠΌΠΎΠΆΠ½Ρ‹ΠΉ KPI Π½Π° ΠΏΡ€ΠΈΠΌΠ΅Ρ€Π΅ ΠΌΠ°Ρ€ΠΊΠ΅Ρ‚ΠΎΠ»ΠΎΠ³Π° Ивана, Π½Π° Π΅Π³ΠΎ ΠΎΠΊΠ»Π°Π΄ влияСт ΠΏΠ»Π°Π½ΠΎΠ²ΠΎΠ΅ достиТСниС ΠΊΠΎΠ½ΠΊΡ€Π΅Ρ‚Π½Ρ‹Ρ… ΠΏΠΎΠΊΠ°Π·Π°Ρ‚Π΅Π»Π΅ΠΉ. Π’Π°ΠΊ, Π½Π°ΠΌ извСстно, Ρ‡Ρ‚ΠΎ ΠΏΠΎ ΠΈΡ‚ΠΎΠ³Π°ΠΌ мСсяца Иван принСс ΠΏΠΎ Ρ„Π°ΠΊΡ‚Ρƒ ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ 342 ΡƒΠ½ΠΈΠΊΠ°Π»ΡŒΠ½ΠΎ-Ρ†Π΅Π»Π΅Π²Ρ‹Ρ…, ΠΊΠΎΠ³Π΄Π° ΠΏΠ»Π°Π½ΠΎΠ²ΠΎΠ΅ Π·Π½Π°Ρ‡Π΅Π½ΠΈΠ΅ KPI β€” 300.

ΠŸΠΎΠ»ΡƒΡ‡Π°Π΅Ρ‚ΡΡ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ KPI ΠΏΠ΅Ρ€Π΅Π²Ρ‹ΠΏΠΎΠ»Π½Π΅Π½ Π½Π° 14%. Π’ ΠΈΡ‚ΠΎΠ³Π΅ ΠΌΠ°Ρ€ΠΊΠ΅Ρ‚ΠΎΠ»ΠΎΠ³ ΠΏΠΎΠ»ΡƒΡ‡ΠΈΡ‚ Π½Π΅ Ρ‚ΠΎΠ»ΡŒΠΊΠΎ фиксированный ΠΎΠΊΠ»Π°Π΄, Π½ΠΎ ΠΈ Π½Π°Π΄Π±Π°Π²ΠΊΡƒ ΠΊ Π·Π°Ρ€ΠΏΠ»Π°Ρ‚Π΅ эквивалСнтно ΠΏΠ΅Ρ€Π΅Π²Ρ‹ΠΏΠΎΠ»Π½Π΅Π½ΠΈΡŽ ΠΏΠ»Π°Π½Π°. Π’Π°ΠΊ ΠΌΡ‹ посчитали ΠΈΠ½Π΄ΠΈΠ²ΠΈΠ΄ΡƒΠ°Π»ΡŒΠ½Ρ‹ΠΉ KPI. Но, ΠΊΠ°ΠΊ ΠΌΡ‹ Π·Π½Π°Π΅ΠΌ, сотрудникам ΠΌΠΎΠ³ΡƒΡ‚ ΡΡ‚Π°Π²ΠΈΡ‚ΡŒ нСсколько ΠΏΠ»Π°Π½ΠΎΠ² ΠΈΠ»ΠΈ «свСрхзадач». НапримСр, ΠΏΠΎΠΌΠΈΠΌΠΎ KPI ΠΏΠΎ ΡƒΠ½ΠΈΠΊΠ°Π»ΡŒΠ½ΠΎ-Ρ†Π΅Π»Π΅Π²Ρ‹ΠΌ Π·Π²ΠΎΠ½ΠΊΠ°ΠΌ Π΅ΡΡ‚ΡŒ Π΅Ρ‰Π΅ ΠΈ Ρ†Π΅Π»ΡŒ ΠΏΠΎ ΡƒΠΌΠ΅Π½ΡŒΡˆΠ΅Π½ΠΈΡŽ стоимости Π»ΠΈΠ΄Π°. ΠŸΡƒΡΡ‚ΡŒ это Π±ΡƒΠ΄Π΅Ρ‚ 700 Ρ€ΡƒΠ±Π»Π΅ΠΉ Π·Π° ΠΎΠ±Ρ€Π°Ρ‰Π΅Π½ΠΈΠ΅.

ΠœΠ°Ρ€ΠΊΠ΅Ρ‚ΠΎΠ»ΠΎΠ³ Иван Ρ‡ΡƒΡ‚ΡŒ-Ρ‡ΡƒΡ‚ΡŒ Π½Π΅ Β«Π΄ΠΎΠΆΠ°Π»Β» этот KPI: ΠΏΠΎ Ρ„Π°ΠΊΡ‚Ρƒ ΡΡ‚ΠΎΠΈΠΌΠΎΡΡ‚ΡŒ обращСния Π²Ρ‹ΡˆΠ»Π° Π² 740 Ρ€ΡƒΠ±Π»Π΅ΠΉ. Π”Π΅Π»ΠΈΠΌ, ΠΊΠ°ΠΊ ΠΈ Π² ΠΏΠ΅Ρ€Π²ΠΎΠΌ случаС, 700 Π½Π° 740 ΠΈ ΡƒΠΌΠ½ΠΎΠΆΠ°Π΅ΠΌ Π½Π° 100%. План ΠΏΠΎ этому ΠΏΠΎΠΊΠ°Π·Π°Ρ‚Π΅Π»ΡŽ Π²Ρ‹ΠΏΠΎΠ»Π½Π΅Π½ Π½Π° 94%.

И Ссли ΠΌΡ‹ Ρ…ΠΎΡ‚ΠΈΠΌ ΡƒΠ·Π½Π°Ρ‚ΡŒ ΠΎΠ±Ρ‰ΠΈΠΉ KPI, Ρ‚ΠΎ Π½Π°Π΄ΠΎ ΡΠ»ΠΎΠΆΠΈΡ‚ΡŒ Π΄Π²Π° извСстных Π½Π°ΠΌ KPI ΠΈ ΠΏΠΎΠ΄Π΅Π»ΠΈΡ‚ΡŒ Π½Π° количСствСнно поставлСнных Π·Π°Π΄Π°Ρ‡. Π’ΠΎ Π΅ΡΡ‚ΡŒ (94+114) / 2 = 104%. Π’Π°ΠΊ, благодаря нСслоТным расчСтам ΠΏΠΎΠ»ΡƒΡ‡ΠΈΠ»ΠΈ срСднСС Π·Π½Π°Ρ‡Π΅Π½ΠΈΠ΅ KPI ΠΏΠΎ ΠΎΡ‚Π½ΠΎΡˆΠ΅Π½ΠΈΡŽ ΠΊΠΎ всСм показатСлям. БоотвСтствСнно, ΠΏΡ€ΠΎΡ†Π΅Π½Ρ‚ выполнСния ΠΎΠ±Ρ‰Π΅Π³ΠΎ KPI Ρ‚ΠΎΠΆΠ΅ ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚ влияСт Π½Π° ΠΈΡ‚ΠΎΠ³ΠΎΠ²Ρ‹ΠΉ Ρ€Π°Π·ΠΌΠ΅Ρ€ вознаграТдСния.

Для ΠΏΡ€ΠΎΠ΄ΡƒΠΊΡ‚ΠΈΠ²Π½ΠΎΠΉ Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Ρ‹ вашСго бизнСса ΠΏΠΎΠ΄ΠΊΠ»ΡŽΡ‡ΠΈΡ‚Π΅ ΡΠΊΠ²ΠΎΠ·Π½ΡƒΡŽ Π°Π½Π°Π»ΠΈΡ‚ΠΈΠΊΡƒ Calltouch. Она ΠΏΠΎΠ΄ΠΎΠΉΠ΄Π΅Ρ‚ для любого бизнСса, Π² ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€ΠΎΠΌ Π΅ΡΡ‚ΡŒ расходы Π½Π° ΠΌΠ°Ρ€ΠΊΠ΅Ρ‚ΠΈΠ½Π³. Π’Ρ‹ ΡƒΠ·Π½Π°Π΅Ρ‚Π΅, Ρ‡Ρ‚ΠΎ приносит Π²Π°ΠΌ Ρ†Π΅Π»Π΅Π²ΠΎΠΉ Ρ‚Ρ€Π°Ρ„ΠΈΠΊ ΠΈ Π΄ΠΎΡ…ΠΎΠ΄, смоТСтС ΡƒΡΠΎΠ²Π΅Ρ€ΡˆΠ΅Π½ΡΡ‚Π²ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ Ρ€Π΅ΠΊΠ»Π°ΠΌΡƒ, ΠΎΠΏΡ‚ΠΈΠΌΠΈΠ·ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ Π±ΡŽΠ΄ΠΆΠ΅Ρ‚, Π²Ρ‹ΠΏΠΎΠ»Π½ΡΡ‚ΡŒ KPI, ΡΠΊΠΎΠ½ΠΎΠΌΠΈΡ‚ΡŒ врСмя.

Бквозная Π°Π½Π°Π»ΠΈΡ‚ΠΈΠΊΠ°

kpi мСроприятия Ρ‡Ρ‚ΠΎ это Ρ‚Π°ΠΊΠΎΠ΅

ΠŸΠ»ΡŽΡΡ‹ ΠΈ минусы систСмы KPI

Π£ систСмы KPI Π΅ΡΡ‚ΡŒ мноТСство прСимущСств, Ρ€Π°Π΄ΠΈ ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹Ρ… Π΅Ρ‘ повсСмСстно Π²Π½Π΅Π΄Ρ€ΡΡŽΡ‚ Π² компанию:

Но, ΠΊΠ°ΠΊ извСстно, Π½Π΅Ρ‚ Π½ΠΈΡ‡Π΅Π³ΠΎ идСального. Π­Ρ‚ΠΎ относится ΠΈ ΠΊ систСмС KPI. К основным нСдостаткам ΠΎΠ±Ρ‹Ρ‡Π½ΠΎ ΠΏΡ€ΠΈΠΏΠΈΡΡ‹Π²Π°ΡŽΡ‚:

Π’ΠΎΠ·ΠΌΠΎΠΆΠ½Ρ‹Π΅ ошибки

kpi мСроприятия Ρ‡Ρ‚ΠΎ это Ρ‚Π°ΠΊΠΎΠ΅

НСрСдко ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ ΡΠΎΠ²Π΅Ρ€ΡˆΠ°ΡŽΡ‚ ΠΎΠ΄ΠΈΠ½Π°ΠΊΠΎΠ²Ρ‹Π΅ ошибки, ΠΊΠΎΠ³Π΄Π° Π²Π½Π΅Π΄Ρ€ΡΡŽΡ‚ KPI. НапримСр:

Π—Π°ΠΊΠ»ΡŽΡ‡Π΅Π½ΠΈΠ΅

Π’Π½Π΅Π΄Ρ€Π΅Π½ΠΈΠ΅ KPI β€” это Π½Π΅ волшСбная панацСя, которая Π²Ρ‹Π²Π΅Π΄Π΅Ρ‚ Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Ρƒ ΠΎΡ‚Π΄Π΅Π»Π° ΠΈΠ»ΠΈ всСй ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ Π½Π° ΡΠΎΠ²Π΅Ρ€ΡˆΠ΅Π½Π½ΠΎ Π½ΠΎΠ²Ρ‹ΠΉ ΡƒΡ€ΠΎΠ²Π΅Π½ΡŒ. К этому Π΄Π΅Π»Ρƒ слСдуСт ΠΎΡ‚Π½Π΅ΡΡ‚ΠΈΡΡŒ со всСй ΡΠ΅Ρ€ΡŒΠ΅Π·Π½ΠΎΡΡ‚ΡŒΡŽ ΠΈ Π²Π½ΠΈΠΌΠ°Ρ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎΡΡ‚ΡŒΡŽ. Π­Ρ‚ΠΎ риск, ΠΎΠ΄Π½Π°ΠΊΠΎ с Π³Ρ€Π°ΠΌΠΎΡ‚Π½Ρ‹ΠΌ ΠΈ ΠΏΡ€Π°Π²ΠΈΠ»ΡŒΠ½Ρ‹ΠΌ ΠΏΠΎΠ΄Ρ…ΠΎΠ΄ΠΎΠΌ систСма KPI способна ΠΏΡ€ΠΈΠ½ΠΎΡΠΈΡ‚ΡŒ Ρ€Π΅Π·ΡƒΠ»ΡŒΡ‚Π°Ρ‚, ΠΏΠΎΠ²Ρ‹ΡˆΠ°Ρ‚ΡŒ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆΠΈ, ΡƒΠ»ΡƒΡ‡ΡˆΠ°Ρ‚ΡŒ Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Ρƒ исполнитСлСй. НС ΡΡ‚Π΅ΡΠ½ΡΠΉΡ‚Π΅ΡΡŒ ΠΎΠ±ΡŠΡΡΠ½ΡΡ‚ΡŒ смысл внСдрСния, Ρ‡Ρ‚ΠΎΠ±Ρ‹ сотрудники Π½Π΅ Π³ΡƒΠ³Π»ΠΈΠ»ΠΈ ΠΏΠΎΡ‚ΠΎΠΌ Β«kpi Ρ‡Ρ‚ΠΎ это Ρ‚Π°ΠΊΠΎΠ΅ простыми словами».

Π˜ΡΡ‚ΠΎΡ‡Π½ΠΈΠΊ

Π”ΠΎΠ±Π°Π²ΠΈΡ‚ΡŒ ΠΊΠΎΠΌΠΌΠ΅Π½Ρ‚Π°Ρ€ΠΈΠΉ

Π’Π°Ρˆ адрСс email Π½Π΅ Π±ΡƒΠ΄Π΅Ρ‚ ΠΎΠΏΡƒΠ±Π»ΠΈΠΊΠΎΠ²Π°Π½. ΠžΠ±ΡΠ·Π°Ρ‚Π΅Π»ΡŒΠ½Ρ‹Π΅ поля ΠΏΠΎΠΌΠ΅Ρ‡Π΅Π½Ρ‹ *