автоматизация цифровизация или цифровая трансформация почему вы так считаете
Как отличить цифровую трансформацию от цифровизации
Не запутаться в терминах
Исследование KDMA показало, что за последние два года российский бизнес осознал важность цифровой трансформации. Если в 2018 году только 33% представителей компаний называли ее необходимым для бизнеса процессом, то в 2020-м их число выросло почти вдвое — до 64%. В трансформацию и связанные с ней инициативы вкладываются огромные средства — от 3% до 10% выручки.
Однако, несмотря на растущую необходимость, запустить процесс и получить от него выгоду удается далеко не всем.
Одно из объяснений — подходы бизнеса к этому вопросу. Треть опрошенных видят цифровую трансформацию как новое название автоматизации, непонятный или искусственно созданный термин.
Кроме того, это определение часто приравнивают к цифровизации или даже оцифровке процессов.
Эти явления могут казаться схожими или даже идентичными на первый взгляд, однако между ними есть существенная разница в масштабе и глубине изменений:
На этом этапе бизнес может создавать и запускать решения, интегрирующие все оцифрованные данные и приложения. Более того, трансформация открывает возможность для создания и реализации принципиально новых стратегий, которые приносят больше выгоды бизнесу и пользы клиентам.
Чтобы достичь таких эффектов, компании требуется не только поменять процессы и операции, но и обновить стратегическое мышление. Это значит постоянно адаптировать свое ценностное предложение к текущей бизнес-модели и концентрировать усилия за ее рамками. И если раньше цифровую трансформацию рассматривали как способ опередить конкурентов, то теперь это вопрос не столько лидерства, сколько выживания.
О цифровой трансформации говорят буквально все, но что она представляет собой на практике?
8 апреля в 18:00 в комнате Clubhouse «Скорость имеет значение. Как ускорение цифровой трансформации развивает бизнес» представители крупнейших российских корпораций поделятся собственным опытом и ответят на главные вопросы о переходе компаний в «цифру». Присоединиться к встрече.
Среди тем обсуждения:
Революция в мозгах, или чем цифровизация отличается от автоматизации
В апреле состоялась защита цифровой стратегии «Росатома», которая станет частью единой обновленной стратегии госкорпорации. Однако трудно строить современную цифровую компанию, не понимая, что такое цифровизация, зачем она нужна, чем отличается от автоматизации, какие плюсы и минусы в себе содержит.
Почему цифровизацию называют промышленной революцией
Революция — это резкое, радикальное изменение. Первым о начале четвертой промышленной революции заговорил Клаус Шваб — крупный экономист, основатель и исполнительный директор Всемирного экономического форума в Давосе. Он утверждает, что человечество уже пережило три промышленные революции и сейчас встречает четвертую.
В своей книге «Четвертая промышленная революция» Клаус Шваб пишет, что первая проиcходила в 1760–1840-е и была вызвана изобретением паровой машины. Вторая датируется концом XIX — началом ХХ века. Ее начало ознаменовало появление лампы накаливания, распространение электричества и конвейерного производства. Третью в 1960-е годы устроили полупроводники.
Революционные изменения переживает промышленность во всем мире и сегодня. По масштабу, объему и сложности четвертая промышленная революция не имеет аналогов и кардинально меняет наш образ жизни. Мы стали свидетелями ошеломляющих технологических прорывов в широком спектре областей: искусственный интеллект, роботизация, трехмерная печать, нано- и биотехнологии и многое другое.
Первые три промышленные революции были обусловлены исключительно появлением новых технологий, принципиальное отличие четвертой — скорость распространения технологий и всеобъемлющий характер их применения.
Все новые цифровые технологии несут в себе огромный потенциал развития, но с ними связаны и большие риски. Можно легко оказаться на обочине прогресса, ведь четвертая промышленная революция будет, скорее всего, молниеносной, а скорость принятия решений и уровень развития отдельных игроков в области цифровизации — стран, компаний и т. п. — разные.
Индустрия 4.0 — термин впервые упоминается в 2011 году в стратегическом плане развития экономики Германии, предусматривающем совершение прорыва в области информационных технологий. В России его часто используют как синоним четвертой промышленной революции. Но изначально смысл был несколько уже: это цифровизация производственного сектора с помощью датчиков, встроенных практически во все компоненты оборудования, повсеместного внедрения киберфизических систем и анализа всех доступных данных. Проще говоря, производство умных вещей. Например, ваш телефон, понимая, что скоро «умрет», сам уведомит об этом производителя. На заводе автоматически будет поставлена в очередь задача произвести новый. Когда ваш отправится в корзину, другой уже будет доставлен в удобное для вас место.
Чем цифровизация отличается от автоматизации
Многие считают, что если в офисе стоят компьютеры и подключен интернет, то компания может называться цифровой. Однако компьютеры и интернет — лишь инструменты. А цифровизация — это системный подход к использованию цифровых ресурсов для повышения производительности труда, конкурентоспособности и экономического развития в целом.
Яркий пример — уберизация. Когда в таксопарки поставили компьютеры и стали вносить заказы не в тетрадку, а в таблицу Excel, это было автоматизацией. А вот платформа Uber, когда таксопарки фактически перестали быть нужны, — это цифровизация. В основе бизнеса компании лежит новая модель взаимодействия пользователей и поставщиков услуг, которой до этого не было ни у одного из игроков рынка перевозок. Когда мы, используя современные информационные технологии, начинаем делать то, чего раньше не делали, или перестаем выполнять какие-то привычные действия — это цифровизация.
Еще один, близкий многим, пример — онлайн-обучение. Электронные учебники, видеоуроки — это элементы автоматизации, облегчающие получение знаний. Не надо искать бумажный учебник, не надо ездить на лекции, достаточно включить компьютер и выйти в интернет. И совсем другое дело — интерактивная, с обратной связью, образовательная система, когда человек сам выбирает темп обучения и программу для своего уровня подготовки. Учителю английского, например, тяжело десятки раз повторять одно и то же слово, чтобы добиться от ученика точного произношения, а машина может делать это сколько угодно.
Электронный табель, заменивший бумажный журнал, в котором расписываются сотрудники, приходя и уходя с работы, — это автоматизация. Цифровизация пропускной системы — технология RFID-меток, которые «вшиваются» в форму или пропуск. Сотруднику не нужно где-то расписываться или прикладывать пропуск к считывающему устройству — система все сделает сама.
Интернет вещей стремительно развивается не только в быту, но и на производстве. В этом году на выставке «Атомэкспо», в частности, были показаны умные каски, не только передающие информацию о том, надел ли сотрудник средство индивидуальной защиты, но и о том, где он находится (с помощью тех же RFID-меток), о сильных ударах по каске и даже о повышении температуры владельца — если вдруг человек пришел на работу простуженным. Датчик удара позволяет использовать и обратную связь — допустим, строитель легонько стукнул три раза по каске, и оператор понимает: сотрудник просит связаться с ним.
Другой пример — коммуникационные технологии. Электронная почта стала в свое время прорывом. Но если добавить к ней систему распознавания смысла текстов и автоматическое формирование схемы ответного письма, распоряжения и т. д., она практически станет личным секретарем.
Цифровизация vs. Автоматизация
Некоторое время назад мы с коллегами с жаром обсуждали, что такое цифровизация, и чем она отличается от автоматизации, информатизации, внедрения приложений и т.п.
Наиболее опытные и циничные говорили, что это маркетинговый ход «айтишников», позволяющий снять еще одну толстую стружку с бизнеса, заставить его заплатить за новые информационные технологии. Сначала были АСУ, потом ERP и прочие модные темы, а сейчас эти слова уже никого не возбуждают, и нужны новые идеи, которые можно продать.
Соглашаясь, что в этих словах есть доля правды, тем не менее решусь с ними не согласиться.
Цифровизация, в современном ее понимании, имеет целью не столько совершенствование и автоматизацию процессов, хотя это чаще всего необходимо, сколько изменение бизнеса. Бизнес может поменять акценты или измениться радикально, но цифровой трансформация меняет продукт, взаимоотношения с клиентами и поставщиками, позиционирование компании, и это отличает понятие «цифровая трансформация» от «автоматизации», которая что-то улучшает, но сохраняет способ ведения дел в компании.
В книге «Цифровая трансформация бизнеса» Питер Вайл дает следующую схему вариантов бизнес-модели компании в современном мире. Эта схема дифференцирует компании с точки зрения использования информационных технологий:
В этой картине мира развитие компании выглядит как движение вверх, для того чтобы стать ближе к клиенту, узнавая больше о его предпочтениях, потребностях, привычках; и как движение вправо – по пути повышения эффективности взаимодействия между участниками цепочки создания ценности. Компании находящиеся выше и правее, как правило зарабатывают больше, их норма прибыли выше. Но снимают эти сливки очень немногие — самые крупные в своей нише, технологически продвинутые и динамичные.
Что может сделать компания, чтобы двигаться в выбранном для нее направлении:
Часто определяющим считают использование новых технологий, и в качестве признака цифровой трансформации указывают применение:
Если критерием цифровой трансформации считать изменение способа ведения бизнеса, появление новых продуктов, кардинальное улучшение знаний о клиенте и взаимодействия с ним, то большинство проектов, которые ведут в компаниях, не являются трансформирующими.
Например, внедрение ERP принципиально ничего не меняет, в лучшем случае делает прозрачными процессы материального и финансового учета. Но может стать платформой, на которой можно дальше строить новые способы взаимодействия с сотрудниками и контрагентами.
Или проекты роботизации (RPA). Да, они перекладываю процессы, которые выполнялись людьми, на машину, но это и раньше делалось, хотя и другими средствами автоматизации. Порой и сейчас гораздо проще написать интерфейс между системами, а на настраивать робота. Зато RPA – модная тема, позволяющая существовать директору по цифровизации, наряду с директором по ИТ, которому теперь не дают денег на разработку старорежимным способом.
Эта модель мне кажется логичной, красивой и лаконичной; она позволяет определять стратегию, не строя иллюзий, и двигаться в нужную сторону.
Как строить эффективный бизнес на годы — разбираемся, зачем нужна цифровая трансформация
Вы уверены, что ваш продукт будет нужен потребителю через несколько лет? Если нет — вот один из вариантов, как поменять бизнес. О том, как цифровая трансформация помогает компаниям быть в тренде долгие годы, рассказал технический директор Softline Belarus Андрей Муха.
Автоматизация, цифровизация или цифровая трансформация — в чем разница?
— Довольно часто цифровую трансформацию бизнеса путают с автоматизацией и цифровизацией. Но эти процессы принципиально разные. Давайте разберемся.
Андрей Муха
CTO Softline Belarus
Автоматизация — это вынужденная и необходимая мера для большинства бизнесов, которые хотят оставаться на плаву. Она позволяет увеличить производительность труда и основывается на уже существующих или слегка видоизмененных процессах в компании. Если кратко, то это «более быстрые лошади», которых может себе представить владелец или сотрудник, глядя на все существующие задачи. Типичный пример автоматизации — CRM-система.
Довольно часто случается, что автоматизация происходит только на базовом уровне — продукт просто пытаются «натянуть» на существующие процессы. Примеров множество как среди небольших компаний, так и среди отраслевых гигантов. Но далее возникает логичное желание «сделать красиво»: переписать процессы, формализовать неформализованное, попытаться подстроиться под лучшие продукты, доступные на рынке. А следом приходит и понимание, что пора менять бизнес-модель.
Изображение: lucidchart.com
Тогда начинается следующая фаза — цифровизация. Это что-то вроде «автоматизации на пике». На этом этапе применяются топовые технологии для переноса основных бизнес-процессов в цифровую среду.
Например, для ИТ-компаний это внедрение ERP-систем вроде SAP, Oracle, Microsoft Dynamics и др. А для бизнесов, которые занимаются производством материальной продукции, это может быть связка ERP + MES (система управления производственными процессами).
Процессы становятся упорядоченными и четкими. Но в целом и продукт, и бизнес могли бы существовать и без этих надстроек. В упрощенном виде, но могли бы: не с живой аналитикой, а с отчетами, не с проектированием изделия распределенной командой конструкторов, а с разрозненными частями изделия и т.д.
Для многих компаний именно фаза цифровизации является оптимальной. Но она не поможет кардинально изменить сам продукт. И если перед компанией стоит именно такая задача, то нужен переход к следующей фазе — цифровой трансформации.
Изображение: lucidchart.com
Цифровая трансформация — это совершенно иной уровень. Это процесс, который меняет потребительские модели, рынки, запросы клиентов, «разворачивает» бизнес-стратегии. Он позволяет формировать новые продукты и услуги, даже принципиально новый бизнес, ранее не существовавший.
Простой пример: раньше почту перевозили сначала на повозках, затем на транспорте. А потом эти «более быстрые лошади» превращаются в «отправку сообщений электронной почты». Это и есть трансформация.
Какие «боли» бизнеса решает цифровая трансформация?
Главная задача цифровой трансформации — обеспечить жизнеспособность и рост бизнеса на длительный период. Только глобально новые модели бизнеса выживают надолго.
Без цифровой трансформации невозможно создать цифровой актив и тем более продукт. Например, систему управления большим количеством объектов — умного города, сервисы с самообслуживанием клиентов — такси, каршеринг, доставка, аренда, банкинг, маркетплейсы и т.д. Системы такого рода позволяют тиражировать услугу и продукт с минимальными издержками.
Изображение: lucidchart.com
Могу сказать по опыту работы Softline — зачастую компании приходят, когда новый продукт у них уже на какой-то стадии разработки. Но его нужно качественно встроить в сервисы глобальных компаний и обеспечить цифровой и физической инфраструктурой.
Так было, например, в проекте с БПС-Сбербанком. У клиента был набор определенных сервисов и приложений в качестве ядра трансформации. Компания Softline обеспечила внедрение платформы, которая открывает безопасный удаленный доступ к этим внутренним банковским сервисам: электронной почте, CRM-системе, внутреннему порталу банка, системе Help Desk, видеоконференциям, а также дает возможность централизованного управления всеми служебными мобильными устройствами сотрудников.
Компании понимают, что, создавая цифровой актив, они сталкиваются и с риском его лишиться. На первое место выходят задачи обеспечения Business Continuity — способности сохранять работоспособность и восстанавливаться при сбоях и катастрофах (отключения, пожары, атаки и т.д.), защиты данных, кибербезопасности.
Многие компании обращаются к нам именно для обеспечения защиты данных. Например, для компании Parimatch мы внедрили решение Check Point CloudGuard IaaS, которое обеспечивает защиту информации от вредоносных программ и утечек данных. С его помощью компания организовала управление безопасностью в физических и виртуальных сетях.
Изображение: lucidchart.com
Ряд проектов компании развивают неравномерно. Иногда они используют решения, которые генерируют большие затраты по построению смежных систем, например, информационной безопасности. Или примером затратных решений могут быть попытки построить единую систему для холдинга и филиалов и защитить ее периметр от уязвимостей.
Чем раньше компания обращается к провайдеру цифровой трансформации, тем более эффективные варианты реализации удается построить. Хорошим примером может послужить такая консервативная отрасль, как проектирование и строительство зданий. У Softline есть проекты по внедрению BIM-технологий, информационного моделирования зданий. Мы видели разные пути внедрения одной и той же технологии для организаций «старой школы» и новых проектных компаний. Эффект от внедрения для первых — переход к мировому отраслевому стандарту. «Новые» же компании могут быстро выйти на рынок и предоставить качественные проекты своим заказчикам, не накапливая проектный опыт традиционным путем, а создавая новый цифровой актив.
Каким компаниям нужна цифровая трансформация?
Задумываться о цифровой трансформации нужно так или иначе всем.
Задачи цифровой трансформации актуальны для любых отраслей: в банковской сфере, в ритейле, логистике, телекоме, промышленности и т.д.
Изображение: lucidchart.com
Если у руководителей компании есть сомнения, нужна ли им в перспективе цифровая трансформация, я обычно предлагаю рассмотреть два сценария развития событий:
И для каждого из этих сценариев ответьте на вопрос — какими будут бизнес, продукт и клиенты компании через несколько лет?
Вероятность того, что бизнес, который не претерпел трансформацию, через несколько лет будет приносить такие же результаты, как и тот, что уже трансформировался, — невелика. Особенно если речь о высококонкурентной среде.
Однако только тщательный анализ даст точный ответ, нужна ли цифровая трансформация бизнесу именно сейчас.
Например, в Беларуси есть компании, в которых автоматизация процессов выводит бизнес на максимальную производительность. И после этого этапа бизнес и правда будет получать хороший результат несколько лет или даже дольше. На таком этапе развития организации вкладывать инвестиции в цифровую трансформацию нецелесообразно.
Изображение: lucidchart.com
А также нет смысла трансформировать старый «доцифровой» бизнес, например, изготовление handmade-товаров — это долго и дорого. Взявшись за такую масштабную трансформацию, можно в процессе разрушить компанию и разорвать денежный поток. При этом, если начать новый бизнес на базе накопленных знаний и сделать его в формате стартапа, — результатов можно достичь проще.
Как начать цифровую трансформацию и когда ждать результат?
Нужно определить, какие направления развивать в первую очередь. Два основных — это продукт и средство коммуникации с клиентом. В идеальном мире оба процесса в цифровом поле. Но если продукт материальный, то именно средство коммуникации превращается в цифровой актив.
Когда направление определено, стоит обратиться к провайдерам цифровой трансформации. Например, у нас в Softline выделено отдельное глобальное направление. При обращении к нам мы начинаем с открытого общения и совместной проработки идей. А далее запускаем цикл работы вплоть до внедрения решения:
Изображение: архив компании
Как Softline Digital помогает компаниям с цифровой трансформацией:
Решения, используемые при построении систем, могут быть готовыми, требовать доработки или быть разработаны под конкретный случай. Небольшие проекты реализуются в течение нескольких месяцев. Крупные, затрагивающие целые отрасли, — продолжаются непрерывно.
Какие перспективы открывает для компаний цифровая трансформация?
В повседневной жизни мы уже пользуемся огромным количеством сервисов и продуктов, появившихся благодаря цифровой трансформации. Мы часто перестаем замечать это. Многим кажется, что эти сервисы были всегда. Люди стремятся пользоваться всеми преимуществами, сервисами и продуктами, которые дает цифровая трансформация, потому что это удобно, доступно и выгодно.
Значение цифровой трансформации для бизнеса сложно переоценить. Инвестиции в цифровые трансформации в масштабах отраслей — огромны. Достаточно посмотреть на рейтинги компаний из S&P500 — сколько компаний не из цифрового мира остаются там долгое время?
Изображение: lucidchart.com
Мы видим, что компании-гиганты создают базу и возможности для цифровой трансформации — например, сервисы Google, Microsoft, разнообразные продукты других поставщиков. Мы можем ими пользоваться, создавать свой цифровой продукт или цифровой актив и использовать его для продвижения своего физического продукта или услуги. А можем не пользоваться, но тогда это сделает кто-то другой.
Это как отрицать полезность электричества в конце XIX века и не пользоваться им. Остается собрать все компоненты в единую систему, обеспечить ее сервисом и сделать основой бизнеса.
Цифровизация или цифровая трансформация: что выбрать?
Цифровая трансформация идет полным ходом, и пандемия только ускорила этот процесс. Государство и бизнес на собственном опыте почувствовали ее необходимость и убедились, что промедление может привести к отставанию и снижению конкурентоспособности, которые уже невозможно будет наверстать. Об этом говорили участники организованной CNews Conferences первой в этом году офлайн-конференции «Цифровая трансформация 2021».
Цифровизация или цифровая трансформация
«Компания SberCloud, по сути, является продуктом цифровой трансформации. Она создавалась для нужд «Сбера», а теперь выходит на внешний рынок», — начал свое выступление Алексей Евстратов, директор департамента по работе с крупнейшими клиентами SberCloud. Он предложил разделять понятия «Цифровизация» и «Цифровая трансформация». Первое — это внедрение решений для автоматизации определенных функций, второе — изменение бизнес-процессов и корпоративной культуры, подчеркнул Алексей Евстратов.
«Одна из отличительных черт цифровой трансформации — это не просто сбор данных, а извлечение из них пользы», — говорит он. При этом преимущества цифровой трансформации практически полностью совпадают с преимуществами облаков. Это рост производительности труда и рентабельности бизнеса, возможность работы с большими данными, гибкость бизнес-процессов, повышение качества товаров и услуг и степени удовлетворенности клиентов.
Платформа ML Space
Источник: SberCloud, 2021
Только 20% компаний в мире считают, что уже завершили цифровую трансформацию. В списке причин, сдерживающих этот процесс, организационные проблемы, наличие устаревших ИТ-систем, высокая стоимость ИТ-инфраструктуры и сложность обеспечения их безопасности, дефицит ИТ-специалистов. Алексей Евстратов предложил решать их с помощью PaaS. Так, SberCloud предлагает более 50 сервисов на базе платформы Huawei. Также клиенты компании могут воспользоваться платформой ML Space на базе суперкомпьютера «Кристофари» для внедрения технологий искусственного интеллекта и машинного обучения.
Алексей Подрябинников, директор по работе с корпоративными заказчиками Ростелеком, уверен, что цифровая трансформация дает возможность не просто формировать отчеты о текущем состоянии бизнеса, но и управлять будущим. Но для этого нужны актуальные данные. « К сожалению, в крупных компаниях данные до сих пор существуют только на бумаге », — отметил он.
Можно начинать цифровую трансформацию с разработки стратегии, а затем реализовывать ее шаг за шагом, но это занимает очень много времени. Существует другой путь: начать внедрять небольшие, но эффективные решения немедленно. И когда бизнес поймет, что это выгодно, процесс цифровой трансформации пойдет значительно быстрее. Третий вариант — использовать облака, которые дают возможность тестирования преобразований и не требуют существенных затрат. Яркий примером такого подхода стал 2020 г., потребовавший оперативной перестройки бизнес-моделей и ИТ-инфраструктуры.
Третий уровень цифровизации
Источник: Ростелеком, 2021
Существует еще один подход: передать обслуживание core-систем аутсорсеру, а самим сосредоточиться на развитии. «Освободите своих ИТ-специалистов. Пусть они займутся решением новых интересных задач, — говорит Алексей Подрябинников. — А поддержку инфраструктуры оставьте специалистам сторонних ИТ-компаний».
Павел Шингарев, генеральный директор IM.Systems (группа Газпромбанк), напомнил, что в процессе автоматизации было допущено множество ошибок. Как сделать так, чтобы не повторить их в ходе цифровой трансформации? Он привел определение понятия «Интегрированное управление» – это концепция, в основе которой лежит объединение всех управленческих технологий в едином централизованном цифровом инструменте, который должен применяться для выработки ключевых решений на всех стадиях цикла улучшения качества (PDCA). Отсутствие интегрированного управления приводит к простоям, авариям, срывам сроков, нехватке и перерасходу ресурсов и бюджета, избыточным трудозатратам.
Интегрированное управление
Источник: IM.Systems, 2021
Важной частью интегрированного управления являются знания людей. Для того, чтобы их использовать, их надо оцифровать, формализовать и применять при обучении искусственного интеллекта. Все эксперты должны иметь доступ к этим знаниям и обмениваться ими. «Эта сфера сейчас развита очень слабо», — отметил Павел Шингарев.
По его мнению, надо создавать отдельную функцию управления формализованными знаниями. И это не обособленное ИТ-решение, а интеграционная платформа, уверен эксперт. Он предложил использовать платформу Knowledge Space — продуктивное объединение широкого спектра современных технологий в едином цифровом инструменте.
Игорь Шевченко, независимый эксперт, рассказал о роли государства в процессе цифровой трансформации. Она необходима ему не только для повышения качества государственного управления, но и для улучшения процесса взаимодействия с гражданами и бизнесом. По мнению Игоря Шевченко, для того чтобы цифровизация развивалась более интенсивно, необходимо привлекать экспертное сообщество к анализу законодательных инициатив, формировать новые и актуализировать уже имеющиеся стандарты, стимулировать спрос на инновации, повышать уровень цифровой грамотности и доверия к цифровым сервисам у населения, а также подготовить стандартную инфраструктуру во всех регионах.
Как работать с данными
Андрей Сафронов, руководитель продаж цифровых решений и сервисов DXDO, напомнил, что основой цифровой трансформации являются данные. При этом подходы к управлению предприятиями с годами меняются. Постепенно все приходят к модели, когда на основе анализа данных можно менять бизнес-модель и повышать экономическую эффективность.
Эволюция подходов к управлению предприятием
Источник: DXDO, 2021
Андрей Сафронов предложил использовать единое решение — платформу для качественного перехода от процессного управления к Data driven и Model driven. В его состав входят модули, отвечающие за управление процессами и контентом (документооборотом), организацию сквозных процессов через шину обмена данными и единого хранилища данных, а также геоаналитику.
Платформа обеспечивает обмен между разными приложениями при автоматизации процессов, оптимизирует число управленческих и административных процессов, упорядочивает и уменьшает число интеграций при сохранении высокой эффективности взаимодействия приложений, дает возможность роботизации мелких и рутинных операций.
Объемы данных, скорость их изменения, требования к доступу меняются. Однако способы хранения в большинстве случаев остаются прежними: все данные собираются в единый репозиторий. Однако существует и другой подход — виртуализация данных. «Data Mesh — это новый подход к управлению данными, — говорит Алексей Сидоров, главный евангелист и директор по управлению данными Denodo. — Они не перемещаются, а остаются там же, где были созданы».
Распределенная архитектура Data Mesh
Источник: Denodo, 2021
При этом в каждой точке хранения данных существует человек, который отвечает за владение ими: их безопасность, чистоту и обмен с другими владельцами. Одновременно существует платформа, куда можно подкачать часть данных и начать работу с ними. К этой платформе могут подключаться и облачные ресурсы, такие как Google, «Яндекс» и т.д. «Такая архитектура позволяет использовать любые источники данных. При этом работа с ними остается совершенно незаметной для бизнеса», — говорит Алексей Сидоров.
Компания Atos предлагает серверные решения, в том числе суперкомпьютеры и компьютеры для Edge-вычислений. Алексей Коваленя, технический консультант департамента больших данных и безопасности Atos, рассказал о комплексном решении компании, в состав которого входят программное обеспечение и оборудование, оптимально подобранное по показателям цены и производительности. Его настойка под конкретного заказчика производится поставщиком. Он же занимается обучением будущих пользователей.
Комплексное решение Atos DataLake Appliance
Источник: Atos, 2021
В списке ключевых преимуществ Atos DataLake Appliance синхронная закупка оборудования, ПО и услуг; преднастройка комплексного решения, которая позволяет сократить его ввод в эксплуатацию до нескольких месяцев, единое окно поддержки ПАК с гарантированным SLA. По словам Алексея Коваленя, стоимость владения комплексным решением в течение 5 лет на 33% меньше, чем аналогичным ПАК, собранным на базе решений разных производителей.
Кадры для цифровой трансформации
Наталья Кондратюк, руководитель проектов по управлению партнерствами платформы «Профессионалы 4.0» компании «Газпром нефть», напомнила, что для цифровой трансформации нужны специалисты. По мнению аналитиков, к 2050 г. 83% людей будут работать на основе кратковременных контрактов. Возникает вопрос, как организовать поиск специалистов для реализации проектов.
В «Газпром нефти» разработали платформу, на которой можно разместить информацию о команде, необходимой для реализации проекта с определенным бюджетом. На сегодняшний день на «Профессионалы 4.0» представлено 65 заказчиков и более 25 тыс. специалистов в таких областях, как ИТ, экономика и финансы, управление проектами, стратегический консалтинг, управление персоналом, маркетинг, аналитика, юриспруденция, производство.
Платформа «Профессионалы 4.0»
Источник: Газпром нефть, 2021
Наталья Кондратюк привела примеры уже реализованных проектов. По ее словам, благодаря платформе бюджет расходуется на 80% эффективнее, чем при найме подрядчиков. 9 из 10 команд показывают более высокие результаты при работе с трекером. Проекты реализуются на 30% быстрее, чем если бы ими занимались штатные сотрудники.
Цифровая трансформация промышленности и строительства
Участники конференции рассказали о том, как движется цифровизация промышленности. Существуют старые и новые предприятия. Новые строят на базе технологии «Индустрия 4.0». Например, завод «Черкизово» в Кашире, на примере которого можно убедиться в том, что такой подход повышает эффективность производства и качество продукции. В настоящее время компания строит еще два таких завода.
Но что делать со старыми предприятиями? По словам Владислава Беляева, ИТ-директора «Черкизово», на них тоже можно внедрять новейшие решения, например, технологии машинного зрения для наблюдения за людьми и процессами, территорией и событиями. Сегодня в группе компаний «Черкизово» «виртуальный мастер» оценивает персональную эффективность каждого сотрудника. В режиме онлайн производится контроль качества продукции и независимый мониторинг эффективности использования оборудования. Кроме того, в компании используют интернет вещей для контроля состояния животных. Данные собираются с датчиков, установленных на фермах и птицефабриках.
Дмитрий Макеев, CIO компании «Кордиант», считает, что цифровая трансформация неизбежна. Новое поколение привыкло делать все быстро и в онлайн-режиме. Молодые специалисты хотят работать там, где максимально используются цифровые технологии. Кроме того, все более популярным становится удаленный формат работы.
Внедрение технологий стимулируют и регуляторные требования, например, такие как маркировка товаров, налоговый мониторинг. Важным стимулом является необходимость снижение доли ручного труда и влияния человеческого фактора, использование качественных первичных данных для принятия управленческих решений.
Затраты на ИТ и цифровую трансформацию
Источник: Кордиант, 2021
Дмитрий Макеев отметил, что на производстве по-прежнему используется множество устаревших систем, а многие сотрудники не готовы к коренным изменениям. Тем не менее, внедрение «Индустрии 4.0» неизбежно. В списке наиболее востребованных на сегодняшний день производством технологий порталы самообслуживания клиентов, CRM и омниканальное взаимодействие с клиентами, роботизация и боты, системы технического обслуживания и ремонта (ТОИР), планирования (S&OP, DDMRP), интернет-вещей, большие данные, BPM, приложения сотрудника.
Сергей Пауков, CIO Московского машиностроительного предприятия им.В.В.Чернышева, отметил, что для машиностроительных предприятий, как правило, характерен «цифровой зоопарк» устаревших систем. Он подробно рассказал о модернизации ИТ-инфраструктуры. На его предприятии она проходила в три этапа: автоматизация хранения информации с выделением артефактов (объектов базы данных); автоматизация маршрута процесса: кто, когда и что должен делать; автоматизация качества процесса.
По словам Сергея Паукова, информационные системы не всегда могут находиться в едином информационном пространстве. Их судьба должна определяться степенью цифровизации процессов, в которых они участвуют, а не только их возрастом. Как правило, 20% правильной работы по цифровизации дают 80% результата.
Руслан Саттаров, директор по автоматизированным и информационным системам НПП «Бурсервис», уверен, что процесс цифровизации идет так быстро, что если не включиться в него сегодня, наверстать упущенное будет практически невозможно. Он рассказал, как в компании подошли к автоматизации подготовки управленческой отчетности.
На первом этапе были разработаны метрики, которые показывают ситуацию «как сейчас». Данные вводились вручную из различных источников. На втором этапе загрузка этих данных автоматизируется с использованием роботов или будем загрузки из баз данных информационных систем. Сегодня в «Бурсервис» внедрен электронный документооборот, на базе RPA автоматизируются рутинные операции, внедрены KPI.
Цели компании на год распределяются по подразделениям и отдельным сотрудникам. Много внимания уделяется мотивации: создан модуль оценки руководителей, разработаны и разбиты на спринты метрики. Если сотрудник не выполняет метрику, он сразу же вносит информацию о том, что надо сделать для того, чтобы исправить ситуацию. По словам Руслана Саттарова, раньше производственные совещания в компании проводились раз в неделю и длились по 3-4 часа, а теперь для анализа сложившейся ситуации достаточно 15 мин.
Павел Федяев, директор по цифровому развитию и координации строительства «Стройтрансгаз», рассказал о возможностях применения платформенных решений по мониторингу строительных объектов с помощью беспилотников. Такие решения могут взять на себя проведение базовой съемки, которая потом станет частью BIM-системы или системы управления проектом, а затем периодической съемки строительной площадки с желаемой частотой. Он привел несколько примеров использования таких решений в процессе геодезического контроля, охраны труда, эксплуатации объекта.
Стартапы и цифровая трансформация
Дмитрий Гришин, директор по инновациям банка «Уралсиб», отметил, что современные банки становятся настоящими технологическими компаниями. В банке «Уралсиб» еще в 2018 г. была создана дирекция инновационного развития, которая занимается коммерциализацией технологических изменений, а также поиском и адаптацией кейсов для банка. В обязанности дирекции входит быстрая проверка результатов внедрения инновационного решения, по результатам которой принимается решение о масштабировании пилотной схемы, воссоздании ее на новой технологической базе или поиске альтернативного решения.
Воронка инновационных проектов
Источник: Уралсиб, 2021
Дмитрий Гришин пригласил к сотрудничеству стартапы, чьи решения могут принести банку от ₽5 млн/год чистой прибыли или ₽10 млн дохода. «Уралсиб» интересуют технологически полностью готовые решения от стартапов, имеющих ресурсы для быстрого пилотирования.
Алексей Евстратов: Облако радикально снижает цену цифровой трансформации
Преимущества, которые предоставляют облачные технологии, совпадают практически на 100% с теми задачами, которые решаются в ходе цифровой трансформации. Облака — это идеальный инструмент цифровой трансформации, уверен Алексей Евстратов, директор департамента по работе с крупнейшими клиентами SberCloud.