cl loan int due special что значит
Снятие средств
Являюсь клиентом банка уже несколько лет, активно пользуюсь услугой Телебанк. Уже несколько раз с меня списывались с карты небольшие суммы, в Телебанке эти операции идут под заголовком Client Deposit Special Upper Limit Special. Лимит по карте я не превышала, с моей картой это вообще невозможно, внесенные средства превышают потраченные. Если сопоставить все операции в Телебанке, получается следующая ситуация — внесенные мною деньги зачисляются не мгновенно, а в течение некоторого времени (операция висит «В обработке»), при этом сигнал по поступлении средств приходит сразу, деньги на карте видны и я сразу же могу тратить деньги, т.е. осуществлять покупки по карте. В итоге получается, что с меня снимают деньги за то, что банк не может договориться с собой о своих внутренних операциях по переводу денег. Искала пути решения этой проблемы в Интернете, оказалось, что такая проблема есть у многих клиентов банка. Многие жалуются.
Прошу объяснить, почему с меня снимают деньги за то, что система банка рассинхронизирована и вернуть списанные средства.
Ответ представителя банка
Информируем Вас, что отношения между клиентом и банком ВТБ24 (далее – банк), возникающие в связи с использованием банковской карты, регулируются «Правилами предоставления и использования банковских карт ВТБ24» (далее – Правила), которые вместе с Заявлением на предоставление основной банковской карты ВТБ24, распиской в получении карты и Тарифами на услуги физических и юридических лиц являются Договором присоединения. Подписав расписку в получении карты, клиент подтверждает факт того, что ознакомлен, понимает и согласен с условиями Договора.
Действующие Правила для всеобщего ознакомления размещены на официальном Интернет-сайте банка по ссылке: http://www.vtb24.ru/personal/cards/docs/Pages/moscow.aspx, а также на информационных стендах всех дополнительных офисов ВТБ24.
Дополнительно ознакомиться с Тарифами на услуги Вы можете на официальном сайте ВТБ 24, пройдя по ссылке: http://www.vtb24.ru/fees/Pages/moscow.aspx
В соответствии с п.5 Приложения № 1 к Правилам, дата и время обработки документов, подтверждающих совершение операций по картам, в платежной системе либо процессинговом центре банка отличается от даты совершения операции.
В соответствии со ст. 31 Федерального закона «О банках и банковской деятельности», банк осуществляет зачисление или списание средств по счету клиента не позже следующего операционного дня после получения соответствующего платежного документа.
В соответствии с п. 7.1.2 Правил, клиент обязан осуществлять операции в пределах доступного лимита и не допускать перерасход средств по счету, превышающий доступный лимит. В случае несанкционированного банком превышения доступного лимита по карте клиент обязан незамедлительно вернуть банку сумму перерасхода и уплатить за такой перерасход банку пеню, установленную Тарифами.
Таким образом, при совершении операции снятия, денежные средства не были проведены по банковским счетам, и образовался технический овердрафт.
Во избежание повторения подобной ситуации при совершении расходных операций по карте, рекомендуем Вам учитывать вышеизложенную информацию.
Дополнительно сообщаем, что на Ваше имя в программном обеспечении банка зарегистрировано обращение. В настоящее время Ваша претензия находится на рассмотрении. Как только решение будет принято, специалист банка свяжется с Вами для уведомления о результате. Согласно Правилам предоставления и использования банковских карт ВТБ24 банк рассматривает претензии клиентов по операциям, совершенным в устройствах ВТБ 24 (ПАО), в срок не позднее 15 (пятнадцати) рабочих дней.
С уважением,
ВТБ 24 (ПАО)
Ответ редакции сайта АРБ
Уважаемая Алина, Ваша жалоба направлена в адрес банка.
Отсутствие финансового обслуживания и недостоверное предоставление информации
Я являюсь держателем нескольких карт банка ВТБ 24. Речь в данном случае пойдет о зарплатой карте 4272 **** **** 0781 по Договору 624/0000-****202.
26 мая 2015 года в 10:23 по мск. времени на мой номер мобильного телефона пришло смс уведомление от банка ВТБ 24 (ПАО) о сумме к погашению по настоящему Договору на 22.05.2015 года в размере 1936,56 рублей. (скрин-копия имеется).
27 мая 2015 мною был произведен платеж через кассу банка ВТБ 24 по настоящему Договору в размере 2396,00 рублей и далее соответственно списан мною (лично проверено).
15 июня 2015 года я получила уведомление в письменном виде от банка ВТБ 24 о сумме задолженности на 01 июня 2015 по Договору 624/0000-****202 в размере 1178,07 рублей.
После вышеизложенного мною был совершен платеж, после расчета менеджером банка непосредственно менеджеру в размере 1260 рублей для полного погашения задолженности с целью разъяснения ситуации по телефону у специалистов отдела задолженности и проблемных активов банка.
В 20:13 по мск.времени я совершила звонок по номеру телефона 8-495-960-20-81 доб. 1 мне так же, к сожалению, не была предоставлена профессиональная, достоверная консультация по моему вопросу, сославшись сотрудником отдела на то, что сотрудник данного отдела не компетентен в моем вопросе и не располагает информацией, которая может прояснить мою финансовую ситуацию, но указала на то, что я обязана завтра опять прийти в банк и еще доплатить сумму в размере 100 рублей, в связи с тем, что
сотрудник/представитель банка/банк ДО «Кантемировский» не обязан рассчитывать клиенту (потребителю) достоверную сумму задолженности!
Прошу очень внимательно отнестись к данной информации,(прослушать) и принять дисциплинарные меры к данному сотруднику! В раздражительной форме, не выслушивая, перебивая клиента, консультируя на тон гораздо выше тона потребителя (клиента), не зная этикет и правил в сфере банковского обслуживания, сотрудник отдела задолженности бросила трубку, сославшись на то, что мне (клиенту) пришлось перейти на тон гораздо выше, тона банковского служащего отдела задолженности, дабы быть услышанной в изложении своей ситуации.
Все вышеописанное спровоцировало меня в неформальной форме, заранее, не получив пока письменный официальный ответ от банка ВТБ 24 обратиться за устной консультацией к помощнику Павла Алексеевича Медведева. После изучения моей ситуации, документов, копий я получила устный квалифицированный развернутый ответ, который сопровождался нормами Законодательства РФ о неправомерности банка ВТБ 24
ко мне, поэтому я намерена отстаивать свои права, в случае неудовлетворения моей претензии банком ВТБ 24 в вышестоящих органах.Прошу банк ВТБ 24 (ПАО) удовлетворить мою притенению, о неправомерно излишне начисленных денежных средствах в размере 1260,00 руб в связи с недостоверно предоставленной информацией о сумме погашения по средствам связи на 22.05.15 в размере 1936,56 рублей.
Надеюсь на объективное и оперативное решения вопроса.
Client deposit special upper limit special что значит втб кредитная карта
Внёс на свою дебетовую карту деньги, а дома перевёл их через интернет-банк с карточного счета на текущий.
Через несколько дней банк с карты снимает проценты с формулировкой «Client Deposit Special Upper Limit». Звоню в банк, мне сообщают, что у них произошёл «технический перелимит». Якобы, сначала произошло списание с карты, а только потом туда поступили деньги. И за перелимит они с меня взяли проценты!
Карта у меня дебетовая, а не кредитная. В интернет-банке деньги отразились сразу, как я их внёс через банкомат!
Я специально заказывал дебетовую карту, а не кредитную!!
Будьте осторожны! Банк ВТБ 24 крадёт деньги клиентов!
Да, ВТБ крадет деньги. Оплачиваем ипотеку, каждый месяц кладем 42 тыс. на карту, с которой затем снимает банк в счет погашения ипотеки. Однажды банкомат «съел» деньги не положив их на карту и не выдав чек. Мы написали претензию на 42 тыс., перечислив номиналы купюр, которые опустили в банкомат. Но нашу претензию банк решил удовлетворить не полностью. Они почему-то решили вернуть нам не 42 тыс. руб., а 37 700 руб.
Здравствуйте, мои деньги украли так же, подозреваю всех! ( кроме Вас конечно же, мои новые друзья по несчастью).
Прошу всех кто пострадал, и имеет желание разобраться, найти и наказать, в лучшем исходе дела вернуть свои кровные, написать мне в личку.
Поборемся ещё, рано вешать нос.
Я столкнулся с другой проблемой, даже с двумя. 1. Штраф 300 р. приставы накладывают арест на мою дебетовую карту в сумме штрафа, у меня блокируют карту на 60 000 руб. (ВТБ), я доказываю, что оплатил штраф, фиг знает когда, приставы пишут в банк о снятии ареста, и так уже месяц я хожу от приставов в банк, которые пишут то в Москву, то. хотя я являлся вип клиентом. 2.Являюсь клиентом онлайн брокера банка ВТБ-24, заметил очень интересную особенность, пропадают деньги, особенно если торгуешь с плечом, сумма потерь выше процентов по кредиту в 2 раза, на мои вопросы – ответ — стоимость акций у банка Втб немного отличаются от биржи. И очень много замечаний другого рода — я продаю по одной цене, в торговую сессию мне зачисляют по другой цене, в отчет по продажам. Разница небольшая 0,5-0,7%, но за год при моем обороте потери составили очень круглую цифру, ответ — доказывайте в суде. Кто-нибудь с этим столкнулся, напишите.
Открыл карту, решил положить туда деньги — банкомат съел деньги, выплюнул карту, чек не дал, позвонил в тех поддержку — подал претензию. Теперь 15 дней ждать, надеюсь, деньги вернут.
У меня тоже банкомат ВТБ-24 «съел» купюры на 10 000, написал претензию, ни копии претензии, только номер претензии от руки, потом докажи, что такого-то числа был в банке. Судя по отзывам в интернете, вообще сомневаюсь, что вернут или вернут полностью деньги. Это последняя операция в этом банке, будут закрывать карту, в шоке от этого банка, их обслуживания и комиссий.
Мой УНК 358563. 27.04.12 пополнил карту «. 2143» через банкомат на 197 000 руб. И через час перевёл эту сумму на текущий счёт Телебанка. В конце месяца 30.04.2012 с этой карты сняли весь остаток 172.72 с основанием Client Deposit Special Upper Limit Special.
Тех. поддержка (telebank@vtb24.ru) ответила «при осуществлении перевода суммы на счет в системе >, денежные средства не были проведены по банковским счетам, и образовался технический овердрафт».
Другими словами, мне банк предоставил кредит без моего ведома и по дебетовой карте? При этом отображал остаток по карте положительный и достаточный для проведения перевода.
В этом же ответе тех. поддержка порекомендовала следующее: «В дальнейшем рекомендуем совершать указанный Вами перевод после того, как внесенная Вами сумма будет проведена по счету карты и отражена в
То есть зайти в Телебанк и посмотреть остаток по карте — это ещё не достаточно, чтобы убедиться в том, что действительно деньги зачислены на карту?
Чтобы подписаться на тему, нажмите «Мне нравится» на этом сообщении
Претензия рассмотрена положительно. Сумма зачислена на банковскую карту вчера 11/05/2012.
Мой УНК 245178. 23.10.12 пополнил карту премиум-класса VISA Platinum «. 5253» через банкомат на 21 000 руб. Далее пользовался картой в обычном режиме — делал покупки в магазинах, в интернете. Обнаружил, что 23.10.12 с этой карты сняли 290.50 с основанием Client Deposit Special Upper Limit Special. Прошу вернуть указанную сумму на карту как необоснованно списанную.
Client Deposit Special Upper Limit Special — Погашение начисленных процентов за пользование кредитом
Данил, я во всем разобрался. Вы правы. Я действительно не погасил всю задолженность в грэйс-период, поэтому справедливо начислены проценты. Но во избежание подобного непонимания, можно было бы отражать начисление процентов какой-то более понятной фразой в выписке, а то даже у человека свободно владеющего английским возникает затруднение.
К сожалению, это зависит от ПО.
За всеми «расшифровками» Вы можете обращаться в call-centre!
Являюсь клиентом вашего банка уже 5 лет и не ожидал такого отношения.
УНК в телебанк 889139
По голдовой карте ДЕБЕТОВОЙ 31.12.2012 списали Client Deposit Special Upper Limit Special
В тех поддержке пытались объяснить что списание произошло, потому что я якобы в четверг вечером денег положил на карту, а расплатился УЖЕ в воскресение. И вот, мол так как ЭТО ОЧЕНЬ БЫСТРО, произошло такое списание. В 21 веке это БЫСТРО вы называете?
Надеюсь на понимание.
Являюсь клиентом вашего банка уже 5 лет и не ожидал такого отношения.
УНК в телебанк 889139
По голдовой карте ДЕБЕТОВОЙ 31.12.2012 списали Client Deposit Special Upper Limit Special
В тех поддержке пытались объяснить что списание произошло, потому что я якобы в четверг вечером денег положил на карту, а расплатился УЖЕ в воскресение. И вот, мол так как ЭТО ОЧЕНЬ БЫСТРО, произошло такое списание. В 21 веке это БЫСТРО вы называете?
Надеюсь на понимание.
Приносим свои извинения за столь запоздалый ответ. В настоящее время горячая линия в Facebook будет меняться, из-за технического несовершенства данного форума.
В личных сообщениях страницы всегда можно получить оперативный (все ответы даны в день обращения) комментарий.
По вашей ситуации проведем проверку.
Фраза в выписке по пластиковой карте «Client Deposit Special Upper Limit Special» означает погашение начисленных пени по техническому овердрафту.
Вы пополнили счет карты 03.12.2012 г в 21.00 (время московское). Данная операция была обработана банком 04.12.2012 г.
Также 03.12.2012 г. в 23.02 (время московское) Вами осуществлена расходная операция со счета пластиковой карты. Т.к. банк еще не обработал операцию по зачислению, по карте правомерно образовалась сверхлимитная задолженность.
В настоящее время, по Вашему обращению, в программном обеспечение банка, зарегистрирована претензия. В течение 15 рабочих дней, банк рассмотрит возможность возврата начисленных пеней.
О принятом решении Вы будете уведомлены дополнительно.
Согласно ст. 31 Федерального закона «О банках и банковской деятельности» от 02.12.1990 № 395-1 Банк осуществляет зачисление или списание средств по счету Клиента не позже следующего операционного дня после получения соответствующего платежного документа.
В соответствии с п. 1.5. «Правил предоставления и использования банковских карт», дата и время обработки документов, подтверждающих совершение операций по картам, в платежной системе либо процессинговом центре Банка отличается от даты совершения операции.
Также сообщаем, что при формировании выписки по счету карты в системе «Телебанк» клиент может перейти по специальной вкладке «Транзакции в обработке» и ознакомиться со списком операций, которые банком не обработаны, тем самым предотвратив возникновение сверхлимитной задолженности.
Приносим извинения за возможные неудобства.
Похоже болезнь «Client Deposit Special Upper Limit Special » прогрессирует.
Все о чем тут говорилось — имело место быть и со мной. С дебетовой картой.
Наученный горьким опытом после внесения денег на карту жду:
1) подтверждения по e-mail что деньги зачислены — действительно приходит часов через 8.
2) лезу в телебанк — смотрю закончилась ли транзакция.
Сегодня днем положил денег на карту через банкомат — сижу жду.
Приходит извещение что деньги зачислены но сумма уже меньше.
И опять этот «любимый» в VTB24 «Client Deposit Special Upper Limit Special»
Повторюсь НИКАКИХ ДЕЙСТВИЙ НИ С КАРТОЙ НИ С ТЕЛЕБАНКОМ НЕ ПРОИЗВОДИЛОСЬ.
Завтра пойду писать очередную заявку в офис. Почему то ни по телефону ни по e-mail заявки не принимаются.
Наверно потому что в офис многим лень идти.
Интересно как в этот раз обоснуют снятие денег?
По телефону несут самый разный бред начиная с процентов по кредиту (при дебетовой то карте), оплате за пользование картой (при бесплатной бонусной карте к вкладу) ну и коронное — слишком быстро произвели операцию.
Интересно какую операцию на этот раз я быстро произвел — пин код что ли быстро ввел?:)
Шутки шутками — но напрягает каждый раз после пользования банкоматом ехать в офис и писать заявление.
В конце концов деньги возвращаются.
Неужели нельзя для дебетовых карт просто не выполнять те действия, которые могут привести к техническому овердрафту?
И закрыть эту тему раз и навсегда. Весь интернет завален жалобами на этот овердрафт и на VTB24.
167413641 Взыск по эл. пост.88485757/2409 от 04.05.2016. спи.
Лалетина Валентина Витальевна по и/п N 53404/16/24009-ИП-ИП от
18.04.2016 (Client Deposit Special Account Transfer) 167413641 Взыск по эл. пост.88485757/2409 от 04.05.2016. спи Лалетина Валентина.
Витальевна по и/п N 53404/16/24009-ИП-ИП от 18.04.2016, подскажите, в выписке в личном кабинете онлайн банка я нахожу вот такое взыскание о котором я не чего не знаю, теперь на банковской карте у меня имеется задолженность, от куда это я не могу найти, можете подсказать куда можно поэтому поводу обратиться и что это вообще такое. На сайте служебных приставов и сайте ГИБДД, у меня не каких задолженностей не было.
Сбербанк за долг по карте списал пенсию под чистую, побежал в Пенсионный фонд, что бы перевели пенсию в другой банк но те поздно сработали и сбербанк второй раз успел снять пенсию и я (снимаю жилье) = оказался на улице. без еды и без жилья с долгом перед другим банком, пришлось увольняться = что-бы жить на расчетные деньги. Сейчас я без жилья (мое строится-долгострой),без денег, без работы. Боюсь приставы заблокируют счета (пенсию). Живу у друга. (вместе лежали в ПТД), а сейчас у меня диагноз = онкология легкого. А я писал в банки. просил каникулы, так как адвокаты в кредит пытаются через суд забрать деньги с новостройки. и рассчитаться с банками. Но выходка Сбера..меня подставила — пришлось хозяйке платить взяв в МФО ===10.000. с последствиями. Добьются того, что я объявлю себя банкротом. и никто ничего не получит. (раз не хотят договариваться). А деньги от продажи я в Сбербанк ложить не буду. пусть собирают с «мира по нитке». а я им теперь не доверяю. «крохоборы. «.
Ну сколько раз можно повторять что со Сбербанком никогда не надо иметь дела.
rshev
rshevКаша в голове
Книга учета жизни
Считал, что скрытые комиссии и другие формы неявного обогащения банками за счет своих клиентов, уже изничтожены регулирующими органами, оказывается – нет. Они просто мутировали и стали виртуозно скрытными.
Все бы ничего, если бы я пользовался деньгами банка, предварительно подписав договор, что согласен с этой «рыночной» ставкой, но в реалии банк пользовался моими деньгами. Штраф образовался в ходе следующих транзакций: внесение наличных денежные средства через банкомат, потом перевод их в системе Телебанк (Интернет банкинг, аналог у СБ – Сбербанк ОнЛайн) на расчетный счет в этом же банке, а потом размещение их на депозите с возможностью пополнения в этом же банке. Т.е. деньги после того как их банку дал, из банка никуда не уходили.
Факт, что я оштрафован был обнаружен мною не сразу, а ровно через месяц при выполнении аналогичных действий: деньги на карту, с карты на счет, со счета на депозит.
Снимаю баланс перед внесением наличных – по нулям. Вношу деньги. Запрашиваю мини выписку, все четко – деньги на карте. Дома, через несколько часов вхожу в Телебанк и вижу, что денег меньше. По горячим следам звоню в техническую поддержку. После трехкратного дозванивания в службу технической поддержки (прослушал все записи автоинформатора, десятки минут проигрышей классической музыки в вперемешку с «ваш звонок очень важен для нас») и повторения своего вопроса (как бы далеко мы не продвигались вперед в его решении, переадресация меня на следующий уровень обслуживания осуществлялась без какой-либо вводной принявшему эстафету), мне все разложили по полочкам…
Согласно пункту такому-то «правил», зачисление денежных средств банк обязан осуществить в течение суток. Если сейчас посмотреть выписку, то видно, что деньги я перевел на счет до того момента, когда они мне были зачислены. А значит, воспользовался деньгами банка и перевел их на свой счет в этом же банке. Но у меня карта VISA Electron, по которой никакой кредит, в том числе овердрафт не предусмотрен, а банкомат выдавал выписку, что все ОК. Ставка в 50% годовых, оказывается тоже пункт тех самых правил, которые пока еще не искал на сайте.
Но больше всего порадовало то, что сотрудникам банк ситуация, вызванная особенностью внутрибанковского процессинга, при которой я, принеся свои деньги в банк, чтобы разместить их на депозите, оштрафован за несанкционированный овердрафт, кажется им естественной, и «что я еще от них хочу, если они мне все пояснили». А хочу я всего лишь следующего, чтобы они не санкционировали несанкционированный овердрафт, чтобы выдавали корректные мини-выписки в банкомате, чтобы не пытались меня отсылать к правилам, которые где-то есть на сайте и которые я не подписывал, а брали с меня деньги только за то, что я осознано купил.
Go-card (первая кредитно бонусная) Ваше мнение
Простой еврейский пацан из Квинса
[mod]Данный топик не является официальным сервисом поддержки держателей платёжных карт АО «Казкоммерцбанк» Go!Card. Все претензии относительно качества предоставляемых услуг необходимо направлять в Call-центр Казкоммерцбанка.
Единый бесплатный номер Call-центра по Казахстану: 8-8000-8000-90 (с городского телефона)
Электронная форма для подачи жалоб, вопросов и предложений.
Другие темы на ВВ:
Казкоммерцбанк – основной топик о банке
Homebank.kz – Интернет-банкинг
Официальный представитель Go!Card в топике – Homebanker[/mod]
Сообщение отредактировал Farmer: 14.07.2012, 23:50:59
Простой еврейский пацан из Квинса
в ккбшных посах нет (по остальным не знаю), но удостоверение личности должны предоставить.
Сообщение отредактировал Jolly_fox: 26.07.2010, 17:06:49
Простой еврейский пацан из Квинса
Подскажите пожалуйста, должна ли я вводить пин код карты при оплате ею через терминал в магазине?
Сообщение отредактировал Chikin: 26.07.2010, 17:30:25
Подскажите, пожалуйста, где можно по Гоу-карте купить железнодорожные билеты?
Простой еврейский пацан из Квинса
Землю-крестьянам, фабрики-рабочим, деньги-банковским служащим
чистой воды афера! наболтали мне всякое в банке, дали подписать. потом мне говорят знакомые, что каждый год комиссия 2000 тг. так когда я её решила закрыть, с меня деньги сняли. ужасно возмущена!
Простой еврейский пацан из Квинса
Извините если повторяю чей-то вопрос, смотреть всю тему времени нет.
Можно ли положить на Gо-card деньги сверх кредитного лимита, для совершения крупной покупки?
например при кредитном лимите в 100.000 положить 100.000 тенге для покупки стоимостью в 200.000.
Заранее спасибо за ответ.
Нет нельзя.
Это кредитная карта, а не дебетная.
При ежемесячном погашении платежа по задолженности технически программа позволяет закинуть сумму немного больше необходимой.
Я, например, часто расплачиваюсь картой. Если денег на ней не хватает, то остаток необходимой суммы вношу наличными средствами.
Простой еврейский пацан из Квинса
чистой воды афера! наболтали мне всякое в банке, дали подписать. потом мне говорят знакомые, что каждый год комиссия 2000 тг. так когда я её решила закрыть, с меня деньги сняли. ужасно возмущена!